ASOS: проблемы и поиск решения

[noterdam]

Будем надеятся

noterdam добавил 14.11.2011 в 19:41
У меня пока тоже ничего не поменялось

 

[ladykate]

Тогда пишите на фейсбук. http://www.facebook.com/ASOSHeretoHelp
Я не знаю каким образом пропала у Вас одна вещь, какие-то чудеса.
Пару страниц назад я описывала свою ситуацию. Моя посылка тоже вернулась к ним. После переписки могу сказать следующее.
Они в любом случае вернут деньги за ту посылку, у них такой регламент. Так же по регламенту они не могут перевыслать эти вещи повторно, т.к. входящая посылка уже расформирована.
Вам необходимо заново выловить свои вещи и оплатить покупку. То есть сделать новый заказ, аналогичный предыдущему.
А вот если стоимость вещей повысилась по сравнению с предыдущим разом, Вы вправе просить вернуть Вам разницу в стоимости. Но выплатят они ее только тогда. когда Вы получите вторую посылку на руки.

 

[evka]

Selena_81, можно - в базарчике

 

[Ramirez]

kasandra, когда делают заказ через посредника то обычно (обычно!) заполняют все так:
shipping (delivery) адрес доставки - адрес посредника (Лондон)
billing-адрес это адрес, на который зарегена ваша кредитка. То бишь это домашний адрес Вашей мамы (если вы расплачиваетесь ее картой). Если б вы расплачивались своей картой - писали бы свой адрес. Если б расплачивались картой дядюшки из Огайо - писали бы адрес карты дядюшки в Огайо ну и с посредником тоже самое.

Однако (как уже писалось в постах #201 и 207) у магазинов такие схемы нередко вызывают подозрения, тк очень похожи на схемы действия мошенников. В вашем конкретном случае магазин все равно скорее всего не поймет русских букаф в паспорте, но в идеале было б отправить копию заграна мамы и скан ее карты (ибо и то, и другое на одно имя). на сканах карты не забывайте цифеки замазывать (3 сзади и все цифры номера карты посередине).

Lizamogilev,
Все нормально
Страну в письме не указывают
Правда к 1му ноября посылочку не ждите, с Асоса в РФ идет от 1 до 3 мес.

btw, адрес свой из публичного сообщения лучше уберите.. имхо... :e48035f2eb84:

 

[Cipa]

добрый день всем... первая посылка - и сразу прокол. пришло письмо от асоса, что моя посылка, которая была послана 5 августа вернулась и они собираются вернуть деньги, за исключением одной сумки, которую нельзя возвращать и они пошлют ее мне обратно. В связи с этим 2 вопроса - если я им напишу письмо "не надо мне денег, отправьте снова посылку" - отправят ли они? Не могу повторно сделать заказ - тех вещей уже нет ((((
Если отправлять будут ,хоть бы даже и ту невозвращаемую сумку, нельзя ли поменять адрес? В том смысле, что тут где-то писали, что они адрес не дописывают... у меня улица Большая Дорогомиловская, может я подсократила бы написание ((((

 

[olga.ru69]

Привет всем!Девочки может кто подскажет, у меня с карточки асос сняли деньги которые по моим подсчетам не должны снять( это более 3-х тысяч рублей но деньги сняты частями и в разное время( )...К сожалению я не знаю английского,может быть поможете правильно сформулировать запрос чтобы они дали выписку о том какую сумму, за какой номер заказа и когда снимали?Или какими путями мне решить эту проблему?

 

[Blackwood]

Sweti_k, ну если они писали, что она придет 9-го, то значит они ее отправили . Естественно она 9 не пришла, т.к. наша почта россии рулит... Ждите, она обязательно придет.

 

[Басенька]

Meriann, Сочувствую! Ну тогда оставьте, видела фото, мне понравились! Нейтральные туфли, под все...

Басенька добавил 14.03.2011 в 11:55
Аннушка88,
Так сложно сказать, лучше напишите свои параметры (а то у каждого свои понятия о 46 размере)

 

[_Тушканчик_]

Девочки, мне сегодня первый раз принесли извещение от Асос. Но там наши почтовики в поле "откуда" прописали Франция Разве Асос не из Великобритании шлёт или как придётся из-за особенностей доставки?

 

[naom]

Могло быть так: деньги заблокировали. Потом когда отправлять собрались заказ - стали пытаться списать. а курс валюты изменился и не хватило денег.

Ни разу у меня просто так деньги не блокировали, ни один интернет-магазин, хотя много раз у других такое слышала, у меня или снимали сразу или их не хватало... и насколько я посмотрела курс вырос не на рубль, а иначе даже с выросшим курсом их хватило бы... так что явно косят Асоса. Все еще жду от них ответа.

 

[dashulka74]

подскажите заказывала на asos 3 пары обуви от 7 марта и почему то пришла только одна пара, им писать? или они всегда делят посылки?

 

[evka]

Mechta, спишут стоимость туфель на момент оформления заказа - там же цена стоит.

 

[irondru]

Жаль терять время((
а что если добавить yl. и d. ??? Может их смущают голые цифры?

 

[OLIC]

Номи, тоже ждала свой плащ два месяца, написала им, пришел стандартный ответ "ждите 9 дней", я сразу им опять написала, что жду уже два месяца, отписались, что все проверят, деньги вернули на следующий день (плащ кстати, так и не пришел).

 

[koksik]

точно,так и написано

 

[Mimoza]

Топочка, я думаю, если сейчас перезакажете, еще успеет дойти.
[OFF]А еще я отсюда заказывала. Читала, что, вроде, быстро доходит http://stores.ebay.com/Alilang-Fash...123962877&_stpos=&_trksid=p4634.c0.m309&gbr=1[/OFF]

 

[Blackwood]

nomamedulla, в таких случаях нужно либо сразу отменять заказ, если эта кнопка активна или писать на форум. Там они реагируют быстрее.

 

[Svetl@na]

так как придет она через DHL

тогда напишите отказ они же не могут Вам насильно её вручить

 

[pro100yulia]

Девочки, заказывала всем известные вьетнамки всего за 6 фунтов)
Пришел вместо бежевого, черный цвет)
Возвращать не хочу, мне и черные подходят, но сам факт...мелочь, а обидно.
Можно ли у них скидочку выбить или чтобы прислали нужный цвет?
Поделитесь опытом, куда писать, что писать)
Заранее спасибо

 

[Larisskin]

puma_, в эту тему переместила.