Потерянная посылка. Ответ от ASOS
- Автор темы Snip
- Дата начала
Девочки! Разыскиваю посылку-потеряшку! 3 месяца идет! Позвонила на почту, говорят узнайте номер почтового отправления и на сайте почты России можно тогда посмотреть, где посылка. Как узнать у Асос номер отправления (он вроде должен состоять из цифр и букв). Подскажите, кто ставлкивался!
Просто я уже так хочу пофарсить в обновках,что прям аж ааааЖдать. Сейчас сроки доставки увеличились. Чем ближе к праздникам, тем дольше посылки будут идти.
Тоже жду посылку от 22.10 и даже не переживаю, придет.
девочки подала на возврат,так как уже 2 месяца едут 2 посылочки и никак не доедут,получила вот такой ответ,если честно не очень понятный мне,кто с асосом на ты пож-ста помогите ну или кто знает анг. язык в совершенстве
Смотреть далее
тут неоднократно читала что возврат денег в течении 3х дней,а их ответ от не очень мне понятен
Смотреть далеетут неоднократно читала что возврат денег в течении 3х дней,а их ответ от не очень мне понятен
kookiio, а вы на какой адрес писали? на специальный - по поздним приходам посылок? Я написала именно туда по поводу пришедшей через 3 месяца ожидания посылки. Деньги за доставку вернули в течении 7 дней и дали код на 10% скидки. Если такой код может сработать у любого покупателя - с удовольствием поделюсь. Т.к. опять опаздывает посылка от 8 сентября
Девочки, потерялись две посылочки, заказанные одна за одной (с разницей в 1 день), написала о ситуации в Contact Us и [email protected] - мне пришло в ответ 5 писем! Одинаковых абсолютно!!! В которых идет речь о том, что надо спросить на почте, у соседей о посылке, почитать ответы на стандартные вопросы и т.д., и о том что это автоматический почтовый ящик! Ни слова о моей проблеме. Куда еще написать, подскажите, пожалуйста, на ФБ не могу найти страничку где писать!
Миро, попробуйте еще написать на ФБ, мне ответили в течении нескольких часов. Может вам просто не повезло! Тут в темке я нашла несколько примеров писем, а сама отправила что-то типа такого:
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
According to the order history information, my order was placed on ( дата) and shipped on (дата) by (служба доставки)
Today is (дата) and my order has not arrived yet.
As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it.
Dear Customer Service Team,
I am writing about my order №____.
According to the order history information, my order was placed on ( дата) and shipped on (дата) by (служба доставки)
Today is (дата) and my order has not arrived yet.
As quite a lot of time has passed, I am feeling worried. I hope there is nothing wrong with my order and you could help me track or find it.
У меня точно такая же ситуация. В начале ждут когда придет посылка, потом предлагают послать еще раз, и все - глухо.. Пишу раз в несколько дней, ответы приходят We are still looking.... И ничего дальше. Ни денег, ни посылки, ни нормального ответа. Будем ждать вместе...
elena_kiev добавил 12.03.2010 в 16:24
Написала на их форуме, описав всю ситуацию. Ответили в течение 15 мин. Обещают через 4-8 дней вернуть деньги
Последнее редактирование: