Возврат вещей Asos
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Елиз, Customer name - имя заказчика.
Order number - номер заказа.
Billing address - биллинг адрес как в аккаунте
Postage paid - сумма почтовых расходов в рублях (напишите, что rub)
Order number - номер заказа.
Billing address - биллинг адрес как в аккаунте
Postage paid - сумма почтовых расходов в рублях (напишите, что rub)
Да, разная. Иначе я бы не беспокоилась) То платье, про которое они не отписали, значительно дороже.
Первый раз делала возврат. Сейчас получила Confirmation of Return, НО
Во-первых на возврат только за одну позицию, а там было две ( но из разных заказов, поэтому надеюсь, что второе тоже придет)
Во-вторых, не за ту позицию, что я отправила, а за другую из того же заказа..
Вероятность, что я отметила не ту строку ооочень маленькая.. Такое случалось у кого-нибудь?
Во-первых на возврат только за одну позицию, а там было две ( но из разных заказов, поэтому надеюсь, что второе тоже придет)
Во-вторых, не за ту позицию, что я отправила, а за другую из того же заказа..
Вероятность, что я отметила не ту строку ооочень маленькая.. Такое случалось у кого-нибудь?
Ralina, я на мыло тоже написала. Только вот мне от чего-то через раз как-то отвечают. Вот больше часа назад написала письмо и тишина
Культурно общаюсь на сколько это возможно, уже сил нету просто. Дважды прислать не то, это уж слишком
Mariha добавил 02.10.2010 в 21:16
Девушки, кому не тяжело, пожалуйста зайдите сюда http://community.asos.com/post-details-forum/default.aspx?contentid=8969973358802742755&page=2
Объясните пожалуйста, что эта милая девушка от меня хочет. Пишет одно и тоже. Или я что-то не пойму?
Культурно общаюсь на сколько это возможно, уже сил нету просто. Дважды прислать не то, это уж слишком
Mariha добавил 02.10.2010 в 21:16
Девушки, кому не тяжело, пожалуйста зайдите сюда http://community.asos.com/post-details-forum/default.aspx?contentid=8969973358802742755&page=2
Объясните пожалуйста, что эта милая девушка от меня хочет. Пишет одно и тоже. Или я что-то не пойму?
Последнее редактирование:
Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать возврат?
Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать возврат?
Вместо платья прислали джегинсы. Хочу их вернуть, и чтобы мне вернули деньги за платье. Но в пакете не было формы возврата. Если я распечатаю форму с сайта, то как лучше заполнить? Вписать джегинсы, указав REFUND и INCORRECT ITEM? А про не полученное платье нужно что-нибудь писать тогда при возврате? Или уже после получения от них письма о принятии возврата джегинсов, просить вернуть деньги за платье.
Или вернуть деньги так не получится, и они мне после получения возврата вышлют мое платье? В таком случае может лучше возвращать с пометкой EXCHANGE на платье в нужном размере. (так как тот, который заказывала, наверное мне не подойдет)
Но мне все-таки лучше чтобы они вернули деньги за него, так как оно уже подешевело сейчас, и заказать заново.
И еще вопрос, как вернуть стоимость пересылки возврата? Ведь это их вина.
Извиняюсь за такое количество вопросов
Подскажите, пожалуйста, как лучше сделать возврат?
Вместо платья прислали джегинсы. Хочу их вернуть, и чтобы мне вернули деньги за платье. Но в пакете не было формы возврата. Если я распечатаю форму с сайта, то как лучше заполнить? Вписать джегинсы, указав REFUND и INCORRECT ITEM? А про не полученное платье нужно что-нибудь писать тогда при возврате? Или уже после получения от них письма о принятии возврата джегинсов, просить вернуть деньги за платье.
Или вернуть деньги так не получится, и они мне после получения возврата вышлют мое платье? В таком случае может лучше возвращать с пометкой EXCHANGE на платье в нужном размере. (так как тот, который заказывала, наверное мне не подойдет)
Но мне все-таки лучше чтобы они вернули деньги за него, так как оно уже подешевело сейчас, и заказать заново.
И еще вопрос, как вернуть стоимость пересылки возврата? Ведь это их вина.
Извиняюсь за такое количество вопросов
Ну вот как так? подтвердили возврат денег на карту. Подождала 10 дней. Тишина. Спрашиваю у асоса: "Че там-как"? а они мне:"мы выпустили и выслали вам чек" Беспредел. что делать??
!
Распечатывать уже негде,да и на почту уже завтра собралась,к сожален. время поджимает!Зато на будущее буду научена!Кстати,им ничего писать не надо,они сами отпишутся,когда посыль получат?
И еще,российский адрес важно какой писать(эта посылка пришла на один адрес,он был billing,а теперь я его поменяла на shipping)?
Возврат делала заказным мелким пакетом (наземкой).
2 платья из разных заказов (пришли с разных адресов, оправила на один из них). 6 апреля был экспорт в Великобританию и потом я ждала....
Сегодня решила им написать, получила автоматический ответ - правила возврата и тд.
А сейчас обнаружила 2 письма - we got it - они получили мои платья и теперь осталось подождать 5-10 дней для зачисления денег на мой счет!!!
2 платья из разных заказов (пришли с разных адресов, оправила на один из них). 6 апреля был экспорт в Великобританию и потом я ждала....
Сегодня решила им написать, получила автоматический ответ - правила возврата и тд.
А сейчас обнаружила 2 письма - we got it - они получили мои платья и теперь осталось подождать 5-10 дней для зачисления денег на мой счет!!!
А у меня не так. Я все тоже сразу послала- сканы, документы, но ничего от них нет. Так и жду. А посылка еще 9.10 покинула таможню Пулково и все, до Asos не дошла. А вроде бы уже пора ей дойти. Сколько времени это занимает- не больше 2-х недель, наверное? Это же не у нас на родине, быстрее должно идти. Писать им, наверное, и отослать еще раз все?
Ура! Сегодня моя посылка черепашьим ходом дошла до Asos. Прикиньте: 16 сент. отослала, 9 окт. ушла с таможни Пулково, т.е. все это время была в Питере. А 27 окт. мне написали, что получили. Чуть не полтора мес., в основном задержка здесь,в Питере. Что-то не ладно в Датском королевстве....
Ура! Сегодня моя посылка черепашьим ходом дошла до Asos. Прикиньте: 16 сент. отослала, 9 окт. ушла с таможни Пулково, т.е. все это время была в Питере. А 27 окт. мне написали, что получили. Чуть не полтора мес., в основном задержка здесь,в Питере. Что-то не ладно в Датском королевстве....
Последнее редактирование:
просто новую им указывать и все - или они пришлют ссылку, чтоб туда внести данные карты??????????
И ЕЩЕ - случайно удалила письмо от асоса в ответе на которое нужно было скан квитанции и форму для оплаты пересылки приложить... А можно просто на [email protected] написать и все это приложить к письму??????????
И ЕЩЕ - случайно удалила письмо от асоса в ответе на которое нужно было скан квитанции и форму для оплаты пересылки приложить... А можно просто на [email protected] написать и все это приложить к письму??????????
Подскажите пожалуйста, пришли мужские босоноги, через 2 раза обычной носки на обоих треснула подошва. Ни у кого нету образца письма на английском, мол, может деньги вернете без возврата этой фигни обратно?
Dear team!
I received an oder #... with boots (item ....).
Unfortunately after 2 days wearing the sole on both shoes cracked.
So the item is faulty and I kindly ask you to refund me money on my card.
Thank you.
Holly, ну а что с ними может еще случиться- уже по-моему случилось.... вид-то у них совсем не продажный.
Да, замену высылают сразу, но.... вы попробуйте написать, может еще не выслали вам?
Ясно, жалко, конечно. Не забирайте тогда посылку на почте, а просто напишите отказ от неё.
Да, замену высылают сразу, но.... вы попробуйте написать, может еще не выслали вам?
Ясно, жалко, конечно. Не забирайте тогда посылку на почте, а просто напишите отказ от неё.
- Статус