ASOS: проблемы и поиск решения

[Бутявочка]

volnavs, деньги скорее всего не списали, а заблокировали. Разблокируются они согласно условий Вашего банка, как правило это 30 дней. Можно позвонить в банк и уточнить

 

[Larisskin]

а если одна карта на разных акках,проблем не будет?

Будет. Вот прочтите здесь.

Многие забывают про лимит таможенный (при раздаче кодов такое было), сейчас начинаются проблемы.
Сумма указывается полная, без учета скидки по коду, помните и об этом тоже

 

[Frigg]

Svetamay, Посылку разбили на части. Потом пришло письмо, что вернулись 2 позиции (из 4). За них деньги деньги пришли. а вторая часть посылки получена мной.
Но у Вас ситуация покруче

 

[Anne]

A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.

Не понимаю, что это за документ!(( Как я могу его предоставить, если даже не могу понять, что это(
Неужели они выписку с карты хотят?

 

[kulab]

Срок 10 раб. дней, если нет, пишите еще раз, ссылаясь на обещание.

 

[Riorita]

Интересно, а кто выбросил тему "копейки" в общие? Зачем? И так ничего не поймать.

Так она постоянно туда-сюда кочует Почему - непонятно...

 

[Туня]

Поверили на слово покупателю, и верят дальше на свою голову

Теперь только 2 раза верят Затем банят.

 

[Blackwood]

yuliazzz, видимо проглючило их почту. Теперь ничего не остается, как собирать новый заказ, т.к. процесс возврата денег за этот они уже запустили

 

[Polly_]

Dimapl, не придерутся
совет - выгоднее платить в фунтах.

 

[Hermes]

Hermes, скорей всего не возврат, а новый заказ этих же товаров. Асос все входящие посылки расформировывает и оповещает об этом

ох...значит придется скрестить пальцы и ждать

 

[bera]

вопрос охотникам на скидки

простите заранее, если есть тут уже подобные сообщения, не осилила найти...

в общем, такое безобразие! я заказала пальто за 2000 руб, его вчера отправили... а сегодня оно уже 1600 стоит! (я то думала что 2000 - это уже гуд прайс)
только пожалуйста, не говорите мне что я дура я полгода ждала когда оно подешевеет (изначальная цена была в районе 5000 р)

больше всего изумило то что эта вещь ещё в полном ассортименте (все цвета и размеры). это получается что они ещё больше могут скинуть?

 

[mxmasha]

позвонила в банк сказали заморозила сумму,но вернут если из магази на команду дадут или ждать 30 дней! в магазин написала,они молчат!

mxmasha добавил 30.05.2010 в 19:40
кстати спасибо всем большое за помощь,теперь буду ждать ответа из магазина!

 

[Маничка]

LolCho, без виша но зато с кодом ))) Тоже не плохо

 

[Маничка]

belochka N, нет такой

 

[МаМаЖорки]

Девочки, что делать? сос хелп!!!! уже 3 месяца как идет заказ с асоса((((
написала им письмо еще в ноябре
I have made 06/11/2010 numbers the order number ........., Shipped 07/11/2010, I ask to send number of tracing of my parcel
ответили
Hi there,
This is an automated email to advise that you didn’t select a subject to your query.
We would ask you to resubmit your query via the Contact page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to someone to look into and respond to you.
Alternatively, you could try looking at our Help and Contact guide, which may have the answers you are looking for!
We look forward to hearing from you soon.
вот ваще фигня какая то, а посыли как не было так и нет(((((( подскажите, как мне теперь хоть деньги то обратно получить?
что и куда писать? я еще в аглицокм не шпрехаю

 

[V i k i]

Я сегодня случайно на аккуанте мужа оплатила своей картой,поняла только тогда когда не дождалась на свой емэйл подтверждения.Как думаете так можно делать?
Я раньше оплачивала на его аккуанте его картой,на своем-своей.

Я так делаю. Все нормально. Лишь бы Вы не попали под плановую проверку (когда они просят документы подтверждающие Вашу причастность к данной карте), но это бывает не так часто.

 

[OlgaFox25]

OlgaFox25, через контакт форму на сайте, а про ФБ не поняла. пишите личным сообщением тут ил на стене.

Через форму на сайте пишу уже 2 недели, уже даже не знаю сколько раз, автомат отвечает и на этом все, больше ответа нет.
На фейсбуке выбираю вверху прямоугольник "сообщение", потом нажимаю новое сообщение, просят ввести имя или адрес электронной почты получателя, что вводить в этой строке?

 

[kulab]

Да, курс сегодня на выходные аж 49,8! Кошмар.

Девочки, который раз спрашиваю: можно ли отследить неполученную посылку (отказ на почте) по треку и как это сделать после таможни?

 

[NUKI]

Я им написала, но опять же вразумительного ответа не получила. Ниже приведу мое сообщение и их ответ на него. Может из-за моего плохого знания английского языка я не правильно формирую свое желание.

Мое сообщение:

I want to leave and pay leather jacket, which you mistakenly sent!! as I do this? send the data of the credit card?

here is the link to her and photos:
http://us.asos.com/Muubaa-Leather-C...NdXViYWEtTGVhdGhlci1DaGFybWUtSmFja2V0L1Byb2Qv

Ответ на него:

Hello Mari,

Thanks for getting in touch and I'm sorry to hear that you have received an incorrect item.

I can definitely help; I just need some more information from you.

Please can you provide me with:

Your 8 digit order number, which can be found on your order confirmation email.
Protecting our customer’s information is really important to us, so we only provide specific account information when our customers contact us from their registered email address.

Please email us from the address registered to your ASOS account so we can help with your query – if you want to change your email address, go to ‘My Account’, update your details and click ‘save’.

As soon as I get this information, I’ll be back in touch. In the meantime, please let me know if there’s anything else I can help you with.

All the best,

Georgina


Если я щас отвечу на нгео следующим текстом, правильно ли будет звучать:

A mistake in the order you have already corrected by sending the desired order. I would like to furthermore leave and pay sent by mistake another thing. How do I do this?

Так понятно?

 

[sparklings]

Девочки я не могу уже 4-ый день зайти на асос и в корзину вещи не кладутся? что делать?

сменить браузер, на Гуглхром например