ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[lovelove29]

Девочки! Тревога! Мне сегодня позвонили с почты и сказали, что на мое имя пришла посылка из Белигии с меньшим весом, чем заявлено. То есть вскрытая!!! Что делать, если посылку вскрывают???

 

[MARiSOLька]

Что делать, если посылку вскрывают???

На почте акт составлять. И как дополнение, можно, пару фото или видеосьемку.

 

[lovelove29]

Спасибо! Про акт мне уже по телефону сказали, что будм составлять! А дальше что?

 

[Меланта]

чёрт подери! девчата, помогайте. Поехал брат на почту, получил за меня посылку. Привёз домой, а там нет одной. Заказывала платье и часы. Часов нет, но пришло в коробке, как когда кладут часы/обувь. Что делать? как теперь быть? куда разбираться идти? часики кожаные, хорошие, не за 5 рублей. Обидно.

 

[Lego]

Расскажу свою, еще не законченную историю. 22.02.12г. также получила пакет, где не было ничего. Открыли прямо на почте, там же составили акт, и я написала заявление. Заявление они прямо мне почти продиктовали, т.к. много профессиональных терминов и оборотов. Если надо, текст заявления в понедельник скину, т.к. на работе все. 12.04.2013г пришел ответ из УФПС нашего города о том, что мое заявление и вещественные доказательства (вскрытая коробка и акт) направлены в адрес управления федеральной почтовой связи уже областного. О результатах проверки и решении вопроса о выплате возмещения обещали сообщить из Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену (г. Москва). Дополнительно сообщили, что ждать в течение 2-х месяцев. Вообщем, 2 мес. у нас + 2 мес. в области (еще не закончились). Может еще чего придумают...

 

[Меланта]

Я вчера написала асосу, через пару часов пришло письмо, что они мне бесплатно высылают часики повторно, ещё и код на скидку прислали. Но! как бы мне хотелось, чтобы Почта России понесла ответственность. Часы просто вытащили, пакет от часов есть, а самих их - нету. Но, к сожалению, надо было самой ехать на почту. Может и я написала бы заявление.

 

[Lego]

А я так асосу и не написала ничего . Наверное, тоже надо было. Ладно, подождем. Зато теперь я все посылки вскрываю на почте в присутствии работников почты.

 

[Л-В]

Зато теперь я все посылки вскрываю на почте в присутствии работников почты.

и я вскрываю.......и работники почты наивно спрашивают.......разве у вас что-то пропадало из посылок?.Слава Богу( тьфу три раза) ещё не пропадало.....но вхлам разбитые посылки неоднократно получала.

 

[Lampo4ka]

Ребят, что делать не знаю. Пришла посылка асовская, а в ней двое туфлей не того размера , что я заказала( вместо 5 пришли 3). Я написала в службу поддержки, и хоп через пару минут на моем аккаунте в информации о заказе размеры поменялись, как будто они все верно прислали и я сама заказала 3. 0-О
Такой подставы я не ожидала=( Не хочу сама платить за пересыл ,это ведь их промах. Может в пэй пал написать? у меня осталось на почте письмо подтверждение о заказе , где написано что я заказывала 5 размер.
помогите

 

[Larisskin]

через пару минут на моем аккаунте в информации о заказе размеры поменялись

Ничего они не меняли.
Вы уверенны, что не путаете размеры UK и US ?

где написано что я заказывала 5 размер.

5-ый размер в чем?

 

[swan]

И у меня проблема с обувью. Заказывала вот эти ботинки http://www.asos.com//8020/8020-Adair-Ski-Hook-Ankle-Boots/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1793402 .
Заказала 7 размер и прислали 7 размер, но они меньше на 2 размера.
На ботинках стоит только один размер -7, на коробке под наклейкой тоже 7, а на асосовской наклейке 7 UK. Но дело в том, что фирма американская и вряд ли она ставит только английский размер на обуви.
Обувь реально меньше на 2 размера.
Такая маломерность не может же быть?
Интересно, все, что я написала можно понять и как-то объяснить асосу?
Может в фейсбук написать?

 

[Maskaromashka]

Может кто подскажет что делать? Сделала заказ на 188 фунтов. Сняли все правильно, написали что выслали посылку. Но потом пришло письмо, что заказ на 377 фунтов, так как весть заказ продублировали два раза, и мне надо выслать им документы для растаможки. В асосе мне сказали что надо позвонить в таможню , чтобы исправить эту ошибку. Куда звонить я так и не поняла.... Может кто подскажет?

 

[Ирсен]

Девочки, у меня к Вам вопрос, не знаю в той ли теме пишу. Пришли балетки, одела 2 рази и опустилась пятка, она естественно об асфальт ободралась!!!!Очень их жаль!Размер мой, беру не первый раз. Как вы думаете асос могут вернуть деньги за некачественный товар?

 

[Angelia]

Уже часов пять пытаюсь оформить заказ, выдается ошибка: Request Entity Too Large!

The HTTP method does not allow the data transmitted, or the data volume exceeds the capacity limit.

Jakarta/ISAPI/isapi_redirector/1.2.28

Что это значит?? Помогите, ПЛИЗ!!!!

 

[Terpsyhora]

Angelia, в IE попробовать.. Если Mozilla Firefox, то Ctrl+Shift+Del, отметить все галочки и жать "Очистить сейчас".. Сия проблема с русскоязычным сайтом на лисе, поэтому как вариант - юзать всегда английский сайт..

Как почистить куки в Mozilla Firefox

 

[Angelia]

Ура,получилось!

Девочки, у кого возникнет такая же проблема, просто перейдите на англ. версию ASOS.

Еще раз огромное спасибо, Terpsyhora!

 

[Lyuka]

Maskaromashka, вам в любом случае надо высылать документы для растаможки, так как заказ превышает 200 евро.

 

[Angelia]

Девочки, пишу на ASOS почти неделю, ответа нет... С чем это может быть связано?

 

[MARiSOLька]

Девочки, пишу на ASOS почти неделю, ответа нет... С чем это может быть связано?

На какой адрес пишите? Автоответ приходит?

 

[Angelia]

MARiSOLька, писала и через имейл, на тот адрес, по которому изначально отвечали и форму на сайте. Автоответ не приходит.