ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Aurellia]

ребят., у кого блокировали аккаунт. Возможно ли потом создать новый?

А у вас в связи с чем заблокировали? Просто тоже недавно хотела заказать, а акк заблочен. Написала в службу поддержки ВК, ответили, что вышлют письмо для разблокировки акка. Но так ничег и не пришло, в папке спам тоже ничего. Посему такой вопрос к знающим: если еще до блокировки акка оформила бесплатный возврат, отправлять ли его или подождать исхода? Вернут ли деньги?

 

[katya92box]

А у вас в связи с чем заблокировали? Просто тоже недавно хотела заказать, а акк заблочен. Написала в службу поддержки ВК, ответили, что вышлют письмо для разблокировки акка. Но так ничег и не пришло, в папке спам тоже ничего. Посему такой вопрос к знающим: если еще до блокировки акка оформила бесплатный возврат, отправлять ли его или подождать исхода? Вернут ли деньги?

Если все с вещами в порядке, то все вернут и дойдёт. Но сколько ждать придётся неизвестно

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk

 

[hasy82]

Здравствуйте! Первый раз сделала заказ, писали что доставка должна быть до 30.06.17, номер псом не даёт , как теперь дальше разыскивать без номера?

 

[Ирина36]

@hasy82, трек дается заказам с любым видом доставки, в шапке темы о доставке есть информация, как получить трек и отследить и стандартную доставку, и экспресс

 

[Fink_7]

А как связаться с тех поддержкой через чат? Он всегда доступен или только в определенные часы?

 

[Anastaisie]

@Fink_7, здесь Larisskin писала, время работы не подскажу(

 

[Glor]

А как связаться с тех поддержкой через чат? Он всегда доступен или только в определенные часы?

Нет, не всегда. Нужно на странице помощь посмотреть,
горит ли кнопка - поговорите с нами. Если ее нет, то надо обновить страницу. Или подождать какое-то время.

 

[La_Muchacha]

Девочки, подскажите, можно ли с Асоса в Россию заказать Pull&Bear? а то пишут This product only ships to the EU, the US, Norway, Lichtenstein, Iceland and Australia. или все-таки можно оформить заказ и они пришлют?

 

[puppun]

@La_Muchacha, Нет, только через посредника.

 

[lemurchik21]

Добрый день!
Кто-нибудь оформлял заказ сегодня?
У Вас работает оплата?

 

[mescalinca]

Я 20 минут назад оформила заказ..платила картой.

 

[lemurchik21]

Ура! Уже работает!

 

[Larisskin]

@Chiaritta™, сюда переместила.

 

[Ева Лисс]

Девочки, милые, у меня Беда! Хотелось бы вернуть деньги за заказ Asos но не знаю что дальше.посоветуйте пожалуйста, ситуация такая:
Посылка пролежала на почте и поехала обратнок отправителю. Меня не уведомили о том что она вообще пришла. Возврат отправителю от 12 авг,Отправлено из россии 19 авг. Asos ее не получал, она вообще неизвестно где. Помощь клиентам не такая уж и помощь, по 100 раз одно и то же спрашивают (совсем безмозглые какие-то). 21 день положенный на возврат прошел. На вопрос "когда вернете деньги?" молчат.

Как думаете, плакали денежки мои? Или в суд пойти? А с чем.... Я даже на розыск этой эдакой посылки подать не могу, все права у отправителя

 

[tanatoman]

Как думаете, плакали денежки мои? Или в суд пойти? А с чем...

Если платили через PayPal можете открыть спор (диспут) по неполученой посылке. Если картой - написать заявление на чарждбэк (гугл Вам в помощь) в банке, выпустевшем карту.

 

[lemurchik21]

Добрый день!
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой, когда на компьютере невозможно добавить в корзину ни одну вещь , естественно и заказ сделать. Висит страница: точки бегают или крутится стрелка.
На других устройствах все ок.
В чем может быть причина?
Куки чистила.

 

[Larisskin]

Висит страница: точки бегают или крутится стрелка.

Загрузиться не может.
Попробуйте с другого браузера зайти.
Больше не знаю чем помочь (((

 

[lemurchik21]

Загрузиться не может.
Попробуйте с другого браузера зайти.
Больше не знаю чем помочь (((

Пробовала, аналогичная ситуация. Спасибо!

 

[tanatoman]

lemurchik21, мне помогает обычно смена ip (на английский). Но если будете менять ip через анонимайзеры/vpn прокси - не забудьте поменять на свой ip перед оплатой заказа! Иначе заказ отменить могут.

 

[lemurchik21]

lemurchik21, мне помогает обычно смена ip (на английский). Но если будете менять ip через анонимайзеры/vpn прокси - не забудьте поменять на свой ip перед оплатой заказа! Иначе заказ отменить могут.

Но так странно, на том же устройстве , но на другом провайдере все отлично работает ...
А асос не заблочит , если под "чужим" ip?