aliexpress.com - любые вопросы о aliexpress.com - 3

[Вишенkа]

FesTa, у меня как раз яндекс, всё нормально.

 

[Люда Гурова]

Люди!!!Мне одной так кажется или на али выросли резко цены...

 

[NeliaK]

сделала сейчас заказ, оплатила, написали, произошла ошибка, попробуйте еще раз. но банк снял с карты деньги! что делать??

Проверить статус заказа. Если все еще требующий оплаты то подождать.
Деньги на самом деле не сняты, они заблокированные банком. Через сутки повторите. Деньги должны вернуться, если заказ в статусе Не оплачен останется.
Ну и в службу поддержки банка. Но то же завтра.

 

[Rogue]

mussima, ну, можно проду написать Ай'м сорри, дабл)) Дождусь уж, когда оплату подтвердит, и посмотрим.

 

[Evropa]

Ребята, помогите разобраться! Оплатила покупку 5 апреля, трек дали через несколько дней (подозреваю левый. RA509204662CN Отслеживаться начал примерно через месяц. Вот у этого продавца http://www.aliexpress.com/store/114807. Я что то не пойму он свинтил свой бизнес? У него всего один товар на данный момент? Простите если вопрос не в тему.

 

[TanitaW]

Девчонки, подскажите пожалуйста "все еще новичку"...
Уже дней 10 не отслеживается один трек, продавец пишет "подождите еще немного, все отправил". Зашла только,что в его магазин, а там на все категории товара написано "Sorry, no matches were found for your refined search".
Что это значит? Прикрыли лавочку? И как теперь правильно поступить...

 

[nikfcsm]

А есть какие-нибудь купоны сейчас?

 

[Iwona]

Iwona, извините, что влезаю, но
это очень опасно, так делать...
продавец же может и не согласиться на отмену. может выслать товар.

даже если он сам предложил отменить заказ?

конечно, может.. но он же четко написал, что у него этого нет в наличии..а также он же понимает, что в случае спора он окажется неправ..

покупая на али мы всегда в определенной зоне риска в части замораживания денежных средств..

 

[NeliaK]

И что собственно делать?

Пока ничего. Ждать. Возврат регламент от Али 10 рабочих дней, то есть минимум это 14 дней если нет праздников. Ну и до 5 рабочих у банка на зачисление обратно, итого 7 дней календарных. Ну в общем возврат средств может занимать до 21 одного календарного дня.
В ордере, в Финаесовой по нажатию Детали, должна быть дата Рефаунда. Если есть, то остается дождаться только действий от банка.

 

[Скали]

Подскажите, пожалуйста, из Вашего опыта, если заказанные Вами вещи не подошли Вам по той или иной причине,как Вы их пытаетесь пристроить? И как удачно получается избавиться от вещей с Али? Пользуются ли они спросом? Много ли у Вас "зависших", "не пристроенных" вещей?

 

[NeliaK]

Номера еще ему не присвоили,хотя дней десять уже как оплату произвел.

Долго думали)))
Фактически ничего не сделаете. При длительных обработках иногда просто не спешат давать трек, хотя товар давно может быть отдан курьеру для сдачи на почту. Большие магазины имеют посыльных для отправки, ибо заказов много и сами они не носят. Так что к системе Али вы не сможете предьявить претензии на данном этапе. Ищите покупателя на товар тут, или может проснетесь с мыслью, что товар тот вам опять нужен

NeliaK добавил 28.08.2013 в 21:55

Могу посоветовать только не получать товар, чтобы его отправили обратно через месяц

Ага, что бы и товар назад ушел, и время кончилось благополучно
Или диспут открыть заранее по причине не получения? При запросе увеличения доставки прод то тоже может отказать, и дальше?))) При диспуте Али проверит трек и что? Выставить покупателя мошенником и деньги отдаст проду.

 

[v1c]

Вот какая ситуация: товар не был получен в течении 109 дней, продавец вернул деньги, а сегодня трек обновился на импорт. Хочу теперь проду товар назад отправить. Как? Можно ли просто не брать посылку и ее назад отправят?

Да, через 30 дней посылка поедет обратно

 

[Vikky-kissa]

SOS!!! не могу чатится с продавцами, удалила все проги с компа, касаемо Али, теперь нажимаю на чат, никак не реагирует((( как решить эту проблему,может кто знает

 

[Iwona]

В вкладке Financial ,да стоит возврат денег, но их на карте у мен нет.

расскажите пожалуйста, что все-таки произошло, Вы сами отменили заказ, по просьбе продавца?

 

[zmeyouchka]

NeliaK,
а эта странная фраза?
Due to a system update, refunds scheduled for 25-27 Oct will be delayed until 28 Oct.
че возвращать то ?

 

[vampirochka]

no nick, не..там просто при оформлении заказа вводишь код с картинки, а в остальном все также. И если не оплатите в течение трех дней, то заказ автоматически анулируется, а так все тоже самое. Никаких особых условий нет

 

[vampirochka]

Вообще, лично я вижу смысл покупать на али, ебее и прочих азиатских сайтах, где много продов, только при условии, что у нас (или в европейских имагах) разница в цене значительна, как минимум в 2 раза.
Фейк стараюсь не покупать (потому что в первую очередь уважаю производителей, которые тратят деньги и на дизайнеров, и на рекламу своего бренда), но иногда бывают проколы, когда у прода на фотках никакого бренда нет, а приходит "шИнель" ))
Ну и косметика с парфюмом табу абсолютное (даже корейские марки). Потому что слышала о подделках не только люкса, но и каких-нить бб-шек Missha, купленных на ебее или али.

 

[vampirochka]

Зараза такая, конечно можно

 

[NeliaK]

так это мало еще времени совсем..

Так вот и пытаюсь узнать на сколько это может растянуться)) Пусть тогда бы предлагали отмену нажать. А то там можно и на вечную мерзлоту превратить 9 баксов

Я тут правда покупала у одного продавца два товара, оплатила ессно отдельно, ну а он хитрец, дал мне в обоих заказах один трек номер..

Можно подать диспут на нарушение логистики и 1-2 бакса сбить Я про договор заранее на еще не оплаченный ордер. На мелочах всяких это все равно, что 10% скидки. Не говорю, что всегда работает, но попробовать то стоит

NeliaK добавил 13.08.2013 в 15:18
О, как))
... this order has been frozen last August 11, 2013 since the supplier concerned is suspected of fraudulent business activities.
The case is under investigation at present and normally it will take 3 business days. If the seller does not respond the case within the 3 business days, the refund will be made on August 14, 2013 to your original account that you purchase.
If the seller has already claimed the case, our Trade Security Team will follow up the case within 7-14 business days and you can sign in your account to check the order status.

Насколько я поняла то по верифицированным, но не отправленным, заказам, если прод в течении трех рабочих дней не предоставляет доказательств то заказы отменяются и деньги возвращаются.

Если заморожен уже отправленный заказ то 14 рабочих дней на разбирательство и если решение не в пользу прода то возврат средств даже по отправленным.
Довольно быстро Али ответило на письмо.

 

[Dark_bay]

TanitaW, да, значит, закрыл магазин. или его закрыли.
открывайте диспут.