Asos - возврат VAT

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Vanemi

Vanemi

Душа компании
Шопоголик
27.01.2010
984
6 258
93
Иваново
Вот черт, даже и не знала, что все так поменялось:(
Сегодня дважды послала запрос. Толку ноль.
Вот такой ответ получила:
Hello,

Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
Kind Regards,

Robyn N

Customer Care Advisor

Ну и что делать то? Смириться или через денек еще раз попробовать?
 
Lazy

Lazy

Новичок
Шопоголик
22.11.2009
956
2 061
0
Москва
Верунь, вот и я письмо от Девида проигнорировала и отправила новое. Там тоже пока стандартный отказ, но без хамства. Пока надеюсь на лучшее.
 
Анапчанка

Анапчанка

Новичок
Шопоголик
12.02.2010
864
6 094
0
43
Анапа
Shilla сказал(а):
Друзья, запросила French Connection вернут налоги, так мне сказали, что в нашу страну не возвращают! Должны ли они вернуть мне VAT???
Нажмите, чтобы раскрыть...
В онлайн магазине FC автоматически вычитают VAT после того, как вы закините вещи в корзину, позавчера там отоварилась впервые, вчера и отправили платье, жду очень приочень.

Кстати насчет VAT на ASOS, 24.04 отправила им письмо на [email protected] и 28.04 пришли деньжата.

А еще вчера я сделала заказ на ASOS на 85 фунтов с доставкой включительно. Вчера и отправили, обалдеть все как быстро.
Надо на время пока закодироваться от покупок онлайн:ag:
 
  • Like
Реакции: Виктория
sungrya

sungrya

Душа компании
Шопоголик
08.01.2011
229
358
63
Ростов-на-Дону
на сайте asos написано, что ват для стран не из ЕС не включен в стоимость товаров, то есть и просить вернуть нечего:(
 
damochka

damochka

Новичок
Шопоголик
05.04.2010
269
428
0
Москва
А если с момента заказа у меня уже поменялась карточка (предыдущая закончила свой срок действия, и я решила сменить банк)
могу ли я просить вернуть ват на мою новую карту???
никто не сталкивался?
 
Slivka

Slivka

Новичок
Шопоголик
22.12.2009
88
54
0
Ural
tasuha, если я правильно поняла из письма, они в аккаунте посмотреть не могут по соображениям все той же безопасности...
 
Маргарита7

Маргарита7

Душа компании
Шопоголик
17.11.2008
4 475
2 789
113
ЮГ
:ag: :ag: пойду ка и я черкану им насчет заказа от 18 июня, хуже уж точно не будет, пошлют - так пошлют :ag:
 
Lapushena

Lapushena

Новичок
Шопоголик
08.05.2010
13
5
0
Moscow
Да, я тоже заметила, что как только менеджер напишет, то денежки переводят. Мне она писала, что в течении 48 часов их бухгалтерия переводит денежку, а там уж от банка зависит. У меня карточка Райффайзен и деньги приходили через дней 5-6 с СМС-уведомлением.

Lapushena добавил 16.05.2010 в 00:07
damochka сказал(а):
А если с момента заказа у меня уже поменялась карточка (предыдущая закончила свой срок действия, и я решила сменить банк)
могу ли я просить вернуть ват на мою новую карту???
никто не сталкивался?
Нажмите, чтобы раскрыть...

Я сталкивалась. Просто писала им
Dear Sir/Madame,
Please refund VAT for the following orders: _____ указывала номера заказов
My credit card details: указывала номер карточки, дату окончания и свое имя.

Вот и все ;)
 
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: 1001nite
T

TatyanaM

Новичок
Шопоголик
13.06.2010
96
9
0
Череповец
Боюсь сглазить, но это значит, что вернут?

Hello there,

Thanks for contacting us.

I'm happy to confirm that your refund will be processed in the next 72 hours for £14.45. Please allow up to 10 working days for the funds to appear in your account.

If you have any other questions, please let me know.



Kind Regards,

Michael H
 
nishka

nishka

Новичок
Шопоголик
28.04.2010
77
19
0
Москва
Lentchik, если не секрет, поделитесь, как давить на асос по вашей схеме. Вчера написала запрос на возврат ндс = 44,8 фунта заказа от 23.07, какая-то Джулия в вежливой форме отказала. У меня VAT прописан в документе, который был внутри посылки, там на одном листе расписан мой заказ и форма возврата. Эта бумага и есть основание для возврата ндс?
 
Lazy

Lazy

Новичок
Шопоголик
22.11.2009
956
2 061
0
Москва
Сама немного и приятно удивлена: не дотерпела до 30 дней (посылка была отправлена 25 мая, получена на прошлой неделе), написала на [email protected], в теме указала "return my VAT", поблагодарила за посылку, попросила вернуть VAT. Ответили в течении часа, что вернут, указали сумму, даже номера карточки не спросили (раньше спрашивали).

Вернули. Даже СМС-ку прислали. Чудеса! :dance3:
 
Последнее редактирование:
Beautiful_Liar

Beautiful_Liar

Новичок
Шопоголик
17.02.2010
1 745
4 216
0
Киев
Mariha, а откуда Вы знаете, что его нет. Инвойс всегда есть (ну или customs declaration), я так понимаю, он в одном экземпляре, поэтому таможня его себе оставляет и все, к нам уже без них посылки приходят. недавно в дхл была, видела эти инвойсы
 
LittleAre

LittleAre

Новичок
Шопоголик
04.06.2010
165
252
0
Москва
Ily, мне тоже 15 августа пообещали вертуть VAT в течение 72 часов, сейчас проверила карту - ничего:ai: Интересно, выполнят свои обещания или уже нет...:ak:
 
marjana

marjana

Новичок
Шопоголик
27.01.2010
1 519
3 771
0
Москва
Мне наконец-то ответили на запросы через форму... Просила ВАТ за два заказа, по отдельности, добавив что получила более 30 дней назад. Про один написали "возвращаем, ждите", а вот про второй, отправленный на две недели ранее, другой сотрудник отписался про "2 дня на рассмотрение заявки" :ag: Видимо не настолько все автоматизировано - на кого попадешь :ag:
 
N

NataD

Новичок
Шопоголик
12.07.2010
37
5
0
Москва
ЭХ, очень жаль...
У меня ВАТ с первой посылки вернули без проблем. Со второй посылкой стали динамить: попросила вернуть 22 июля, подтвердили... и тишина на банковском счете, прождала 2 недели и снова попросила возврата, опять подтвердили ... и таже история. Короче, видимо не зря динамили - идея лишить нас ВАт назревала давно. А с третьей посылки ВАТ я попросила сегодня - ответ неутешительный :ak:
Интересно, всем кому обещали вернуть ВАТ в последнее время, вернули на самом деле?
 
L

Lyly-home

Новичок
Шопоголик
23.01.2009
213
262
0
Kiev
А сейчас Asos, кому то вернул VAT? Я сделала запрос за ноябрьскую посылку, и получила...ничего не получила. Прислали вот такое письмецо((((.

If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.



In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.



We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.
Верх Низ