Asos: общие вопросы

[Larisskin]

Aliya1985, уже были такие ситуации, когда ASOS блокировал аккаунт и именно потому, что часто писали о не дошедших посылках.
Печально все это. Не знаю, если честно, что теперь делать....
Может быть еще кто-то скажет.

 

[evka]

В какие сроки обычно возвращают?

обычно 3-5 рабочих дней, но по закону до 30 рабочих дней

 

[astro88]

ффух, нашел в яндексе где у нас гарантпост, они же "Альфа-Экспресс Саратов", их офис в 5 минутах от моего дома...повезло же!

 

[Джулья]

Девушки, скажите - у меня одной корзина и вишлист не открываются????????????я начинаю паниковать(((

 

[Pink_fish]

спасибо, девушки, что оценили пальто ) давно хотела себе такое яркое, а то все черное да черное.

 

[Petite]

nordik, причин несколько. Может, вы трехзначный код неверно ввели или денег на карте не достаточно. Еще раз попробуйте, все равно деньги не заблокированы.

 

[PERFECTION]

inferenok, да-да, я это и имела ввиду

 

[rakovka]

а если имя и фамилия левые указаны при заказе, а адрес тот, отдадут ли посылку на почте?=) ведь в паспорте же указана прописка и все такое.. переживаюсь )

 

[рысь]

Объясните, мне, пожалуйста, почему одно и то же платье на асосе в 2 раза дороже, чем на ебее????
http://www.asos.com/Asos/Asos-Petit...ress&sh=0&pge=0&pgesize=200&sort=-1&clr=Black
http://cgi.ebay.com/BNWT-BLACK-LACE...92915?pt=Women_s_Clothing&hash=item19bf0d2833

Каждый сам волен выбирать где ему покупать.
Можно на асосе скидку подождать, а можно на ибей купить, у продавца, с не самым высоким рейтингом

 

[Larisskin]

А может там с другими валютами еще дешевле будет.не?

Нет, в фунтах только.

 

[Cappuccino]

Bliss, по ходу никак но если кожа, то они в названии так и пишут leather или suede - замша...

 

[hathor1981]

мне 5 размер с ногой 24,5 см был не то что мал,а я в него можно сказать не влезла...

 

[liseok]

Нет, это личный ответ, стандартная сразу приходит, а эта пришла попозже. Хотя мне уже 5 специалистов ответили (они пишут свои имена), все одно и тоже - про кукисы, хотя я уже сто раз им написала что не помогает. Может если все напишут про эту же проблему, они поймут что это у них что-то не так.

liseok добавил 05.08.2011 в 12:43
Вот это ответ робота:
Hello,

We are writing to let you know that we have received your email and a member of the Customer Care Team is currently investigating your query. We endeavour to get back to you within 4 hours, but in the meantime you may find our self service help and contact pages useful as they provide information on most questions. Please click here for more information.

There's no need for you to respond to this email, we just wanted to let you know we're working on providing you with a resolution and we'll be in touch very soon.

All the best,

ASOS Customer Care

liseok добавил 05.08.2011 в 12:44
А это пришло мне:

Hello,

Thanks for getting in touch, and sorry to hear that you’ve been having some technical trouble.

I’m happy to confirm that we’re not currently experiencing any technical issues with the site, which means that the problem might just be with the settings on your computer.

Before we get our people on the case, please make sure your computer is up to date. If you don't know how to do this, just follow the simple instructions by clicking here (for Windows systems).

Our technical team has advised that deleting your cookies should help with many of the technical queries we get, so it would be worth doing so as it might just solve the problem you're experiencing. Please note that if you have items in your bag or in the ‘Save for Later’ section, you will need to make a note of the product name/code as deleting your cookies could clear this history.

I hope this helps, but if you're still experiencing problems, please email me with the following information…

Details of the problem (e.g. error messages, empty basket)
Your Operating System (e.g. Windows Vista, Windows XP, Mac OSX 10.5 Leopard)
Your Internet Browser (e.g. Mozilla Firefox, Internet Explorer 7.0)
What page you were trying to access (e.g. www.asos.com/contact.asp)
Please get back in touch with me if you have any further questions and I’d be happy to help.


All the best,

Michael N

 

[Black_Sphinx]

Всем приветики!!!! Получила свои первые вещи ,восторгу нет границ!!!! Качество отменное, ткань - супер!!!! Заказывала платье и джинсы, платье-отлично, с джинсами чуть промахнулась в размере- брала 27, не рассчитала что на мои накачанные икры нужно 28 )) но,т.к. в моих планах скинуть тройку килограмм, не расстраиваюсь)) Заказывали обычной почтой, доставка предполагалась 23 ноября,реально- 2 декабря.
вот вещи
http://www.asos.com/Original-Pengui...00=8&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Purple
платье сделано в турции, очень мягкий хлопок, подъюбник, сидит очень хорошо,чуть свободно .Размер брала М(10-12), так что в дальнейшем буду ориентироваться на 10 размер

http://www.asos.com/Twenty8twelve-B...3=320&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Black
брючки, италия. качество отменное,плюс куча всяких прибамбахов типа вложенного рисунка в конвертик-этикетку и "письма" в заднем кармашке брюк. брала 27лонг, но на мои сейчашние габариты реально бы пошло 28 лонг.

мои сейчашние мерки 167/90/72/96 ))

Ой, мне тоже такие нравятся джинсики, я правда только брюки брала на асосе 10-ку, но я из неё вывалилась Какой мне интересно размер брать нужно???

 

[_kisa_]

_kisa_, ну не знаю может все дело в билинг адресе. Я долго думала какой адрес там указать шипито или свой. В итоге указала свой, но страну выбрала США. Адрес шипито у меня в карточку не внесен.
Вот кстати, что они написали:
Unfortunately, we no longer accept credit cards issued in the Russian Federation, and we do not accept credit cards that have been issued from there either; even when a different delivery country is requested.

This is a recent business decision we have taken to protect the majority of our customers from fraud and it is not likely to change in the foreseeable future.

ааа, ну они вполне красноречивы. раз рисент значит рисент
плохо, что уж тут поделать..

 

[foxy-tan]

Евгения, для обучения есть специальные темы на форуме. ваши вопросы освещались неоднократно в соответствующих темах, нужно читать, особенно первые посты в каждой из них
для вашего случая есть тема Возврат вещей Asos
писать на английском на care@asos.com или wrong@asos.com

кто не знает язык, пользуется переводчиком google

 

[Belyano4ka]

Да я понимаю, что все вернут или посылку найдут и пришлют, но обидно что я уже в третий раз заказываю одни и те же вещи и они все никак до меня не доходят.

сочувствую...

 

[Klena]

O.Tatjana, ну так и выходные, и всего 2й день. что нервничать, нормально это

 

[karusik]

Привет! Искала информацию про асос и случайно наткнулась на Ваш форум. Очень полезная темка! У меня вопросик.... такие сапоги никто не заказывал?
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=659213
И хочется и колется , боюсь буду как кот в сапогах, у меня нога до колена довольно худая.

 

[katt-00]

letsfocusonme, katt-00, сочувствую вам(((
вы когда заказывали? вам обычной почтой отправили или экспресом?

1-ю посылку 29.12 - доставка стандарт-точно потеряли, а 2-ю 11.01 - списывалась с Асосом, попросили еще недельку подождать.