Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Вопрос не ко мне, но тем не менее у меня такой трек на обыкновенную посылку. Вручение адресату 8.07. Но что-то от них письма о возврате нет.
Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 25.06.2011 00:00 634050 ТОМСК 50 Единичный 0 0 Великобритания
Обработка 25.06.2011 00:00 634960 ТОМСК МСЦ Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 01.07.2011 14:08 104003 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена 0,000 0 0
Передано таможне 01.07.2011 14:11 104003 МОСКВА PCI-3 0 0
Экспорт 02.07.2011 16:42 104003 МОСКВА PCI-3 0 Великобритания
Импорт 07.07.2011 13:18 Великобритания GBCVTA
Выход из ММПО 07.07.2011 21:15 Великобритания GBCVTB
Прибытие в место вручения 08.07.2011 01:13 Великобритания O22492
Вручение 08.07.2011 14:31 Великобритания S72 7GX
я отправила возврат,в одном пакете было 2 возврата от 2 разных заказов,каждый в отдельном пакете и внутри каждого своя бумажка возврата
вчера они отписались,что получили один возврат-про одну вещь и что деньги они вернут,а про вторую ничего
я им написала что отправила возврат то-то и то-то,про вторую вещь написали что ещё не получили и прислали бланк возврата для заполнения
что теперь делать? что они там не видят,что две вещи и два бланка возврата?
что им написать?
вчера они отписались,что получили один возврат-про одну вещь и что деньги они вернут,а про вторую ничего
я им написала что отправила возврат то-то и то-то,про вторую вещь написали что ещё не получили и прислали бланк возврата для заполнения
что теперь делать? что они там не видят,что две вещи и два бланка возврата?
что им написать?
Девочки, распечатала, заполнила, отсканировала и отправила форму возврата почтовых расходов и скан чека с почты, обещали в течение 48часов выслать денежку, вот.
Как заполнила форму именно на возврат денег(см. фото ниже).
Может кому пригодится.
Ещё раз всем помощникам спасибо
.
Как заполнила форму именно на возврат денег(см. фото ниже).
Может кому пригодится.
Ещё раз всем помощникам спасибо
.
Kundin, им все равно.Вы же заполняете бланк возврата, там номер заказа. Я отправляла вместе со своим барахлом вещь с дочкиного акка, а карта моя. На ее mail информировали о возврате, деньги автоматом пошли на карту, с которой платили.
Девочки, кому-то c FB отвечают? Мне нет, уже второй день.
Девочки, кому-то c FB отвечают? Мне нет, уже второй день.
DestinyS, С 1 кг вы что-то не так поняли. Возвращать можно сколько угодно, хоть 10 кг, просто от веса зависит тип отправления, которым можно отослать. До 2 кг -это может быть мелкий пакет или посылка, более 2кг - посылка. Для мелкого пакета есть еще ограничения по габаритам, в первом посте по этому вопросу есть исчерпывающая информация.
странно все это. спорить с вами конечно не буду. за что купил - за то и продаю.
ниже размышления не по теме, основанные на моем личном опыте. все имхо.
[OFF]
на горячей линии почты россии вам подтвердят, что мелкий пакет не запечатывают на почте.
тут я наверное ничего не докажу.
[/OFF]
ниже размышления не по теме, основанные на моем личном опыте. все имхо.
[OFF]
на горячей линии почты россии вам подтвердят, что мелкий пакет не запечатывают на почте.
все верно. это стоимость для таможни. эта стоимость "страховкой" не является.
тоже верно. только переубедить почтовых работников какого то конкретного отделения тоже не удастся. остается только не посылать вообще.
мелкий пакет обязательно должен быть заказной (т.е. с треком). тогда хоть какая то ответственность будет.
я думаю, картон не подсунут. могут заменить мой дорогой асосовский свитер своим старым из кетая.
тут я наверное ничего не докажу. попробуйте попытаться объявить ценность мелк. пакета или посылки в uk. и поделитесь потом опытом.
[/OFF]
Как я Вас понимаю, у меня ситуация еще хуже, без моего ведома, получив от меня возврат, они отправили мне чек! И теперь на ВСЕ мои разнообразные письма они твердят: чек отправлен, подождите 21 рабочий день(((((((( Вот прям не знаю продолжать их бомбить письмами, или подождать 21 день и потом написывать. Как думаете????
Это Вам почтовые тетечки сказали? Как обычно сочиняютПрекрасно обувь отправляется МП
Она показала мне перечень предметов, которые нельзя посылать мелким пакетом. Я спросила, а если я не буду указывать, что это обувь? Тоже нельзя, потому что декларацию на таможне могут проверить. Вот так. Попробовать в другом отделении что-ли. Ведь кто-то же отправляет обувь мелким пакетом.
Tash230, ооо тогда и правда надо слать.
Это я правильно понимаю, что они хотят ту квитанцию, что на почте на кассе выдают как за всё заплатишь оператору? А насчет денег... не знаю даже. Если они не получили вещи, то откуда им знать сколько денег на карту возвращать. Они же пока не знают какие именно из них я вернула и стоимость тоже не знают.
Девочки, мальчики, помогите!
Сегодня пришло от асоса письмо, что они отправили мне чек на возврат средств. Только я-то просила почтовые расходы возместить, а из их письма поняла, что они мне тупо возвращают деньги и пишут, что надо заказывать снова? Или я не правильно перевожу??
I'm happy to confirm that you'll shortly be receiving a cheque to your Billing Address for your refund. Please allow up to 14 days for the cheque to arrive with you
и вот еще
I can confirm that we will refund you for the item once we receive it back. If you'd like a replacement then you will need to place a new order.
Сегодня пришло от асоса письмо, что они отправили мне чек на возврат средств. Только я-то просила почтовые расходы возместить, а из их письма поняла, что они мне тупо возвращают деньги и пишут, что надо заказывать снова? Или я не правильно перевожу??
I'm happy to confirm that you'll shortly be receiving a cheque to your Billing Address for your refund. Please allow up to 14 days for the cheque to arrive with you
и вот еще
I can confirm that we will refund you for the item once we receive it back. If you'd like a replacement then you will need to place a new order.
Не всегда сразу отправляют, а в последнее время даже явный брак просят возвращать
Просите еще, приложите фото того, что должно было прийти и ошибочной модели, может повезет и попадете не на Алекса, не один же он там
Мой Alex W изначально со мной ))) У нас прям переписка такая уже, уххх.. )))))))))
Кстати, сейчас разжевал мне, безграмотной:
When we receive it back we will send you a new one and email you to confirm this.
_niki_, в форму для возмещения почтовых расходов включаете только бракованную вещь и делаете скан почтового чека. По бракованной вещи в форме возврата ставите цифру 7 или 4, в формах возврата по другим вещам ставите другие цифры (1, 2). АСОС возместит всю сумму почтовых расходов, не будет делить на остальные вещи. Только не злоупотребляйте: не надо бракованную футболку весом 100г отправлять вместе с не понравившимися сапогами весом 3кг.
Например, стоимость посылки от 501г до 1000г стоит одинаково
Например, стоимость посылки от 501г до 1000г стоит одинаково
- Статус