ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Larisskin]

к возврату они написали с учетом скидки в 590 рублей - 550 рэ.

Ведь не моя вина, что этого товара не оказалось в итоге на складе

Действительно странная ситуация.
Попробуйте написать им в facebook (ссылка в первом посте в полезных ответах), лучше сразу пишите в приват.
Удачи!

 

[Delroy]

Ндааа.. Написала в саппорт на ФБ, что недосчет какой-то.

Ответили, что ничего не могут сделать.
Мол предупредить об отсутствии товара они не могут, стоимость заказа в итоге без данного товара упала ниже 5 тыс., то как бы и скидки считайте нет.

Предложили скидку в 10%
Но блин на кой черт мне еще эти скидки в 10%, если они у них и так часто есть.. Тем более это будет другой заказ и другой товар, получается ни товара, ни бабла, но идите к нам еще купите.

 

[Larisskin]

Ответили, что ничего не могут сделать.

Жаль. Остается только посочувствовать

Предложили скидку в 10%

Как правило, личный код возрастает до 20% через какое-то время.
Сразу его не используйте, проверяйте

 

[Delroy]

личный код возрастает до 20% через какое-то время.

не знала, спасибо за совет

 

[elenko]

Как правило, личный код возрастает до 20% через какое-то время.
Сразу его не используйте, проверяйте

а когда возрастет до 20% + экспресс - сразу хватайте! мну досиделась, пока 20% опять не превратился в тыкву - 10% + обычная доставка, а всего каких-то две недели некогда было сесть за сайт, набросать корзину %))

 

[MARiSOLька]

мну досиделась, пока 20% опять не превратился в тыкву - 10%

а у меня, за тяжелые годы шопинга, 10% ни разу в 20 не преобразовалось

 

[Tadek]

а у меня, как лена говорит - десяточка выросла до 20% + экспресс через 5 дней, как дали. я аж глаза протерла в ночи-то такое вдруг приключение....потратила код правда не особо умно, ну да ладно.

 

[elenko]

У меня тоже сначала 10% + обычная доставка был. Потом кто-то в теме скидок написал, что личный код показывает 20% + экспресс (причем, кажется, код просрочен был) - я свой проверила, и в самом деле вырос! благополучно занималась своими делами, будучи уверенной, что так и будет, а на деле через 2 недели "чудесный глюк" отвис! хнык(

 

[latespring]

Девушки, а ни у кого нет проблемы со складыванием товаров в корзину? у меня каждый раз надпись "Oh no! One of the items you've chosen has sold out or is not available. Fashion moves fast, so continue shopping using the links below. "
ни одной вещи не могу положить, не знаете с чем это может быть связано?

 

[Julkan]

У меня прям невезучий заказ за все время шоппинга на асос нужна была сумка, подвернулся код на 10% + экспресс, быстренько докидала вещей, радостная ждала, дошло всего за пару дней. сегодня получила и началось...
1. Асос отправил на другой адрес, бох с ним, договорилась с СПСР (хорошо что не ЕМС)
открываю посылку:
2. рваный лиф от купальника - видимо кто-то сделал себе комплимент и попытался натянуть р-р меньше, чем нужно
3. вместо сумки, ради которой делала заказ прислали какой-то замшелый кошелек за 400р

написала в асос по обоим пунктам, ответ:
сумки больше нет, возвращайте кошель за наш счет
за лиф купальника вернули 5% от его стоимости, так как был купон на скидку и теперь вот такие вот правила (проще помоему было его обратно вернуть)

в общем я в большой печали, ругаться наверно с ними нет смысла? правила есть правила?
мне так нужна была сумка, а денег возвращать пока не получат кошель они не будут!! т.е. я даже не могу сделать повторный заказ. ну и экспресс шипинг накрылся, на 5к больше не охото набирать...
вызвала курьера на завтра из скайнета, за 30$, что бы вернуть им кошелек как 1/6 часть курьерской доставки надеюсь хоть с рефандом за пересылку не кинут(

 

[Larisskin]

вызвала курьера на завтра из скайнета, за 30$, что бы вернуть им кошелек

Боюсь вас разочаровать, но такую дорогую пересылку они не возместят.
Надо отправлять возврат обычной почтой и наземным транспортом (наземкой).

 

[Julkan]

Боюсь вас разочаровать, но такую дорогую пересылку они не возместят.
Надо отправлять возврат обычной почтой и наземным транспортом (наземкой).

Отправила копию письма из пэйпал за оплату курьерской службы, только что пришло письмо, что ждите деньги через 5-10 дней!!! Ну хоть какие-то хорошие новости)
завтра отпишусь как курьер приедет, тут вроде бы мало инфы про скайнет

 

[TanyaSHOP]

Добрый вечер!!Очень интересует,есть ли у них какая гарантия на обувь?Проходила меньше месяца в сапожках,как они сегодня порвались!!!Что можно сделать?Носились по сухой погоде..так расстроена

 

[Larisskin]

TanyaSHOP,

Напишите им в facebook (по-русски) - лучше сразу в приват.
Надеюсь, помогут

 

[sLyudmila]

Девушки, интересует вопрос, как вы заказываете Karen Millen? Нравятся мне ее сумки, раньше заказывала без проблем, но сейчас смотрю стоит подпись, что в Россию не отправляют. Давно это у них?

 

[Ирина36]

sLyudmila, теперь через посредников. Перестали отправлять примерно месяцев 5 назад.

 

[Larisskin]

sLyudmila, либо здесь, открыли доставку в Россию

 

[uslada]

не знаю куда правильно написать

заказ
Jovonna Dress With Lace Top
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=3246617&xr=1&mk=na&r=3

а пришло
Jovonna Dress With Lace Top
http://www.asos.com/Jovonna/Jovonna...=1465&sh=0&pge=0&pgesize=36&sort=3&clr=Yellow

названия совпадают
стоит ли писать в фб?

 

[Larisskin]

стоит ли писать в фб?

Разумеется, стоит. И фото приложите обязательно.

 

[bnusik]

Девочки подскажите, как мне поступить. Может кто-то сталкивался с такой ситуацией.
23.10. сделала заказ, оплатила. Но так сложились обстоятельства, что пришлось отменить заказ. На эл. почту поступило письмо, что заказ отменен, что денежные средства должны вернуться на карту в течении 5-10 раб. дней. Но прошло больше десяти, и денег нет. Я отправилась в банк, где мне сказали, что я не имела права отменять заказ. Денежные средства, как выразился оператор, висят в воздухе из-за отмены транзакции. Теперь мне необходимо ожидать месяц, только после этого, если деньги не поступят, приходить и писать претензию. Так ли это?