Не знаю, это первый раз так у меня. Они только ответили на фейсбуке (выше я написала) и на email: We apologize for the time to answer, we pleinte file a dossier to the French post office, the folder is present we are waiting for the mail we recontacted in the shortest delays. Regards.Gold_ua, а деньги вернут за испорченный товар? А так конечно жаль, что открылась коробочка,и вылилось содержимое.
Что там рассматривать, Если фото коробок отправила, упаковок тоже, акт курьерской EMS есть, потом документ с перечнем продукции и печатью таможни есть. (там правда печать плохо видна, экономят на чернилах).
Очень надеюсь, что вернут деньги.
Дело в том, что сейчас планирую сново заказывать у них, и в примечании к заказу напомню о том, что уже мне пришло в каком виде. Буду надоедать им, а что делать.