Возврат вещей Asos - 3
- Автор темы Larisskin
- Дата начала
- Статус
JuliaJune, у меня так же как и у Вас - две суммы прошли, а третьей нету.
В связи с этим вопрос, девочки. Пожалуйста, обращаюсь к тем, кто владеет английским, помогите сформулировать грамотно вопрос в службу поддержки. Я хочу узнать у них название карты или ее номер, куда они мне этот самый возврат денег переводили. Такую же информацию можно получить? Платила двумя картами, теперь сама запуталась на какую они мне должны вернуть деньги.
В связи с этим вопрос, девочки. Пожалуйста, обращаюсь к тем, кто владеет английским, помогите сформулировать грамотно вопрос в службу поддержки. Я хочу узнать у них название карты или ее номер, куда они мне этот самый возврат денег переводили. Такую же информацию можно получить? Платила двумя картами, теперь сама запуталась на какую они мне должны вернуть деньги.
.Моя почти с такой датой отправки(5,06),вообще не ползёт.Ну я из спортивного интереса всё ж поглядываю......ну первый раз так долго.
Смотреть далее.ну хоть бы не вернулась сама посылка,а только денежки
сейчас глянула отслеживание- "база данных- не доступна".....
То понос, то золотуха у почты всегда.
Л-В добавил 01.07.2013 в 16:25
Во -первых поднимите глазки вверх страницы-там всё подробгненько написано.
Во вторых,если не ту вещь прислали(про это тоже там есть,но отвечу)
Сначала пишите в асос,что не ту вещь прслали,асос даст добро на возврат с возмещением почтовых расходов ,от этого уже плясать будете.
если асос возмещает возврат,то присылает немного другой инвойс(не тот что в посылке был),его вы и будете отправлять.
Последнее редактирование:
Fortuna7, пакеты не закрывают уже больше года. Сотрудница почты говорила что их за то ругают на таможне. Но у меня все доходит, проблем нет.
Кликаете на Сообщение
выскакивает такая табличка:
Смотреть далее
пишите сообщение и отправляйте
Последнее редактирование:
К вечеру сегодняшнего дня отписался АСОС,что получили возврат(пока про одну вещ написали)......итого ровно 10 обрабатывали,видно много у них возвратов идёт.
Вопрос разрешился после звонка в приемную директора. спасибо за ответы
Хотела вернуть одну вещь, но никак не могу найти форму возврата. Распечатала её с сайта и теперь не пойму, где брать артикул. На странице с одеждой всегда указан код товара, но там только одна строчка с цифрами, а в формах возврата от предыдущих заказов в графе артикул всегда две строчки с цифрами и цифр соответственно больше. Подскажите, пожалуйста, что писать в графу артикул?
И можно ли заполнять бланк от руки или нужно обязательно делать это через онлайн редакторы файлов PDF?
Заранее большое спасибо за ответы.
И можно ли заполнять бланк от руки или нужно обязательно делать это через онлайн редакторы файлов PDF?
Заранее большое спасибо за ответы.
простите, кому не интересно, но я расскажу о статусе на сегодня по моему возврату.
после того, как я припугнула их обращением в общество защиты прав потребителей, они резво написали мне, что вернут почти пять тысяч вместо запрошенной одной за платье на другую карту! ну вот как это?! а потом я буду снова писать двадцать писем, чтобы сняли разницу! а асос будет думать, что же это за непонятная тетка из России - ей вернули деньги, а она опять недовольна!
чесслово, рекомендую обращаться в английскую техподдержку!
после того, как я припугнула их обращением в общество защиты прав потребителей, они резво написали мне, что вернут почти пять тысяч вместо запрошенной одной за платье на другую карту! ну вот как это?! а потом я буду снова писать двадцать писем, чтобы сняли разницу! а асос будет думать, что же это за непонятная тетка из России - ей вернули деньги, а она опять недовольна!
чесслово, рекомендую обращаться в английскую техподдержку!
Я недавно была в своем ПО, попросила оплатить марками, но мне сказали, что эта раньше в советские времена такое было. Я стала смотреть на офф сайте ПР, но там не написано, но нашла про оплату почтовыми марками только внутренних отправлений. Нечем было упирать почтового работника и оплатила за мелкий пакет весом в 1300 гр наземкой 728 руб. Могу ошибаться на рублей 20. Чек выкинула.
Каким же образом убедить работников, если они никогда такого не делали и ссылок на сайте нет??? Звонить на горячую линию???? Но на это нужно время. В нашем ПО всегда десятки людей в очереди. Меня пинками выкинут оттуда...
Каким же образом убедить работников, если они никогда такого не делали и ссылок на сайте нет??? Звонить на горячую линию???? Но на это нужно время. В нашем ПО всегда десятки людей в очереди. Меня пинками выкинут оттуда...
Nika_71, ну тогда остается только рискнуть) Я бы тоже не смогла. Но я принципиальная, я бы написала в асос. Пусть меня считают "подозрительной", это было бы на их совести, я-то честно поступаю.
ВредненоК добавил 13.02.2014 в 17:35
А еще можно глупый вопрос? Если у меня несколько вещей из ОДНОГО заказа, я могу все вещи (в своих пакетах) сложить в один пакет и туда положить ОДНУ заполненную форму возврата? Или к каждой вещи - своя форма? Почти весь заказ хочу вернуть (6 или 7 вещей)
ВредненоК добавил 13.02.2014 в 17:35
А еще можно глупый вопрос? Если у меня несколько вещей из ОДНОГО заказа, я могу все вещи (в своих пакетах) сложить в один пакет и туда положить ОДНУ заполненную форму возврата? Или к каждой вещи - своя форма? Почти весь заказ хочу вернуть (6 или 7 вещей)
Последнее редактирование:
Если вкладыш(возвратный инвойс)отсутствует,ТО нажимаете на первую зелёную стрелочку вверху страницы-скачиваете форму,распечатываете -заполняете как положено(дата заказа.номер заказа.название вещи)....и адьё.
Л-В добавил 10.05.2013 в 23:18
Везёт вам....вы наверно рядом находитесь.Как представлю.что я из своего Бибирева на главпочтампт прусь....ужас
Последнее редактирование:
Schneider, мне в моём п/о тоже самое сказали. И не важно- подарочное отправление или мелкий пакет или ещё что-то. Все международные отправления у нас осуществляются только на Главпочтамте. И у нас также он находится в другом районе. Но мне, слава Богу, не так далеко до него добираться, но я представляю, в каком недоумении те, кому до этого Главпочтамта ехать час-два.
LolCho, может вы с другой карты платили или с другого аккаунта? у меня было такое неоднократно, я писала асосу, а денежки давно лежали на другой карте.
- Статус