ASOS: проблемы и поиск решения

[alena65]

Подскажите мне ,пожалуйста:через какое время можно надеяться на ответ от Асос?Писала три письма в контакт,прошла неделя.Кроме автоответчика ничего не дождалась.

 

[Лялюся]

Уже разглючило.
Но делала заказ, ввела код, он прошел, но когда нажала "оплатить", в итоге отображается полная цена, когда смотреть заказ. Почему?

 

[Petite]

alena65, все еще чеки впаривают. На карту возвращают только после утомительной переписки.вот и мне скоро это увлекательное занятие предстоит
А писать, что посылка не пришла- личное дело каждого

 

[farfalla]

Mechta, у вас, скорее всего, валюта поменялась, например, с фунтов на доллары.

 

[kolega]

evka, про фотографии это понятно, а без отправки посылки назад можно обойтись?

Обувь уже отсутствует в наличии.

 

[Freekadel"ka]

Millivanilli, на большую сумму? Если да, то у многих так.

 

[ВерНик]

Nomerochek, да действительно дурацкая и обидная ситуация, с которой не знаешь что и делать, я бы на вашем месте подождала еще денек и снова отправила бы письмо с фоткой хотя бы, и написать что уже писала вам, вы не ответили, и тд и тп. может дадут какой нибудь ответ

 

[Anes]

Эник, специально скопировала ваши запросы, асос нашел и кейп и ботики, странно....попробуйте стандартный набор: попробовать запросить в другом браузере + почистить куки
Кстати, переходите по моим ссылкам нормально? асос ничего подозрительного не пишет?

 

[vishe_radugi]

Всем привет!
Сегодня получила посылку с платьями, одно из них оказалось хорошо испачканным. В трех местах, возле перегибов в какой-то пыли или земле, как будто валялось где-то в не очень чистых закромах. Надеюсь, все отстирается, да и платье недорогое. Но все же неприятно. Как-то не хочется такие вещи безнаказанными оставлять. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Есть смысл писать и жаловаться? Может, скидку какую-нибудь дадут на будущую покупку?

 

[Yuliya B.]

тебе надо писать в службу поддержки, там есть спец. графа по сайту.

Спасибо. так и сделаю. жаль, что кодик упустила .

 

[Larisskin]

Natamaks, а как давно вы отказались от нее? Может она еще не дошла до ASOS?
У нас, по правилам почты, при отказе от посылки она должна пролежать в п/о еще месяц и только потом ее отправляют назад. Возможно и у вас такие правила и вы рано начали беспокоиться?

 

[Larisskin]

Кристиночка, рядом с ником (кому хотите написать), нажмите на зеленый треугольник, выбрать: отправить личное сообщение.

 

[N@fanya]

DeepSun, проверить корзину и убрать вещи, которые не шипятся в Россию

 

[Helga-8]

Подскажите,не пришло 3 посылки подряд куда писать,что писать На фейсбуке я не зарегистрирована ,может есть какие-то шаблоны,раньше видела,а сейчас нет

 

[MatyaC]

Девочки, сижу и мандражирую, с утреца оформила заказик, месяц ловила вещичку-поймала, и вот уже прошло часов пять, а статус до сих пор "просмотр/отмена", на мыло "order confirmation" не пришло, вот думаю, отменить да заново попробовать или вещичка пропадет окончательно ....Кто сегодня оформлял заказики, девочки, как у вас обстоят дела?

MatyaC добавил 27.11.2011 в 11:53
Волшебный наш форум!!! Только написала здесь, заглянула в аккаунт-все ОК!!!
Как я рада ))))

 

[SunnyInfanta]

Evka, ответа добьемся, а возврата денег?

 

[ната!]

ната!, может вам попробывать еще один аккаунт сделать и совершить покупки с него, если уже нет ни сил ни времени ждать "отглюкивания" этого аккаунта...

а меня не забанят, если будет еще один акк на мое имя с моей картой?

 

[Nasaka]

у меня вот тоже странно , на одном акке от 17 числа до сих пор процесится заказ... на остальных уже более поздние заказы отправили ...эх....
Правда я не писала еще ничего мож завтра попробовать )))

 

[Маничка]

dima@home, а такое бывает. Один менеджер всё без проблем быстренько решает. А другой бадается с тобой)))
Я в таких случаях делаю ответ в письме на следующий день с той же просьбой.Пока прокатывает ))

 

[Roots]

Добрый день!

Ситуация такая: пришла смс от мобильного банка: "Асос, возврат покупки, сумма 5 фунтов". Я в недоумении- возврат какой посылки, мейла от Асоса никакого не было, да и на такую сумму ничего не заказывала. Проверила статусы своих ордеров, все Shipped. Что это такое?

Скорее всего это возврат стоимости за доставку. Мне тоже возвращали. Я полагаю, что Асос таким образом извиняется за задержку отправки.