Lilite, а в аккаунте отправка одна? Если так, то скорее всего асос снял деньги за один заказ и его отправил. (Письмо об отправке они всегда 2 раза шлют, видимо для подстраховки). А за первый аннулированный заказ деньги Асос не снял, а их заблокировал Ваш банк. Асос снимает деньги в момент отправки товара, до этого момента они просто заблокированы. Обратитесь в Ваш банк, в течение месяца (в зависимости от улосвий банка) он должен их разблокировать.
У Вас есть интернет-банк, где можно посмотреть выписку? Там обычно чётко видно сняли деньги, или они просто заблокированы.