ASOS: проблемы и поиск решения

[sparklings]

malenan, а после того как отправили письмо с фото, к Вам приходит письмо от робота что Ваше письмо попало в спам-ящик и рассмотрено не будет? У меня так было, когда я пыталась отправить фото вещи. Отправьте фото на фейсбук через личные сообщения (если Вы там зарегистрированы), они быстро отвечают.

 

[Tuana]

здравствуйте,может не совсем в тему.Заказываю на асосе,пришло извещение,но не указан вес посылки,посмотрела по номеру в инете,где можно отслеживать посылки,но там тоже не указан вес.Может у кого было такое,что вы делали в таком случае?

 

[June06]

Ольга999, Вы можете вернуть только платье, блеск оставить себе. Только предварительно напишите в Асос, чтобы Вам компенсировали почтовые расходы. Или можно просто попросить код на скидку на следующий заказ, а ремешок самой подобрать подходящий.

 

[Larisskin]

Jenya_01, только что делала заказ- все нормально было.
Попробуйте с другого браузера зайти, может поможет.

 

[Tyler]

Покупал девушке пару вещей, сделал заказ, понял, что кое-что забыл и тут же отменил, потом уже сделал всё как надо (но на те же 50 фунтов). Сегодня брал выписку по карте, 50 фунтов снято 2 раза.
Я так понимаю, 1й раз - за отмененный заказ? Когда деньги вернут?

 

[Светмоихочей]

В своем аккаунте нахожусь, видно адрес и карту.

тему про скидки видела, у меня не проходит ничего.Заказик первый на 30 фунтов всего.Может уже не мелочиться и заказать...

Смотреть далее

 

[Tadek]

для этого есть фотошоп

 

[Dianchik]

Доброго всем дня. У меня такая проблема: заказала в Asos ботинки мужу. Отправили, без трека, конечно. Пришли получать на почту, а там только коробка от ботинок, запечатанная в пакет. И вес стоит примерно 300 г. Мы забирать пока не стали, чтобы информацию почитать. Посоветуйте, пожалуйста, как действовать дальше, с почтой разбираться или в Асос обратно отправить или может еще что. А посылки у них застрахованы или нет? Может у кого такие ситуации случались, откликнитесь, пожалуйста. Я просто в шоке, муж тоже. Первый раз себе решил ботинки заказать - уж очень ему понравились, за 180 баксов. Ужас!

 

[weera]

Jul_Roxy, Ваш заказ просто отправили несколькими частями, что именно они отправили в каждой части узнаете только при получении)

 

[LolCho]

Кариночка, то есть они эту проблему как-то могут решить?у меня просто так на одном аккаунте было месяц и мне его сменить пришлось.они писали что никак помочь не могут

я писала им на фб они сказали что их айтишники усердно трудятся над этой проблемой. сомнительно правда

 

[Diane]

девочки, пришла посылка не хватает 1 наименования, в бумажке отмечены все товары, и деньги сняли тоже за все. Что теперь делать?

 

[Terika]

Terika, тогда так и напишите им, что хотите вещи оставить, но просите у них код на следующую покупку.

Larisskin, спасибо. завтра буду сочинять письмо. надеюсь хоть что-то предложат.

 

[Катериночка]

Спасибо большое всем!!
Этот форум просто сказка...

 

[IreneSPb]

,не хочу опять попасть в похожую ситуацию и потом ждать от них теперь не возврата денег на карту,а чек целый месяц(

С чеком вопрос решаемый, пишите им и просите вернуть деньги на карту. У меня получилось

 

[Mimoza]

Маргооо, мне обычно дня через 3 возвращаются. Тут, наверное, от банка еще зависит.
Ну попробуйте еще раз заказать, доставка ведь бесплатная.

 

[MatyaC]

AndrwPtr, да да да-бесплатная доставка!

MatyaC добавил 18.10.2011 в 18:08
Ура, я наконец решила свои проблемы с Asos!
Дали кодик за использованный почти впустую, сначала расстроилась, вещи все уже out off stock, но зато теперь дождусь возврата денежек, и что-нить другое назаказываю

 

[ВерНик]

Red Ginger, да подождите вы, апрель еще многие получают, интересно что вы хотите выяснить у Асос, местоположение вашей посылки? Почтовый маршрут посылок НЕ поддается логике, и не нужно ждать их все по порядку - таможни разные и сроки разные!!

 

[Millena5]

Басенька,спасибо за ответ)

 

[Ainur]

Pomogite pozhaluista, kak sdelat vozvrat asos, bryuki ne podoshli muzhu, nuzhen na razmer bolshe, a esche s leta ostalis' tozhe bryuki tozhe na razmer menshe

spasibo zaranee

 

[ВерНик]

dthf78, напишите в асос что посылку получили и они снимут возвращенные деньги