Asos: общие вопросы

[colombina]

hathor1981, это потому что Питер, на сортировке неделю лежать может и это (как мне сказали на почте еще не срок!!!!) в Москве в 1-2 дня извещение после статуса сортировка приходит.

Интересно.....в Питере и в Москве разные ситуации??? с Вики мне звонили, когда доставляли экспрессом.

 

[Vickie]

sugarpie,
Спасибо

 

[Kinksey]

девочки, давно уже пытаюсь выловить одно пальтишко и вот оно уже у меню в сумке. а деньги на карту только завтра положу. как можно подольше его там задержать, а то его очень быстро забирают??(((

 

[reshotka2006]

курьер ЕМС по выходным посылки не приносит?

ПРИНОСИТ

 

[Alla147]

Спрашивала в Кафешке, теперь здесь спрошу -

Девочки, заранее извиняюсь, наверное, мой вопрос покажется вам глупым, но все же - нужна помощь!
Хочу отследить одну вещь, она аут оф сток, добавила ее в избранное и периодически открываю эту страничку. Так ли я делаю, или же надо просматривать весь каталог?

Спасибо за ответ!

 

[оляоля]

да, спасибо, саму схему я поняла, смысл вопроса был в другом.
На сайте асос никаким образом не ограничивают подобные "хулиганства"?))
Потому как самому сайту не очч интересно, когда вещь "держат" и сами не покупают и другим не дают.

 

[sln]

меня наверное тоже не будет дома, а можно ли, когда посыль появится в Москве, позвонить им и поменять адрес доставки, чтобы привезли на работу?...
а если не менять, то они относят посылку на почту в ближайшее отделение и забирать надо на своей почте?..
и ещё вопросик, простите, что так много, а в выходные они доставляют, в субботу? или только в будни?..

1. адрес доставки поменять можно
2. посылка вернется обратно на склад ems - в москве это на вернадского
3. в субботу доставляют

 

[Леонка]

смотрите какой сайт есть! http://youinstyle.ru/catalogue.html откуда они такие цены взяли!!!???? совести у людей нет. ужас.

я в Асос написала
посмотрим что ответят

 

[rakovka]

они просто ко дню таможенника готовятся наверное 25 окт )) не до посылок сейчас, о чем вы говорите..))

 

[Юдж]

Тема "Скидочные коды" тоже вниз опустилась

Все нормально, эта тема в закрытом, а то что вы видите - это мираж

 

[Артист]

Я уже извелась вся, жду пока посылка из импорта в передано таможне перейдет. но все никак

Эти ослы таможенные работают через один терминал.По этому так долго всё оформляется .

Клиенты Почты России могут больше не волноваться из-за поврежденных почтовых отправлений

http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=COMPANY/RU/Home/Press/news/item&NewsId=4444

 

[Муха4ка]

Добрый день,хочу сделать возврат,а лист в посылке который был вложен для возврата благополучно выкинула,остался только серый пакет как поступить?

 

[Суффле]

А асос вообще по поводу VAT борзеет....Должны были вернуть мне 39 фунтов...зачислили 39 $ я им писала а они меня игнорят причем до этого писали что ошиблись и вернут в фунтах...вообще ппц

у меня тоже самое

 

[анчоусик]

Ну да, желательно, если есть возможность, померить вещи ну или если есть уже в гардеробе, посмотреть, какой размер именно этой фирмы подходит. Ну или на фирменном сайте глянуть их размерную таблицу. Получается С-ка тогда. Если ОТ 82. Хотя и правда фиг знает. А штаны эти относятся больше к пижамным, или одежда для дома. Не спортивные. Я помню брата обмеряла, но он худой, ОГ91, ОТ что-то около 80, ОБ не помню. ему заказали брюки асос по таблице 30, а рубашку тоже асос С-ку. все подошло. так футболки он С-ки носит, редко М-ки, когда маломерят.

 

[Черточка]

Девочки, асос вообще отправляет заказы у меня с 23 числа висит все в статусе обрабатывается, вроде у них 25 было рождество или опять какие-то праздники?

Аналогично, заказы от 22, 23 и 25 висят в обработке. Волнуюсь

 

[ZZaika]

вот в том то и дело,что я стормозила и отправила всё на себя!...блин только после заказа догнала..
выбирала обычную,но пока ни одну ещё из сегодняшних не отправили...эх

 

[Bearkitty]

помогите перевести, я что-то его не совсем понялаю

We?re afraid we cannot amend orders once they?ve been submitted. This is because our warehouse picks, packs and processes your order fully within 30 minutes of you clicking the final confirmation. Your order then gets put with thousands of others and it is impossible for us to locate a single parcel amongst the rest. We?re sorry for any disappointment caused.

If you?ve selected an incorrect delivery address...

We can try to get the courier to return the parcel to us, and then to re-send it to you once it gets back here. This could obviously delay your delivery by a few working days. If you?d like us to try and do this, you?ll need to do three things:

- Please email us when you?ve received an email saying that your order has been dispatched.

- Please include the full delivery address you?d like the parcel re-sent to in the email.

- Please delete the incorrect address from your ASOS account so as to prevent any further confusion or future re-occurrences of this problem.

If you?d like to change, add or remove items from your order...

We?re afraid this is not possible ? sorry!

However, we do offer a 7 day cooling-off period, so if you're not happy with your order when it shows up, send it (or just the items you don?t want) back to us for refund or replacement.

This is part of UK distance selling regulations, which state you have 7 working days from the day your parcel turns up to send it back to us, although please note this doesn't include non-returnable items such as earrings (or anything else marked with a (+) symbol).

All you need to do to return things is follow the instructions on your delivery note ? remember to fill in the back of it to say if you want a refund or a replacement, and include it with the parcel you send back.

For more information, please read our Returns Policy.

All the best,

ASOS Customer Care

Смотреть далее

Смотреть далее
по-моему письмо ,как здесь у Snipa http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9780&page=16

Bearkitty добавил 11.02.2010 в 01:24
вот, что выдал Promt:

Мы боимся, что мы не можем исправить заказы, как только они были представлены. Это - то, потому что наш склад выбирает, упаковывает и обрабатывает Ваш заказ полностью в течение 30 минут после Вас щелкающий заключительным подтверждением. Ваш заказ тогда помещен с тысячами других, и для нас невозможно определить местонахождение единственного пакета среди остальных. Мы сожалеем о любом вызванном разочаровании.
Если Вы выбрали неправильный адрес поставки...
Мы можем попытаться заставить курьера возвращать пакет нам, и затем повторно посылать его Вам, как только он возвращается здесь. На несколько рабочих дней это могло очевидно задержать Вашу поставку. Если Вы хотели бы, чтобы мы попробовали и сделали это, Вы должны будете сделать три вещи:
- Пожалуйста пошлите по электронной почте нам, когда Вы получили высказывание электронной почты, что Ваш заказ был послан.
- Пожалуйста включайте полный адрес поставки, Вы хотели бы пакет, негодуют к в электронной почте.
- Пожалуйста удалите неправильный адрес из своего счета ASOS, чтобы предотвратить дальнейший беспорядок или будущие перевозникновения этой проблемы.
Если Вы хотели бы измениться, добавьте или удалите пункты из своего заказа...
Мы боимся, что это не возможно? жаль!
Однако, мы действительно предлагаем 7-дневный период обдумывания и переговоров, так, если Вы не счастливы своим заказом, когда он обнаруживается, пошлите его (или только пункты, которые Вы не хотите), назад нам за возмещение или замену.
Это - часть британских инструкций продажи расстояния, которые заявляют, что у Вас есть 7 рабочих дней со дня, который поднимает Ваш пакет, отсылают это назад к нам, хотя, пожалуйста отметьте, что это не включает не подлежащие возврату пункты, такие как сережки (или что - нибудь еще отмеченное с (+) символ).
Все, что Вы должны сделать, чтобы возвратить вещи, следуют за инструкциями относительно Вашей накладной? не забудьте заполняться позади этого, чтобы сказать, хотите ли Вы возмещение или замену, и включаете это с пакетом, Вы отсылаете назад.
За дополнительной информацией, пожалуйста прочитайте нашу Политику Возвращений.

 

[queen79]

Аннета,
боюсь дать неверную информацию.если честно, но вроде бы до 1 кг легко проходят сортировку.

 

[garata]

поздравляю с посылочкой
только что-то долго она шла, моя от 19-ого октября 30 пришла
я на эти босоноги тоже засматриваюсь) удобные?

да, что-то в Питер 3 недели шло, и не только мне.
Босоножки пока особо не разнашивала, но вроде удобные.
тут важно, чтобы размер хорошо подходил, а то пятка-то закрытая и между пальцами может натирать, если чуть маловаты будут. А вот пятка не трет совсем, удобно сделана. Кожа довольно блестящая.

 

[evka]

Mariha, в фэйсбук - там отвечают на 5 минут