Девочки, милые, помогите с вопросами (они ниже).
свой первый заказ сделала в декабре, на дворе март-посылки нету. ходила на почту, искали, но не нашли ничего на моё имя (вернее на мужа) Сегодня решила, что хватит ждать и нервничать и написала, просила, чтобы вернули деньги. асос мне ответил:
Thanks for getting in touch - I’m really sorry you haven't received your order ......
It looks like your parcel has been lost on the way to you, but if it does arrive, please let us know.
As you haven't been able to locate your order, we'll look into this further with the courier. If you do receive it, please let us know.
So that I can sort this out for you, can you please check the delivery address we have for you on your ASOS account is correct? The address you gave us for this order was:
......
We're only able to issue a replacement to an address you've already used on your ASOS account.
For security reasons, I can't change your address if it’s wrong. To make any changes to your address please log into 'My Account'. Once you're in, click ‘Edit’ in the relevant box, and you’ll be able to change any details (remember to click the ‘Save’ button when you're done).
Once I receive your reply to confirm your address, I'll organise a replacement order for you.
I look forward to hearing from you. If you have any other questions in the meantime, please let me know.
Best wishes,
Kameron
Смотреть далее
Вопросы:
1. Чего они просят? перепроверить адрес и если он изменился, изменить мне самой в аккаунте? (нет, адрес не менялся). Изменился номер карты и я его им написала.
2 Правильно ли я их поняла, что они хотят отправить вещи еще раз?
3 Я не хочу снова посылку. Во-первых, парки уже нету, а ради нее я и делала заказ. Одного платья тоже нету.Во-вторых, остальные платья были к определенному событию и они опоздали. Поэтому я бы вернула деньги. Если я им так и напишу, что мол, не надо мне вещей, лучше деньги...они идут на встречу? как во вашему опыту?
наверное все-таки не хочется им возвращать 12500р.
, скажите пожалуйста??
