ASOS: проблемы и поиск решения

[Sluchaeva]

мне вчера вечером уже вернули деньги за отмену заказа от 15 числа. по курсу 44,4, а списывали за заказ по курсу 46,5... вот так мы все в минусе и получаемся

 

[yahuolga]

Девоньки, что то я ничего оформить не могу....выхожу на оплату и фигня какая то.
Уже истекает 2 часа, как вещи собрала, хочу продлить...и нефига не выходит..жму update я ничего...не происходит.....уже комп перезагрузила и оперы и с лисы и с хрома одно и то же....

ДЕВОНЬКИ, я что одна такая????

 

[evka]

Natula, у меня такая проблема через Оперу уже неделю, вхожу через ЕИ и Мозилку

 

[аллёна]

Svetamay , а Вы спам проверяли? м.б. письма от Асоса там?

 

[АннаД]

Ребята, с Рождеством , во-первых, а во-вторых, подскажите, плиз : я написала Асосу письмо, что заказ не пришел. Асос ответил, что надо подождать 9 дней. после этих девяти дней я снова написала. Асос ответил, что просит сообщить, хочу ли я замену или возврат денег. Я написала, что прошу вернуть деньги за вещи аут оф сток, а стоковые вещи прошу выслать обратно. И вот с тех пор ни слуху ни духу от них. Я дублировала письмо надцать раз... подтверждение получения приходит, а ответ - нет. Написала на сайте в разделе Хэлп, но там тупо присылают только шаблонные ответы независимо от содержания вопросов. Видно они не читают даже, что им пишут, ибо смысл ответа (а они три раза были одинаковыми) никак не совпадает со смыслом вопросов ... Написала на форуме, но мой пост так и не отобразился пока... Они там что - глухие???? Что делать-то, а?????

а бывало такое, что деньги обещали вернуть, а фактически не возвращали???

 

[pullda]

тоже получил вчера такое "письмо счастья" и сегодня весь день вылавливал, что опять вернулось в сток. 3 вещи из 4 вернулись, а 4-ая подорожала опять с 14 до 45 фунтов и точно не закажешь теперь. Так что, ищите свои вещи опять в стоке! Желаю всем удачи!

 

[Invina]

Спасибо!
Не удобно как-то.
Ну и ладно.

 

[foxy-tan]

vgb, в месяц на сумму не более 1000 евро или 31 кг

 

[Элисс]

katerina89, пишите в Facebook им. Могут заставить возвращать, а могут и себе разрешить оставить.

 

[Irmaa]

Мне кажется, они попросили прислать копии карты и паспорта потому что заказ такой большой. Если просят, пришлите им копии, они просят иногда по разным причинам, проверяют.
А может вообще этот заказ на 2 части разбить? Ну, или на 4? Доставка бесплатная, заказывать хоть по 1 вещи можно.

 

[Teq]

Девушки, хелп ми)

Асос перепутал платья и прислал мне другое. То, которое я изначально заказывала есть в наличии, но в статус "Low in Stock". Я его пока закинула в корзину. Сейчас на сайте в моем размере его типа нет) Как мне оперативно разрешить проблему? Лучше на фейсбук писать им?

И в такой ситуации как обыно все разрешается? Я бы конечно хотела, чтобы они экспрессом вообще отправили, все-таки их косяк, а платье (как всегда)) очень срочно надо и ждать снова не хочется

 

[OWLMAlina]

У меня прошел, код был 90% , заказ на 495, уже отправили. Еще 2 заказа с 40% и 60% кодами пока со статусом Order Processing

У меня с 40% кодом пока тоже висит статус Order Processing, а вот с 80% кодом заказ зарубили... Переписка с ASOS пока ничего вразумительного не дала - отвечают, но просят подождать в силу их чрезмерной загруженности.

 

[GolubM]

Жду от 19 и 25 июля. Волнуюсь...

Скоро придут, не волнуйтесь, в среднем идут 3-4 недели. Потерпите

 

[Larisskin]

jenya1983, то, что они обещают в письме, можно на это даже не смотреть. С нашей таможней невозможно угадать, когда придет посылка. Времени не так уж много прошло,- это еще совсем не срок, чтобы бить тревогу. Подождите- все вам обязательно придет.

 

[OLA-LA]

stim-axel, написать в асос, и спросить почему так произошло?
Деньги не сняли, а заблокировали. Снимаю их, когда высылают заказ.
В заказ случаем не попали какие-нибудь вещи, которые не отправляют в Россию?

 

[Маничка]

kulab, Ага, подождите а потом пишите им
меня вчера тоже перебрасывало)) Измените флаг на британский в правом верхнем углу. потом вроде не должно

 

[Кася]

дзвонила в банк - говорят что магазин должен вернуть деньги, а так они сами разблокируються за 30 дней.

 

[ВерНик]

Dimapl, а я оплачиваю обыкновенной Qivy Visa сроком 1 год, оч удобно - купила через терминал и без проблем кладу денег и оплачиваю - вся подробная информация на сайте Qivy

 

[anyny]

Ребят, а на какой email asos написаnь, чтобы узнать номер отправления для ems

 

[Yuma]

katerinavna, если она вернулась то они конечно не отправят вам ее еще раз,но деньги вернут без проблем.Еще немного подождите,для того,чтобы она нагулялась по стране тоже время надо,если не придет дней через 10 пишите в Асос.