Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Сегодня отправила возврат.
Может кому-то интересно будет:
сумка+сандалии без коробки+ упаковка= 1300 гр= 534 руб.
отправляла мелким пакетом наземной почтой. вот)
Спасибо всем, кто помогает в этой теме!
Может кому-то интересно будет:
сумка+сандалии без коробки+ упаковка= 1300 гр= 534 руб.
отправляла мелким пакетом наземной почтой. вот)
Спасибо всем, кто помогает в этой теме!
Вот такая нехорошая история произошла:
Заказала в прошлом месяце, выбрала экспресс доставку, а они посылку разделили на две части. В одной вещи, в другой одна пара балеток. На таможне посылку посчитали за две, а по закону на физ. лицо без расстоможки пропускают только одну посылку, и конечно же большую задержали, а балетки пропустили. Я пыталась им доказать что это одна посылка, один заказ с одним номером заказа. Ни в какую, DHL мне выписали огромну сумму для расстмаживания и такую же сумму за доставку(!), которую я уже опатила при заказе асос, да еще платим 10$ при получении посылки. Хотя, в самой таможне сказали сумму намного меньше.
Но мне принципиально не хотелось платить. Две посылки были с одним номером, а они сами присвоили новые разные номера и получилось что две посылки.
В общем отказалась от посылки и мне сказали что отправят назад. Проходит 15 дней и никакого письма от асос. Ну я им и пишу, мол так то так, отправила вам обратно посылку из-за вот такой вот ситуации. А они ничего не получили!
Звоню в DHL, а они мне "ой, а мы добро только вчера получили, сегодня отправим". Я была в шоке! Еслиб я им не позвонила, не стала искать посылку, они наверное таки не оправили ее.
Через один(!) день пришло письмо от асос что моя посылка на пути к ним и что они вернут деньги за товар и доставку, вернут в течении 5-10 дней. Просили извинения за причиненные неудобства. Ведь я их млн. раз просила не делить посылку.
Вот так вот.
Сейчас жду. Буду повторно заказывать.
Люблю этот магазин!
Заказала в прошлом месяце, выбрала экспресс доставку, а они посылку разделили на две части. В одной вещи, в другой одна пара балеток. На таможне посылку посчитали за две, а по закону на физ. лицо без расстоможки пропускают только одну посылку, и конечно же большую задержали, а балетки пропустили. Я пыталась им доказать что это одна посылка, один заказ с одним номером заказа. Ни в какую, DHL мне выписали огромну сумму для расстмаживания и такую же сумму за доставку(!), которую я уже опатила при заказе асос, да еще платим 10$ при получении посылки. Хотя, в самой таможне сказали сумму намного меньше.
Но мне принципиально не хотелось платить. Две посылки были с одним номером, а они сами присвоили новые разные номера и получилось что две посылки.
В общем отказалась от посылки и мне сказали что отправят назад. Проходит 15 дней и никакого письма от асос. Ну я им и пишу, мол так то так, отправила вам обратно посылку из-за вот такой вот ситуации. А они ничего не получили!
Звоню в DHL, а они мне "ой, а мы добро только вчера получили, сегодня отправим". Я была в шоке! Еслиб я им не позвонила, не стала искать посылку, они наверное таки не оправили ее.
Через один(!) день пришло письмо от асос что моя посылка на пути к ним и что они вернут деньги за товар и доставку, вернут в течении 5-10 дней. Просили извинения за причиненные неудобства. Ведь я их млн. раз просила не делить посылку.
Вот так вот.
Сейчас жду. Буду повторно заказывать.
Люблю этот магазин!
Девочки, я вся в растройстве сегодня отправила возврат и только сейчас,читая тему,растрёпа поняла,что отправила посылку на старый адрес. Как думаете, можно надеяться, что английские почтовики доставят ее асосу или же ее получат по старому адресу другие? может кто-нибудь сталкивался с этим?
Я отправила бракованную вещь с двумя неподошедшими. Могу ли я просить о возмещении стоимости доставки (если да,то когда асос получит посылку или уже сейчас?)? Еще хочу спросить,есть ли смысл писать через "контакт ас" на сайте?или же сразу через ФБ? заранее спасибо.
сегодня отправила возврат и только сейчас,читая тему,растрёпа поняла,что отправила посылку на старый адрес. Как думаете, можно надеяться, что английские почтовики доставят ее асосу или же ее получат по старому адресу другие? может кто-нибудь сталкивался с этим?Я отправила бракованную вещь с двумя неподошедшими. Могу ли я просить о возмещении стоимости доставки (если да,то когда асос получит посылку или уже сейчас?)? Еще хочу спросить,есть ли смысл писать через "контакт ас" на сайте?или же сразу через ФБ? заранее спасибо.
Добрый день.
Давно заказываю на асосе, но такое впервые. Заказал кардиган, прошло почти 3 месяца, я написал в поддержку, спросил не получили ли они посылку обратно, т.к. долго ее не было. Они сразу же выслали замену/дубль, о чем я не просил.
Мне уже сейчас не нужен теплый кардиган, вопрос, если я отправлю им обратно этот повторно отправленный кардиган (который кстати тоже еще не получен) они вернут деньги (конечно же отправление обратно за мой счет)? спасибо.
Давно заказываю на асосе, но такое впервые. Заказал кардиган, прошло почти 3 месяца, я написал в поддержку, спросил не получили ли они посылку обратно, т.к. долго ее не было. Они сразу же выслали замену/дубль, о чем я не просил.
Мне уже сейчас не нужен теплый кардиган, вопрос, если я отправлю им обратно этот повторно отправленный кардиган (который кстати тоже еще не получен) они вернут деньги (конечно же отправление обратно за мой счет)? спасибо.
Ну и цены
Боюсь подумать во сколько обойдется отправка моих драных замшевых брюк
Если они дранные, то асос по идее возместить отправку должен)
Девочки я жду денег за почтовые расходы уже месяц, каждый раз разное отвечали, а последние две недели вообще не отвечают. Общеали перечислить деньги эти на карту, попросили обновить данные в акке, я все сделала, написала им ответ, что выполнила обновление, и все с тех пор две недели прошло. Как быть? Писала два раза в ответ тишина.
Да, нет, через сайт почты России видно, что вручено:
Приём 17.03.2011 00:00 119602 МОСКВА 602 Единичный 1,206 0 0 Великобритания
Обработка 18.03.2011 00:00 111974 МОСКВА МСП-3 ЦЕХ-4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 18.03.2011 21:14 104003 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена 0,000 0 0
Передано таможне 18.03.2011 22:00 104003 МОСКВА PCI-3 1,180 0 0
Экспорт 19.03.2011 18:22 104003 МОСКВА PCI-3 1,200 0 0 Великобритания
Импорт 24.03.2011 11:13 Великобритания GBCVTA
Выход из ММПО 24.03.2011 11:15 Великобритания GBCVTA
Прибытие в место вручения 24.03.2011 23:17 Великобритания P21881
Вручение 25.03.2011 11:55 Великобритания HP2 7DE
Savage добавил 28.03.2011 в 14:33
Только никаких движений со стороны асоса, что они получили....
Savage добавил 28.03.2011 в 14:40
Только увидела, что у асоса изменился адрес с марта???? А отправляла на старый, который в посылке был. Вот теперь интересно, куда пришел мой возврат!
Приём 17.03.2011 00:00 119602 МОСКВА 602 Единичный 1,206 0 0 Великобритания
Обработка 18.03.2011 00:00 111974 МОСКВА МСП-3 ЦЕХ-4 Покинуло сортировочный центр 0,000 0 0
Обработка 18.03.2011 21:14 104003 МОСКВА PCI-3 Прибыло в место международного обмена 0,000 0 0
Передано таможне 18.03.2011 22:00 104003 МОСКВА PCI-3 1,180 0 0
Экспорт 19.03.2011 18:22 104003 МОСКВА PCI-3 1,200 0 0 Великобритания
Импорт 24.03.2011 11:13 Великобритания GBCVTA
Выход из ММПО 24.03.2011 11:15 Великобритания GBCVTA
Прибытие в место вручения 24.03.2011 23:17 Великобритания P21881
Вручение 25.03.2011 11:55 Великобритания HP2 7DE
Savage добавил 28.03.2011 в 14:33
Только никаких движений со стороны асоса, что они получили....
Savage добавил 28.03.2011 в 14:40
Только увидела, что у асоса изменился адрес с марта???? А отправляла на старый, который в посылке был. Вот теперь интересно, куда пришел мой возврат!
Последнее редактирование:
поэтому не имеет смысла переплачивать 
Точно! Мне без разницы, лишь бы результат был положительный, т.е. посылка дошла
- Статус