ASOS: проблемы и поиск решения

[Сама]

Мне сегодня пришли 2 посылки от 11 и 12 июля. Деньги за омененные посылки от 15 и 16 не вернулись ещё...

 

[Ириska]

toloshka пользуюсь гугл хром,но есть и мозила
вы меня извините,но я наверно совсем тупая,в этой неавторизованной корзине есть кнопка pay securely now когда я ее нажимаю он предлагает мне авторизоваться и мой адрес доставке (в неавторизованной корзине стоит доставка по UK) ну и дальше по схеме-проверьте все, ввидите CVV
единственно почему то не указана страна,хотя точно нашу рашу выбирала
надо просто оплатить или без страны это косяком будет?

 

[тын-дын]

девчонки хелп! сделала заказ, тут же сняли за него деньги, а потом я блин дурища (и не спрашивайте как так может быть) случайно его удалила. а он мне нужен. че делать? написала в кастомер кеар..но боюсь что скажут конечно типа новый оформляйте(((

 

[Ramirez]

Подскажите, асос в последнее время оперативно отвечает на письма или как?
Через форму на сайте написала им по поводу возврата (пришла кофта с маркировкой 8UK, но по факту это какой-то супер XXXS), пришла по-видимому авто-отписка

We are currently experiencing an increased volume of e-mails which is unfortunately causing delays to our usual speed of response. Please accept our apologies for any inconvenience this delay may cause. Rather than keep you waiting, we thought we would drop you an email with some information we believe may answer your query.

Смотреть далее

и вот уже два дня ни слуху ни духу о моем вопросе.. писать им еще раз? Или подождать?

 

[Барбара]

Барбара, ну уберите us в адресной строке или там есть кнопочка перейти на английский сайт)

Разобралась уже , спасибо, такое впервые у меня )))

 

[evka]

Hiona, конечно которой нет

 

[Larisskin]

svetamar, Света, все понимаем: первые посылки с Asos, волнения и переживания и т.д., но.... когда одни и те же вопросы спрашивают на каждой страничке не по одному разу- это уже слишком. Прежде чем задать вопрос, полистай пару страниц (хотя бы)...
Лена Маничка ведь права,- даже если в первом сообщении написать, то всё-равно, будут задавать те же вопросы- как правило, на первый пост даже внимания мало кто обращает.

 

[koksik]

девчонки,а карты для оплаты какие принимают?

 

[evka]

Avantage, http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=235

 

[crah]

Yuma@, Еще нужно чтоб билинг адресс соответствовал карте ... , если фамилия одинаковая , то сканы документов просить не будут.

 

[White Cat]

Девочки, хочу похвастаться решением своей этой проблемы http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1925807&postcount=3525. После 3-х моих писем и ответов 2-х менеджеров Asos (такое чувство, что нарочно не понимали некоторые моменты, хотя переводила я не только переводчиком, но и собственными знаниями), третий прямо радостным текстом сообщил, что дарит мне скидку в 20% аж до 22 декабря!!! Хочу отметить, что письма у меня получались по всем правилам ведения переписки, очень вежливо, развёрнуто (и в то же время кратко), искренне доброжелательно и без претензий, но в то же время с мягкой настойчивостью. Очень довольна, теперь буду набирать следующий заказ побольше, под скидку, теперь уже в фунтах Всем удачи в решениях проблем и не терять самообладания!!!
З.Ы. Обязательно ли этот код использовать непосредственно в следующем заказе, или можно, скажем, через 2 заказа на 3-й??? Очень интересует, подскажите, please...

 

[Andochka]

Ну вот после долгого перерыва решила на асосе заказ сделать и сразу косяк. Ничего не понимаю, написала им, но может у кого была такая ситуация? Вчера оформила заказ, приняли, подтверждение выслали, деньги заблокировали. Весь вечер был proseccing. Утром захожу в аккаунт нет вообще заказа, исчез...предыдущие старые есть, этого нет. На мыло ни письма какого об отмене, ни об отправке. Ничего не понимаю

 

[True]

Девушки, аналогичная фигня, недавно отправили долгожданный заказ и сегодня пришло письмо о возврате, не знаю что делать.(

 

[di81]

olivka, смотрите что произошло:
есть такой баг у асоса - иногда пускает в чужую корзину или виш-лист. Вы зашли в чужую корзину, скорее всего в тот момент владелец не был залогинен в аккаунт. Когда Вы залогинились, то все содержимое (система ведь не знает что корзина не Ваша) прилепилось к Вашему акку (это специально сделано на сайте для удобства). Теперь оно останется у Вас пока не удалите. Ручками

 

[anjela]

Фанта Гиро, не паникуйте, так и должно быть, все, что Вы будете добавлять в виш-лист (откладывать "на потом"), будет все равно падать именно в Ваш виш-лист, просто прежде чем Вы начнете оформлять заказ, он попросит Вас еще раз залогиниться.

 

[Милочка015]

Милочка015, нет они сами решают - делить или нет, ведь делят не всегда, а когда вещи на разных складах

Спасибо что подсказали, а я уже злюсь на них) Тогда не буду

Милочка015 добавил 13.04.2011 в 20:57

Милочка015,

а вы не бегайте, а дождитесь пока все три или две части придут. И в один день забирайте.

А я не могу не бегать))) Мне извещение руку жжет, так и хочется посылочку получить, просто я так удачно заказываю с разных складов

 

[foxy-tan]

AndrwPtr, доставка бесплатная при любой сумме заказа, количестве и весе вещей

 

[kolega]

Какие-то глюки творятся с сайтом после обновления:

Положил товар в корзину- делаю оплату - товар вылетает из корзины , снова - товар в корзину/оплачиваю - всё ОК.
Захожу в свой аккаунт - там лежит два товара и главное оба оплаченные (но самое интересное первый - оплата прошла в фунтах, а вторая в рублях. Валюту не переводил!!!).

Стоимость товара 14.00 GBP - банк снял 652.58 RUR, глючная покупка 710.93 RUR - банк снял 710.93 RUR. Неплохой навар получается

Пришлось один товар отменять. Вроде всё отменил. Пришло подтверждение на мыло.

Вопрос такой: у кого наблюдались такие глюки и как с этим бороться?

 

[olivka]

Larisskin, неправильное вложение. на коробке с ботами ярлычок, что это скромный кошелечек

 

[dash_a]

У меня тоже усе заработало! Ура)