Asos: общие вопросы

[Clarinita]

Девчонки,а никто не знает, почему я заказала посылку из 7ми вещей а пришло всего 3 в маленькой коробочке =( эт значит что остальные еще идут в другой? у кого-нибудь было что-нибудь подобное???

 

[Золотая...]

Написала им письмо о возврате VAT.Прислали ответ...Я не поняла,что они там ищут? Или просто среагировали на мой запрос?

Just to let you know we are still looking into your query.
It has been passed to one of the Customer Care team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible.
There is no need to respond to this email as you should hear from us in the next few hours.

 

[Fella]

На сайте ЕМС клевые отписки
Цитата:
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о замедлении прохождения отправлений в Саратов вследствие неблагоприятных метеоусловий.
Благодарим за понимание!
У нас -9, голубое небо и солнышко. Ужасно неблагоприятные условия для работы.
Походу не приедет моя посылка не то, что до НГ (с платьем праздничным), но и до февраля. С 5 числа люди ждут, куда уж мне со своим 14(((

Душечка, у нас -3 с солнышком, у меня был заказ с асос с доставкой на следующий день, который должны были принести вчера, а сегодня они мне написали письмо что я как бы и сегодня его не дождусь, а там уже рождество, ничего не работает. Вот и возьми

 

[Erzu]

вот мои туфельки
внутри тоже нат.кожа

Давно смотрю на эти туфли
а какой размер вы брали и какой у вас наш размер?

 

[Erokhina Alex]

Мне за отменённый вчера заказ, уже деньги перечислили.
И вот девчонки не знаете, мне за тот заказ, за который уже деньги сегодня перечислили приходило письмо. Ну прям серьезное, все расписанное, что заказывала, сколько скидка, и сколько денег они перечислят мне.
а на другой емейл пришло другое, тоже типо вернулась к ним вещь.

Hello there,

Thank you for your recent order with ASOS.com.

Our records show that your recent order has been returned to us and will be refunded shortly. You will receive an e-mail confirming your refund. Unfortunately we are unable to confirm why the order has been returned to us. Once the refund has been processed, the money will be credited back to your account within 5-10 working days, depending on your card issuer. For the inconvenience caused we’d like to offer you 10% off your next order with ASOS to spend on the website, with our compliments.

Any delivery charges paid have been refunded and the funds will appear back into your account within 10 working days.

Please accept my apologies for any inconvenience caused.

If you have any further enquiries please let us know.

Kind Regards,

ASOS Customer Care

и ни чего не понятно, в том смысле, что английский знаю, и все поняла и перевела.
Но почему письма то разные и вообще ничего не пойму, там сказано has been returned to us and will be refunded shortly, а это значит вернулся к нам и скоро будет возвращен. В смысле его обратно ко мне отправят или как?

 

[llorikka]

Nata6e4ka, ну слава богу=) вы меня прям успокоили.... только вот 3-ий день заказ не отправляют, и деньги не снимают....

 

[Zurk]

добрый вечер. товарищи шопоголики, подскажите пожалуйста! джинсы Miss sixty большемерят или нет? 25 размер на какую попу натянуть реально? при ОБ 94см налезут или это 90см?

 

[Onlyp]

mery как успехи в возврате денег?

 

[JuLyAsH]

как показывает опыт - не становится

кстати туда бы про таможню и лимиты дописать

sln так хочется надеяться, а то иногда тему читать не хочется. Про лимит Rakovka написала, а про таможню- да может быть и надо дописать. Я бы написала, но как-то с этим вопросом не сталкивалась, может быть кто-нибудь знает все тонкости.

 

[Alex_larik]

Ребята а не подскажите что они имею ввиду. Заказал одну пару обуви. И все. В итоге сначала пришло сообщение что отправили, через 4 часа еще одно сообщение что отправили, но в нескольких пакетах. Захожу в свой аккаунт на сайте - заказ и вправду там разделился на две строчки и числится что отправка по частям? Они что - по одному кеду в посылку запихнули, или там обудь отдельно шнурки отдельно?? Спасибо.

 

[Black_Sphinx]

SHCHNOVO,
Да я знаю, но в основном конечно, такие одаренные

Звонила в ЕМС, сказали, что сегодня не привезут, не зарегистрировано отправление на доставку! Совсем они там уже. С 3 числа ЕМСом никак не дойдет, обычной почтой быстрее бы было

 

[VlJuly]

Джампсюит хлопковый, классный! Из хлопка плоТного и мягкого, похож на фланель немного Очень стройнит

Скажите, а Вы комбинезон на какие параметры какой размер брали??? Спасибо.
Мне он тоже очень понравился, и еще один синий хлопковый.
Ага, увидала...

 

[evka]

Денис48, общие скидочные коды приходят на почту, на которую регистрация асос-аккаунта.

 

[Larisskin]

RIDASH, [OFF]отключите кнопку CAPS LOCK, у нас хорошее зрение (ттт), все прекрасно видно. [/OFF]

 

[Fortuna7]

Только что в скидочных кодах это обсуждали. Не в той теме, но Допекло.

 

[YuliaS11]

А брокерские сколько берут?/ поди-ка ещё тыщи 3..

Брокерские от 1500 до 3000 тыс, таможенные платежи от 15 до 30%, и кажется ещё НДС...18 %. Для регионов растаможка только в Москве

 

[Anavuaina]

Marinarian, конечно отправили

 

[Matiz]

евро? а вы на чекаут выйдите и посмотрите. а то в корзине только примерная стоимость указана

фунтов, не евро. Проверяла на чек ауте. Вчера 2 раза закз оформляла, все равно 10,5.

 

[Mrs.Right]

Девочки, мне точно отправили дпд... вот письмо
Hello.
Thank you for your email.
I can confirm your parcel has been allocated to DPD for delivery.
We can not amend this now.
I am sorry for this.
Please contact us for further assistance.
Kind Regards,

Посылка на 10 штук!!! ну вот чего теперь делать!! половина вещей в ней уже отсутствует на сайте

 

[ZZaika]

ВОТ ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ....

Just to let you know we are still looking into your query.
It has been passed to one of the Customer Care team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible.

There is no need to respond to this email as you should hear from us in the next few hours.

Thanks for your patience and we?ll be in touch as soon as we can.

ASOS Customer Care
ASOS.com Customer Care