Я положила на карточку деньги, думала что они уже дошли. Сделала заказ, а мне пришло письмо в котором говорилось, что они не получили доступ к мое карточке. Наверно деньги не дошли. Как мне им написать, чтобы они попробовали позже еще раз снять деньги. Помогите!!!
ASOS: проблемы и поиск решения
- Автор темы Просто я
- Дата начала
- Статус
evka, спасибо за ответ 
Но к сожалению оказывается наши банки исключение.
Я только что звонила в мой банк-это Прокредит банк.
Так они меня заверили, что с карты в доллларах можно платить осущ.платеж в любой валюте-будет конвертировать в долл.
А вот пополнение или поступления на карту только в валюте карты!!! И они сказали, что это не они делают, а так система ВИЗА работает!
Так вот-не знаю, что и думать. Я спросила, а как же вот в России так-они сказали-ничего не знаем! Такие вот дела!
Короче деваться некуда-прийдется теперь морочится с этим долбанным чеком.
Чёт-я расстроилась прямо..
Но к сожалению оказывается наши банки исключение.
Я только что звонила в мой банк-это Прокредит банк.
Так они меня заверили, что с карты в доллларах можно платить осущ.платеж в любой валюте-будет конвертировать в долл.
А вот пополнение или поступления на карту только в валюте карты!!! И они сказали, что это не они делают, а так система ВИЗА работает!
Так вот-не знаю, что и думать. Я спросила, а как же вот в России так-они сказали-ничего не знаем! Такие вот дела!
Короче деваться некуда-прийдется теперь морочится с этим долбанным чеком.
Чёт-я расстроилась прямо..
Petite спасибо! Я так поняла, что эти заказы почему-то не прошли, потому что приходило сообщение только с Пайпел, а с Асос нет. Сделала вчера и сегодня по заказу и всё получилось. Правда обидно, что замшевые брючки потеряла.
чтот беда у них совсем с сайтом, пробовал с 3 разных компьютеров и с телефона зайти, не заходит( наверна у всех такая беда?
Леди-Х, хотя, может они публично и не дают коды на facebook ? 
Тогда вам все же придется достучаться до них на care@asos.com и фотографии ботинок не забудьте приложить.
Удачи вам!
Тогда вам все же придется достучаться до них на care@asos.com и фотографии ботинок не забудьте приложить.
Удачи вам!
Лена, если посылка придет в пределах установленных сроков (6 рабочих дней), то какой смысл писать ? А посылки в Украину экспрессом - вроде всегда идут через германию (LEIPZIG) ... Возможно что вы все же получитете ее к вечеру )))
luchana, можно отменить заказ в течении 30 мин., теперь уже никак.
Может вы случайно сами заказали 14 размер?
14 размер я ни когда не выбирала. Заказ оформляла еще днем.
вернули...только надо дождаться)))
девочки,как и обещала отписываю результат...муж вчера сел написал им письмо с рассказом о краже,переслал им фото,копию заявления заполненного на таможне о краже...и они сегодня прислали ответ
они извинились и собрали новую посыль и выслали)))
Thanks for your email and I'm sorry to hear there was an item missing from your order.
I am pleased to confirm that I have processed a replacement for the Karen Millen Velvet Clutch Bag and River Island Blouson Pleat Dress With Belt. Once the replacement item has been dispatched an email will be sent to you to confirm this.
Unfortunately a replacement for the ASOS Cut Out Sweetheart Dress was not available and a refund was automatically issued to your account. Please allow 5-10 working days for this amount to appear in your account.
If there is anything else please contact me again.
All the best,
Stephen
только я преживаю,придет ли оно на почту(((клатч и одно платье не завесят много???потому что мой муж второй поездки в аэропорт не выдержит(((
я конечно понимаю,что рано радоваться,главное чтобы все опять невредимым пришло,но все же справедливость есть)))
девочки,как и обещала отписываю результат...муж вчера сел написал им письмо с рассказом о краже,переслал им фото,копию заявления заполненного на таможне о краже...и они сегодня прислали ответ
они извинились и собрали новую посыль и выслали)))
Thanks for your email and I'm sorry to hear there was an item missing from your order.
I am pleased to confirm that I have processed a replacement for the Karen Millen Velvet Clutch Bag and River Island Blouson Pleat Dress With Belt. Once the replacement item has been dispatched an email will be sent to you to confirm this.
Unfortunately a replacement for the ASOS Cut Out Sweetheart Dress was not available and a refund was automatically issued to your account. Please allow 5-10 working days for this amount to appear in your account.
If there is anything else please contact me again.
All the best,
Stephen
только я преживаю,придет ли оно на почту(((клатч и одно платье не завесят много???потому что мой муж второй поездки в аэропорт не выдержит(((я конечно понимаю,что рано радоваться,главное чтобы все опять невредимым пришло,но все же справедливость есть)))
Подскажите, пжл, я не понимаю, если у меня вещь сейчас нормально лежит в корзине, а только что увидела что она уже "Out Of Stock" на своей странице и размеров никаких нет, это значит я могу ее еще купить если она в корзине или нет?
У меня проблема! 1 июля покупала платье, оплатила, но его не оказалось в наличии. Пришло уведомление на мобильник, что отмена покупки прошла успешно и сумма вернувшаяся! Но как оказалось на карте на самом деле нет этих денег. В сберке сказали, что деньги от асоса наверно не поступили. Такое бывало у кого? Если их кто-то слизал, то сбербанк наверно бы сказал? К кому обратиться?
katerina89, возможно что-то у них вызвало настороженность либо просто плановая проверка. Я так предполагаю, что не очень трудно предоставить эти документы, только до их одобрения не стоит снова пробовать оформить заказ, а то могут заблокировать аккаунт.
- Статус