ASOS: проблемы и поиск решения

[Эник]

Девочки, подскажите, пожалуйста, может у кого такое было... ASOS не пускает на мой аккаунт((( При вводе пароля опять выкидывает на страницу sign in(( Теперь новый аккаунт заводить? а в старом такой большой вишлист был, жалко

зайдите в настройки браузера и почистяйте cookies

 

[Larisskin]

Annalisa, писать надо в тему возврат вещей, переместила пост.

 

[Erokhina Alex]

А если я сейчас деньги на карточку закину и перезакажу и они тоже отменят

вот тогда весело будеет)

 

[Krasotka1981]

Писала три письма в контакт

а вы все поля заполнили? например, о теме письма. Если нет, то они не будут вам отвечать.
А вообще мне в течение суток отвечают.

 

[Kundin]

Guessy, ну вот видите, как славно. Потом поделитесь, по какому курсу сняли. Я думаю, тут будет многим интересно
Мне вот очень интересно стало. Спрашиваю знакомых, но пока точно никто сказать не может.

 

[Pompadur]

Nasaka, скорее всего, валюта корзины ASOS у вас не в долларах - а остаток на счете PAYPAL долларовый, вот палка и не даёт использовать эти деньги. Мне удалось остаток палки потратить на АСОСе тогда, когда я выставила валюту корзины - доллары.

tan, напишите письмо в АСОС - объясните ситуацию. Они два варианта решения проблемы обычно предлагают: или возместить сумму скидки после того, как вы получите вещи, или сразу предлагают другой аналогичный скидочный код (тоже разовый).

 

[sparklings]

Метида, почему бы Вам не обратиться в свой банк? и спросить когда разблокируется сумма? Деньги Асос не снимал, а банк их только заблокировал для последующего снятия. Выше вашего сообщение - то же самое написано, в основном разблокировка автоматом происходит через месяц.

 

[mummy-yummy]

mummy-yummy, бывают глючные вещи, их нет на самом деле, поэтому и не могут отправить. Служба поддержки вообще не может толком сказать есть вещь или нет, так что не стоит им всецело доверять. Такое очучение что они за наличием тоже по сайту следят, а не по 1С или какой там у них аналог

ну да, мне сказали что мы видим в вашем размере. заказывайте.
я пишу в моем размере нет или я не вижу того что видите вы
на что мне написали мол мы не в силах отследить наш сток так как он меняется каждую секунду.
очень жаль что так стока времени и нервов потрачено впустую

 

[Катють]

Подскажите пжл оформила заказ забыла выбрать экспресс. пока заказ процессится написала им чтоб сняли дополнительно 20 фун. можно ли так сделать не откажет ли мне асос? а то боюсь не получу до нг.

 

[Helen P]

Девушки, подскажите плиз, что делать!
Получила сегодня ЕМСом 2 посылки, и в одной из них - в правильной коробке - не те ботинки! Т.е. заказывала я вот эти, 5 размер. Коробка - от них, на ней написано UK 5, EU 38, а внутри - совсем другие полу-сапожки! (без шнуровки, на плоской подошве, рассчитаны на очень низкий подъем) и 37 размер на подошве стоит!
Писать теперь им? Фотографировать это?

 

[weera]

mxmasha, Asos не снимает деньги сразу, а блокирует, так что ваши деньги просто заблокированы на карте, блокировка обычно снимается автоматически спустя какое-то время, срок зависит от банка. Так что звоните в свой банк узнавайте когда они снимут блокировку.

 

[Ланаиса]

Linda Litzke, у тех, у кого сохранена информация по карте и адресу доставки, код ввводится сразу после нажатия кнопки Pay securely now и последующего подтверждения пароля

 

[Petite]

Aduduka, Сейчас только стандартной королевской почтой отправляют. Присылают два письма с подтверждением об отправке. В первом, что отправлено, во втором, что отправлено королевской почтой и доставят в течении 8 рабочих дней. Шутники

 

[Кристиночка:)]

Larisskin, получила ту большую,которая была утерена уже давненько.забрала так как там были вещи которых уже не было в наличии а я их очень хотела.на почту завтра пойду отказываться от сумки. я им и ответом на прошлое писмо с мэйла писала и с сайта их прикрепляла старые письма..я им 3 недели назад когда написала они мне ответили мол спасибо, что сообщили что посылка вам дошла...напишите время и телефон чтоб решить эту ситуацию..я им пишу чтоб просто сняли деньги, ну не знаю я английского(а они молчат и уже 3 недели не снимают

 

[Kundin]

RIDASH, почему нереально? Реально, только не мелким пакетом, он до 2кг, а посылкой.

 

[Larisskin]

GalinkaM, пишите на care@asos.com, прикладывайте фото (если в стоке не нашли то, которое вам прислали) или на facebook пишите- там быстрее отвечают.

 

[Solnyshko77]

Скажите, а вот если такая ситуация. 3 дня назад отправили мне сапоги - они тогда стоили 110 фунтов. Сейчас смотрю стоят 70. Возможно ли чтобы мне вернули разницу ? Написать им? или заказать за 70 сейчас а потом первые вернуть им (хоть и с потерей на почте)
Я что то такое слышала что если в течение 14 дней цена меняется то ее обязаны продать по новой цене (очень смутно помню сорри)

 

[evka]

Ninelli, только отмена заказа спасет

 

[Эник]

На днях получила новую карту оплаты, попробывала оплатить заказ на асос, но он мои заказы отклоняет, пишет Order Unsuccessful. Передобавляла карту раз 5, переписывала данные и все так же( Не знаете в чем может быть ещё проблема? Все варианты решения предложенные в стандартном письме от асос перепробывала(т.е. денег на карте хватает с лихвой, CVV код ввожу тот,что на карте, номер карты верный, дата окончания тоже).
Стоит ли писать в поддержку асос? Может ли быть такое от того, что карта новая, продленная и номер её совпадает с предыдущей?

 

[Лейл@]

Zapretnaya, у меня тоже такая ситуация произошла в начале января, был заказ на 274 фунта ( с учетом скидки). Не считаю что заказ был большой, скорее он был объемный. Через 1,5 недели написали что заказ обратно к ним приехал, объяснили что по адресу не смогли найти куда отправить. Хотя по этому же адресу я получала посылки без проблем целый год. Все почти поймала что заказывала обратно. И жалостливо без остановки писала им письма о предоставлении мне кода 20%, т.к заказ делала, который возвратили с 20% скидкой. И они мне дали скидку. Но все равно потеряла немножко денег при возврате денег на карту.