ASOS: проблемы и поиск решения

[RIDASH]

Подскажите на какой адрес писать?

 

[Mousy]

Дорасскажу свои историю: не пришел мне ответ с Asos Customer Care,куда было отправлено письмо, решила списаться с ними в Facebook. Написала все, как было, прикрепила еще шотскрины своего письма и конфермейшена, сначала отписались, мол это вы ошибочно выбрали express delivery

Hey Irina. Super sorry to hear this. It looks as though you may have clicked on Express delivery by accident as this wouldn't have appeared to be a system error. ASOS Lauren

Смотреть далее, я еще раз объяснила пошагово все свои действия и вот ответ:Hey Iryna, ok no worries. I have now refunded this for you. If there's anything else you need just shout. ASOS Sarah . Остается только ждать.
ПС.А посылку получила уже сегодня

Денюжка вернулась сегодня на карту

 

[June06]

Helga-8, отвечать ничего не нужно. Деньги на карту вам уже вернули, это обозначение фунта отобразилось как знак вопроса. Про следующие потерянные посылки лучше через неделю-две писать, я понимаю, что вы ни в чем не виноваты, но в Асос не всегда готовы идти на встречу.

 

[kulab]

У меня была такая ситуация. Писать в банк они вряд ли будут, клиентов-то море. Мне ВТБ24 снял блок через 30 дней, даже звонила на горячую линию узнавать. Все зависит от банка, у некоторых блок снимают быстрее.

У меня сейчас проблема с сайтом: после регистрации не показывает виш, корзину, сброс рег. идет. Вчера тоже были проблемы.

 

[Merlin]

просто Unsuccessful ведь обычно пишут когда проблемы с картой (ну типо не так что ввели или банк не реагирует) я вообще с одного из своих аккаунтов не могу отменить заказ за 10 секунд статус переходит в order processing .

А с картой у меня и ,вправду, проблемы.
Дак я отменила заказ или нет?
или когда я деньги я положу на карту у меня их снимут

 

[airatik]

kulab, мне только сейчас поменяли статус на Shipped 01/03/2012
у них наверно там заглючило что то

 

[bagira74]

Здраствуйте, помогите пожалуйста составить письмо asos. Мне прислали другую вещь, а с английским совсем туго....

 

[SmilePolly]

Frigg, у меня то же самое...

вот, только что и смс-ка пришла и мейл
наверное, много заказов, не справляются

 

[Ingusha]

у меня купальник River island,я до этого заказывала топ от All Saints,с ним вроде все нормально,сегодня пришло извещение с почты.А по поводу заказа от 18,04 мне asos ответил,что он отправлен 19,04,впросто информация не обновилась

 

[Маничка]

nett, если письмо ещё не пришло, значит не списали

Маничка добавил 18.11.2011 в 00:31
Девочки, та не переживайте.
Бывает что долго. У меня как то 5 часов не списывали деньги. И нечего. всё пришло

 

[LISA ALISA]

ВСЕМ привет)) не могу зайти в аккаунт... их у меня три, выбрасывает на один и не принимает пароль, у кого-нибудь было такое? вижу днем похожая проблемка была у Yull...

 

[kisstochka]

а если заказ тут же отменила,они его не отправят?можно по новой оформлять?карта у меня сбербанка виза.смс-ка о снятии средств уже пришла.значит заказ не отменился?что теперь будет?

 

[Juliettina]

Juliettina, Асос - это крупный магазин, а не мелкий продавец с ибэя. С ними и так не бывает никаких проблем при возврате денег.

спасибо, что успокоили, я уже заказала без пейпала, только зачем же они обманывают и пишут, чтобы я подождала и попробовала еще раз?

 

[Blackwood]

Тандем, это возврат денег

 

[Miss_angel]

ВСЕМ ОГРОМНОЕ спасибо за помощь!! Сейчас буду пробовать закинуть денег на карту!

На почту прислали несколько писем - везде одна и та же причина - Ваша карта отклонена)))

 

[evka]

Irina_Iskra, обычная выборочная проверка, обсуждалась тут неоднократно.
ВЫшлите им все что просят (у карты код зарисуйте только) и пройдет ваш заказ

 

[bloodakasha]

Может уже спрашивали и отвечали, но...
Почти месяц назад делала заказ, но ошиблась и его отменила сразу же... Деньги они заблокировали сразу же. Но разблокировка до сих пор не прошла.
Что делать? Ждать или в Асос писать?

 

[Fortuna7]

EVKA, так я и поставила смайлики в конце поста, чтоб обозначить свое мнение к подобным "первым" мылям: и своим, и чужим. Чтоб как раз и не допускать настоящую панику. И не писать в АСОС письма с требованием возврата денег раньше времени.
Я то, как раз, АСОСу ни разу письменных претензий не предъявляла, кодов не выпрашивала и возврата денег не требовала.

 

[Larisskin]

Stu, [OFF]вы в каждую тему будете свой пост-мольбу постить? Не проще ли заглядывать в тему "скидочных кодов", где регулярно выкладывают эти самые коды?[/OFF]

 

[Tami]

Petite,
Спасибо . Наверно номер неправильно ввела. Только что сделала свой заказ, удачно