ASOS: проблемы и поиск решения

[Маничка]

Надеюсь теперь у кого работал виш - не откажет

 

[evka]

T@tyanka, пишите еще, пока не ответят.
Автоответ-то хоть приходит ?

 

[Nasaka]

ну вот что за диверсант там сидит на обработке посылок?? неужели и далльше будут идти возвраты?

 

[Гусена]

15.10.2012 CRD_000000 477964++++++9661 \826\02077561000\WWW.ASOS.COM 13.10.12 11.10.12 79.20 GBP -4 005.84 RUR -4 005.84 RUR

12.10.2012 HOLD 28421612 GB ASOS.COM (GBP)>LONDON 12.10.12 12.10.12 79.20 GBP 477964++++++9661 -4 026.11 RUR -4 026.11 RUR

да в том то и дело, что списали...заказ был один, он уже был отправлен

Гусена добавил 16.10.2012 в 13:13
проверила аккаунт, был один заказ на эту сумму..был он заброннирован 11.10, тогда же списали денежки, отправлен был 15 и ещё раз их списали

 

[kulab]

Гусена, Загружаете на любой сайт- файлообменник и даете ссылку.
А если на mail, то как обычно- attachment

 

[Petite]

Anne, Они их замораживают. Если владелец карты не подтвердится, то заказ, сделанный по этой карте, отменят и деньги просто разморозятся

Petite добавил 23.07.2011 в 15:25
Anne, Выписка

 

[Freekadel"ka]

Oksana21, большинство пятничных заказов (даже утренних) отправляют в понедельник. Вот увидите, завтра утром на мыло придёт уведомление об отправке

 

[T@tyanka]

Наконец получил асос копии моих документов (сперва я из все одним письмом посылала и они не доходили), так теперь они пишут мне что всё ОК и аккаунт очищен, а я по прежнему не могу зайти, ошибка что аккаунт больше недоступен. Снова пишу асосу с этой проблемой, а они мне, что он очищен и можете заходить с него и делать заказы.
у кого-то такое встречалось? как быть? прям тупик какой-то(((
причём делаю другой аккаунт и с него заказ и снова блок-отмена заказа - подтвердите данные

 

[Frigg]

alena65, как думаете, почему? У меня тоже от 4 июля "вернулся". Асос ответил стандартной отпиской. А я голову ломаю. И обидно, очень!

 

[MiuBelle]

Дмитрий Мезин, Дмитрий, а почему бы вам не позвонить в Евросеть (или обслуживающий банк) и не спросить у них?

 

[V i k i]

привет, 23 февраля сделала заказ. до сих пор не пришел. написала в асос, типа не получила. ответили каким-то стандартным сообщением. деньги не вернули. что теперь делать? ждать? почти 2 месяца прошло....

Вы писали на care@asos.com ? Если да, то отвечайте тем же текстом на полученный ответ от них. Должно прийти автоматическое уведомление о том, что они получили письмо и ответят в течении 24-х часов. По идее прошло только 1,5 месяца и еще есть вероятность что дойдет.

 

[Romashka-72]

yayawa, а когда Вы отменяете заказ,деньги ведь не снимают.То есть в блоке стояло 2500,вот с этой суммы и должен был блок сняться.Узнайте в банке,почему такая разница и куда делось остальное.

 

[Larisskin]

к@тюшк@, вряд ли уже ответят.
Пишите им еще раз, либо сразу на стену Facebook- там оперативно отвечают.

 

[marjana]

evka, заказываю я не первый раз, приходит у меня стандартно 2 недели, поэтому я и начала узнавать что да как. А насчет приходят посылки,это вы зря, они не всем приходят. Некоторым везет, а некоторым не очень!

Ну вообще-то большая часть собравшихся в этом разделе заказывает на Асосе, ну и в других магазинах тоже, довольно давно... И как показывает практика, посылки все-таки приходят. Бывает что и через 5-6 месяцев, когда все искренне считают их потерянными, но приходят. А уж за 2-3 месяца доходят 99% "потеряшек"

 

[tanatoman]

tanatoman.. Вадим, я слаба в английском к своему стыду. У меня ситуация - один в один ваша. Я и просила у них новый код взамен сгоревшего. Вот мое письмо:
Good morning. Today at payment orders № 57345269 I applied coupon code 54D2488AB1 (-40%). My bank declined the payment of this order for technical reasons. 54D2488AB1 coupon code was not active. Please send me the same code for the completion of the purchase. Thanks for your help.

Может я чет не то написала? Подскажите, как донести до них мою мысль?

Я тоже не силён в английском Но если верить гугл-переводчику, в своём письме Вы написали, что Ваш код нерабочий:

coupon code was not active

Т.е. они решили, что код не сработал и поэтому Вам предложили вернуть деньги в размере 40% от Вашего заказа. Всё логично
Просят сообщить какие вещи вы себе оставите, видимо потому, что Ваш код действует не на все позиции.

 

[Джулья]

Freekadel"ka, я не совсем понимаю впрос. В аккаунт свой я захожу успешно, но в корзину и вишлист попасть не могу. Sorry, we can't find that page
or something has gone wrong...

 

[Zayceva]

Zayceva, да, пасторп или права, скан карты замазав последние 4 цифры, и коммунальные счета, где фигурирует ваше имя

а если нет коммунальных счетов на мое имя,они на маму все

 

[sluncr]

Prinsess, di81, спасибо за поддержку! Да, вы правы, информация защищена, но со мной такое впервые, и я прямо растерялась...

 

[Larisskin]

Регина56, может быть вам разделили заказ на части?
Сколько вещей вписано в инвойс?

 

[zdunina]

zdunina, в правом уголке есть маленькое окошко смены валют.Нажмите,выберите фунты.

перед самым носом, а я не увидела )))
Спасибо!