я читал, но там не написано нужно ли заполнять поля для вещей, и как их заполнять)
Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
я читал, но там не написано нужно ли заполнять поля для вещей, и как их заполнять)
Верно, и ещё хочу добавить - если вы считаете, что вещь с дефектом - сначала нужно списаться с Асосом, чтобы они подтвердили факт того, что оплатят вам пересылку. А если даже вещь бракованная, но с Асосом вы не списались, а просто отправили посыль назад - вам возместят только стоимость самой вещи, без возмещения почтовых услуг.
У меня такая же ситуация была. Ждала 10 дней, потом написала в фейсбук.
Ответили оперативно, что срок карты истек и деньги перевести не могут.
Я была в недоумении: срок карты истек, но карточный счет-то остался прежним.
Так бы и ждала дальше, если бы не спросила у них о причине задержки.
Пришлось новую карту вводить в аккаунте и все разрешилось благополучно.
У вас с картой все в порядке?
Советую написать и поинтересоваться, не ждать у моря погоды.
Спасибо огромное всем за ответы. Я тоже по истечении 10 рабочих дней написала в фейсбуке им.Ответили,что деньги отправили 16 числа.На том собственно и все...срок на карте до 15 года.
А вот брать выписку..до чего же трудно все! В любом случае еще раз спасибо за ответы,буду решать,что делать...
Вполне возможно, что возврат действительно, Вы получили полностью, но из-за конвертации денег не дощитываетесь. Если, все таки не полностью, то делайте в банке выписку поступивших средств и отправляйте эту выписку асосу. Будете разбираться документальноподтвержденно.....
ЗЫ. А может Вы при покупке код фиксированный использовали и при возврате его просто вычли...
Ясмин04ка, Ничего Вы не читали. На каждой странице размещен этот пост http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3811500&postcount=939 Прочитайте хотя бы его.
там было только одно предложение в конце поста:
В одном. Но, сначала надо все выяснить с ASOS.
Они вам должны оплатить почтовые расходы за возврат - это их "косяки".
У меня тоже возникала такая мысь ,но я не решилась.
Подумала,что если штрих кодов будет больше одного,то со сканированием нескольких кодов будут проблемы,может наложиться один на другой.
Подскажите, пожалуйста, буду первый раз отправлять возврат. Посмотрела образцы заполнения деклараций на сайте почты россии. Там их 3. Все заполнять или какую-то одну?
Итак:
упаковывать вещь с бирками в пакет асоса, отмечаю на форме возврат причину, вкладываю это все в пакет почты, иду на почту, заполняют декларации и отправляю. Все? Писать письмо асосу надо? Если за 21 день не дойдет, то писать асосу письмо о возврате и прикрепить фото чека? Правильно я все понимаю?
Итак:
упаковывать вещь с бирками в пакет асоса, отмечаю на форме возврат причину, вкладываю это все в пакет почты, иду на почту, заполняют декларации и отправляю. Все? Писать письмо асосу надо? Если за 21 день не дойдет, то писать асосу письмо о возврате и прикрепить фото чека? Правильно я все понимаю?
У меня вопрос , заранее спасибо всем , кто ответит !
Заказала несколько вещей экспресс доставкой , то есть СПСР .
В заказе есть одна вещь отвратительного качества , вторую прислали совершенно не ту , что заказывала . Еще 4 вещи не подошли по размеру . Написала в тех поддержку ASOS и они попросили прислать им вещи . За вещь плохого качества и за неверно отправленную вещь , они оплатят доставку обратно . А все остальное за мой счет . То есть я должна отправить две посылки обратно ? У меня бланк возврата и наклейка - одни . Буду рада совету как сделать .
Заказала несколько вещей экспресс доставкой , то есть СПСР .
В заказе есть одна вещь отвратительного качества , вторую прислали совершенно не ту , что заказывала . Еще 4 вещи не подошли по размеру . Написала в тех поддержку ASOS и они попросили прислать им вещи . За вещь плохого качества и за неверно отправленную вещь , они оплатят доставку обратно . А все остальное за мой счет . То есть я должна отправить две посылки обратно ? У меня бланк возврата и наклейка - одни . Буду рада совету как сделать .
Мне вот такой пришел ответ от ПР на вопрос- хде моя посылка ???
Думаю в розыск бесполезно подавать, никто их искать не будет
Уважаемый Клиент!
ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки. Необходимо учитывать, что система ОАСУ РПО предусматривает поэтапную обработку информации. Т. е. при обработке на определённом участке регистрируемого почтового отправления информация вводиться в компьютер и передается далее с использованием специального программного обеспечения. В настоящее время достигнут*показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повыше! нию результата. Однако внедрение системы ещё не завершено. Отсутствие данных может быть связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки* в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО* находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
Если контрольный срок пересылки почтового отправления уже истек, для *установления места нахождения почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении связи (оформить в письменном виде). Заявление принимаются от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). *К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или её чёткая ксерокопия), выданная при приеме почтового отпра! вления. При возникновении вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи*Вашего региона.
ОАСУ РПО является внутренней информационной системой, в которую вносятся данные о регистрируемых почтовых отправлениях (РПО) и статусе их обработки. Необходимо учитывать, что система ОАСУ РПО предусматривает поэтапную обработку информации. Т. е. при обработке на определённом участке регистрируемого почтового отправления информация вводиться в компьютер и передается далее с использованием специального программного обеспечения. В настоящее время достигнут*показатель внесения данных более 90%, постоянно ведутся работы по повыше! нию результата. Однако внедрение системы ещё не завершено. Отсутствие данных может быть связано с технической оснащенностью объектов почтовой связи.
В этой связи просим учесть, если Ваше отправление долго имеет один из статусов обработки* в соответствии с данными ОАСУ РПО, это не означает, что данное РПО* находится там до настоящего времени, а возможно передано на следующий этап обработки без отражения в ОАСУ РПО.
Если контрольный срок пересылки почтового отправления уже истек, для *установления места нахождения почтового отправления необходимо подать заявления на розыск РПО в любом отделении связи (оформить в письменном виде). Заявление принимаются от пользователя в течение 6 месяцев со дня отправки РПО на основании документа, удостоверяющего личность, отправителя или адресата (а также их представителей). *К заявлению в обязательном порядке должна быть приложена квитанция (или её чёткая ксерокопия), выданная при приеме почтового отпра! вления. При возникновении вопросов просьба обращаться в Управление федеральной почтовой связи*Вашего региона.
Я отправляла так почтой, потом письмо на фейсбук, указала, что обещали, мол, оплатить, послала с другими вещами, общий вес посылки такой-то, стоимость такая-то (фото чека приложила), вес бракованной вещи такой-то. Оплатили сразу, пропорционально общему весу высчитали стоимость пересылки бракованной вещи и еще сказали спасибо за возврат.
Правда, потом посчитала и поняла, что дешевле мне было бы послать 2 посылками
- Статус