Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Irina007 · 02.12.2018

Iris82 сказал(а):
Девушки, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если 26.11 посылка выехала из Шереметьево-2 и нигде не появляется? Посылка сюда, не возврат....В ЕМС говорят, ждите. Чего ждать и как долго?

И у меня такая же ситуация

С 29.11 никак до Шарапово не доедет. Обычно посылки в течение дня все сортировочные центры проходят. На горячей линии говорят «ждите». Наверное у них завал из-за чёрной пятницы, успокаиваю себя этой мыслью, значит надо ждать, тем более я уже не одна

Хлоя3 · 20.01.2018

Руша сказал(а):
А у меня ничего не сдвинулось - как мой возврат от 04.11.2017 находился с 13.11.2017 на итальянской таможне, так там и висит. Ничего не дали обращения на итальянскую почту, девочки выше писали. Я написала два раза и тишина. В розыск подала ещё 29.12.2017 и тишина, не могут найти моё заявление на розыск, бардак как всегда на почте! Уже не знаю , чего ждать

Получила ответ от итальянской таможни. Писала о двух застрявших возвратах. Ответили, что надо подавать заявление на розыск в ПР, чтобы начали искать. Подавала такое заявление недели две назад. Оба возврата сейчас переданы в доставку по Италии.
Возможно, просто начали разгребать завалы, дошла очередь и до моих посылок.

Aleana63 · 02.02.2018

@mallena14, в личном кабинете, найдите заказ, по которому был возврат, откройте его, и нажмите внизу Смотреть детали возврата.
Если принят - будет пометка, если перевели деньги - то пометка Компенсировано.

НинаТ · 31.01.2019

Всем привет! Правильно ли я поняла, что если оплачивать покупки в YOOX системой paypal, то возврат, если такое возникнет, будет бесплатным?

Trevega · 14.02.2018

И у меня с 25 января на таможне Италии возврат. 40 дней в пути уже(

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

San1972 · 19.02.2018

kulab сказал(а):
А если не перевыпуск? Я отказалась от старой visa, взяла master. Соответственно, счет другой. А должны прийти возвраты. Как быть в этом случае? В PP обращаться?

Я в такой ситуации обращалась в банк, без проблем все выплатили через кассу.

Volnushka · 22.02.2018

@Merry_X-mas, Подскажите,пожалуйста через сколько дней пришло одобрение возврата средств?Неделю назад запросила и тишина....

Доминика · 15.03.2018

@Lika_g, так и пишите, что единственный вариант, который вас устроит - это возврат, вам не нужна ни скидка, ни химчистка. Поскольку товар бракованный, то просите подтвердить возврат за счет магазина.
п.с. Если оплачивали палкой, то верните за счет нее - и дело с концом)

Мафа · 24.03.2018

swetmalik сказал(а):
Вы не сохраняете копию возвратного инвойса???

По закону подлости в этот раз не сохранила копии и не сфотографировала.

Люкс · 03.04.2018

@Владимировна, Танюш, позвони или напиши в КС, уточни верный ли номер дали и почему не отслеживается столько времени. Возможно они ее еще не отправили, просто номер присудили.

InnaU · 21.04.2018

Тоже жду от 28.03

_niki_ · 25.08.2018

Люкс, у меня готовы были принять с одной стороны, но потом уломали на мелкий пакет :ag:

, а там уже наклейка cn22.

lusi-enn · 28.09.2018

@April013, предыдущая за 3 недели доскакала, я уж было начала надеяться, что медленные возвраты - это исключение, а не правило. В любом случае, спасибо, обнадежили)

kulab · 20.10.2018

@Ания 777, общий объем файлов не более 4Мб. Этого и придерживайтесь. Вес файла можно уменьшить, пристегнуть несколько можно, не превышая 4Мб. Zip почему нельзя? Будет что-то не так, напишут.

VeraVolskova · 20.12.2018

Девочки, а посылки с возвратами после прохождения границы отслеживаются?... А то помню, где-то в шапке была информация, что нет.
Первый раз отправила возврат не мелким пакетом, а посылкой - и она сгинула где-то на границе(((

kulab · 16.01.2019

@суспериа, можно, будут засчитывать с 1 января 12 возвратов, а когда вы покупали, их не интересует.

Wirta_ · 31.01.2019

НинаТ сказал(а):
Правильно ли я поняла, что если оплачивать покупки в YOOX системой paypal, то возврат, если такое возникнет, будет бесплатным?

до 1500 рублей по одной операции

Ания 777 · 15.02.2018

yuppy сказал(а):
ну это точно рекорд) Мне иногда везло, и возвраты доходили всего за полтора)

я 10000 раз уже жалела что сделала этот возврат :yes3:

так на мои 105 умаления отправить таможне не достающие документы реагирует КС юкса
Yoox Logo

Здравствуйте, Юлиана,
Ваша посылка RB ............. RU с возвратом 0410Y60B117834 еще не поступила на наш склад, поэтому мы пока не можем обработать Ваш возврат. Однако, наш отдел логистики уже направил 12/02/2018 на таможню все необходимые для таможенного( ....... остальное всем понятно)
ну я так понимаю что еще месяца два "мы " отлежимся на таможне, а потом наверное и " сдаваться" пойдем, ну это при хорошем раскладе!

Sladkoro4ek · 20.02.2018

@Merry_X-mas,
Думаю, разберутся. :yes3:

но напишите в КС.

Светский · 27.02.2018

@olechkin, можете написать, но yoox не запросит у вас, пока таможня у него не запросит. Я бы написала отметилась

Доставка и возврат YOOX (часть 7)

Новичок

Душа компании

Душа компании

Новичок

Новичок

Новичок

Душа компании

Новичок

Супер Модератор

Душа компании

Новичок

Новичок

Активный пользователь

Душа компании

Новичок

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Душа компании

Душа компании