ASOS: проблемы и поиск решения

[Freekadel"ka]

svetamar, может, попробовать написать им снова ответом на то письмо, в котором обещали скидку

 

[folkfox]

Девочки, не могу найти шаблон письма в асос, если пришла посылка с браком, а ты не хочешь возвращать, просто хочешь скидку на следующий заказ)))

 

[evka]

Маничка, у меня тоже держит, и тож обновляю каждые 1,5 часа на всякий случай.
Хотя вчера тут кто-то тож жаловался на то что вылетает через полчаса

 

[fishi]

Девочки, куда писать?
В посылке пришли одни сапоги вместо двух. Написала в асос, они мне все какие-то отписки. Типа, подождите еще немного. Я пишу, что посылка уже пришла, но не полная. А они опять не понятно что.
Как мне у них спросить что б они поняли?
Есть ли у них онлайн контакт?

 

[Юлиана]

Прошу помощи!
Заказывала с Асоса ботинки.
Пришло нечто ужасное. Сами ботинки мне очень понравились, но у них был такой вид, как-будто их уже носили. Подошва грязная и один ботинок порван по шву. Когда я их получила, то написала Асосу мол так и так, получила стандартную отписку - присылайте нам обратно. Я отправила им боты обратно. Жду. Боты дошли до них, прислали письмо стандартное, что получили возврат, ждите денег. Я им отправляю скан квитанции, а они мне: извините, но мы не можем вам вернуть деньги ни за ботинки, ни за доставку, так как ботинки ношеные Я им пишу, что я такие их получила. А они мне - мы вам эти ботинки выслали обратно, как вы их получите отправьте опять нам и мы будем смотреть! Я просто в шоке до сих пор((( Посоветуйте, что делать, реально жалко просто деньги вот так разбрасывать.

 

[vgb]

А какие ограничения на ввоз есть на таможне?

 

[Night Singer]

Спасибо за прояснение девочки! Жаль что не асос мне должен оказался, они быстрее решили бы проблему. У нас же с нашим банком придется побегать(((.

 

[Mamabelle]

рост 1,73 и ОБ 93. Надеюсь не спадут))) подарить, конечно, успею, но мне жутко хотелось именно этот цвет
спасибо за советы!

 

[_Тушканчик_]

За платье вам перечислят деньги- ни какого подвоха.
Вы им платье возвращали?

Да, возвращала. Но там целая эпопея была с длительными переписками, поэтому когда более/менее перевела поверить не могла. Думала есть неточность перевода или не полностью смысл поняла.

Svetlay, спасибо

 

[inferenok]

У них вообще ща сайт глючит, у меня скидка не применяется по коду - просто зависает, а потом пишет, что сайт не пашет.

 

[Настасья)]

Рубли появились на ASOSE

Ага Только курс какой-то совсем невменяемый - больше 50 рублей за фунт

 

[Solnyshko77]

Девушки подскажите пожалуйста - делала заказ с карты мужа. Мне выслали письмол мол пришлите для подтверждения документы. Вопрос такой - как мне прислать им выписку если карта зарплатная и на ней нет денег а только кредитный овердрафт. \и за последние три месяца не было никаких движений по ней. ??
И еще - они заказ отменили или заблокировали? (жалко вещички )

И еще вопросик Русский стандарт проходит карта?

 

[kandrey58reg]

Larisskin, ок..
но у меня пока что непонятки, до этапа доставки..
5 пар обуви, это будет 5 частей, т.е. 5 посылок..??
можно это как то узнать у asos, или остаётся только ждать..??

 

[sparklings]

LolCho, мелкие вещички они обычно кладут в коробку, очки, браслет, кольцо, что то из декоративной косметики - если я заказывала что-либо из этого по отдельности - приходило в коробочке.

 

[Evita76]

Маргарита спасибо большое!!! Написала, не знаю когда теперь ответят(( девочки подскажите пожалуйста где на фейсбуке им писать? захожу на их страничку, пишу в комментариях, потом сама не могу найти свое сообщ.

 

[Romashka-72]

Валерочка, ASOS ничего не снимает при отмене заказа.Деньги блокирует Ваш банк.Звоните в банк и узнавайте,когда снимут блокировку.Для примера,мои банки снимают:один по заявлению через 3 дня,другой на общих основаниях через 33 дня.Ни днем меньше.

 

[dasha_skazka]

подскажите пожалуйста, пропустит ли наша таможня украшения дисней кутюр? они покрыты же золотом
и в принципе не будет проблем в просто бижутерии, где в названии голд?

 

[Maktubmeister]

А как деньги получить, если посылки нет? Я им написал, пришло письмо, что-то типа подождите еще...4 мес уже жду.

 

[Larisskin]

А что значит с какой версии сайта их что еще и несколько?

Несколько, есть американская версия, французская и другие (если кликнуть на флаг в правом верхнем углу на сайте ASOS, то все эти версии можно посмотреть).
Часто путаница происходит из-за того, что не глядя заказывают размеры в US (американская версия), а присылают размеры в UK, а это большая разница, US 8 = UK 12

 

[anjela]

gumochka, а у Вас действительно слишком часто пропадали посылки? почему они вдруг стали такими подозрительными?