Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Павлинка]

Подскажите, пожалуйста. Посылка была мне направлена на московский адрес. Возврат я планирую осушествить через ПР из подмосковья. Какой адрес указывать в Возвратной Проформе: московский адрес доставки или адрес возврата в подмосковье?

 

[ArzuG]

@ArzuG, Вы им написали?

3 письма написала, отвечают, но так и не перечислили, сегодня еще раз написала, что открою претензию в Paypal. Прислали туфли замеренные в "усмерть", признали нестандартным товаром, а деньги не возвращают...

"Мы подтверждаем, что Ваш возврат был получен и был обработан.

В ближайшее время Вы получите электронное письмо с указанием суммы средств, которые будут Вам возвращены.

Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь."

 

[Kirochka1982]

ничего, ждите, это обычный статус, больше инфы в шапке этой темы

Спасибо

 

[VeraVolskova]

Девочки, а если я в одну посылку объединю 2 возврата : 1 на мое имя был заказ, а второй на мужа - как думаете, прокатит? (Фамилии разные, адрес один, платила за обе я)

 

[Светский]

@ДуМа, я не паникую)))) разрабатываю стратегию по погашению кредитки поэтому уточняю как могут развиться события, если совсем не приедет ))))

 

[Frizz]

И у меня...

Девушки, принял Йокс возрат, статус обновился только что.Ура))

Frizz добавил 24.10.2018 в 15:49
@yuppy, Мой максимум 75 дней

 

[puppun]

А через какое время возместили

от момента заказа 17 дней получилось. Через неделю неотслежки я написала в КС, они сказали, что подали на розыск и от 8 до 15 рабочих дней будут искать, и если не найдут, то вернут деньги, но по факту сами раньше этого срока написали, что возвращают деньги за заказ.

 

[yaEvgen]

@yaEvgen,
5 экземпляров возвратного инвойса
3 экземпляра таможенной декларации (Форма СN 23) .
1 экземпляр описи вложения

спасибо!
первый раз так отправлять буду, хочется быть подготовленной

 

[Larisa La]

Да, у меня возврат тоже исчез. Завтра собиралась отправку делать большую...Спор придется учиться открывать...Т.к. У меня как и у @Lika_g вот так перенаправили в др. отдел (отличие в описании) так и не пришел ответ. Три недели,правда, обещали рассмативать (3 прошло)И уже 4 письма проигнорили.

 

[yuppy]

@Bizzard, нужно отправить возврат в течеие 30 дней,со дня получения заказа

 

[Люкс]

Брюква, Лариса, в последнее время письмо о компенсации приходит в первый же день ( вернее ночь) после получения ими моего возврата.

Люкс добавил 05.06.2018 в 18:51

Поможете?
пропал заказ из личного кабинета
и заказывали 43 еу, а прислали 42.5 еу
что делать в таком случае?

на почте должно быть письмо с подтверждением заказа. Попробуйте найти его.

 

[Apfel]

Добрый день! Мои заказы от 10 июня и от 12 июня не об’явились ещё в Москве. Как бы их ускорить? Кто-то ждёт от этих чисел??
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

У меня от 10-го посылка еще ожидает отправки, а от 14-го уже таможню прошла.

 

[ArzuG]

Друзья, подскажите пожалуйста. Хочу сделать возврат обуви, не подошел размер, хотя заказ сделан четко по их инструкции, посылка без бумаг и упаковки весит 992 гр. Соответственно, все вместе будет весить больше 1кг, и я так понимаю цена будет не меньше 1500р. Можно ли вернуть все в неоригинальной коробке, но переклеить все наклейки с нее, коробки очень похожи, на оригинальной написан бренд, моя просто без опознавательных знаков. В этой таре точно вес будет до 1кг. Пропустят ли они такой возврат, либо могут завернуть?!

Я вчера делала возврат почтой России, за посылку авиа 1160 гр заплатила 1230 руб. Так что у Вас не будет 1500 руб.
Возврат обязательно нужно делать в оригинальной обувной коробке.
И в любом случае у Вас вес будет больше 1 кг, т к на почте взвешивают финальный вес посылки с бланками и инвойсами на возврат

 

[Raili]

Девочки, очень прошу подсказать, отправила возврат, сейчас он висит на итальянской таможне с пометкой: предоставьте счёт таможне страны назначения

Что это значит? Что делать дальше?

 

[RedC]

Девочки, добрый вечер,
Пишу тут может кто подскажет.
Карта привязанная к счету PayPaL истекает, ее срок действия 11/2018. В течение ноября и декабря должны вернуться денежные средства из YOOX, заказ был оплачен через PayPaL. Срок карты истекает, куда вернутся денежные средства? Могу ли я привязать к PayPaL другую карту, сядут ли на нее денежные средства по возврату из УООХ?


Спасибо!

 

[Aleana63]

@ДуМа, Ваша посылка наверняка там же, где и моя, статусы просто не отсканированы.
Я пока не разбиралась, вроде, Почта что-то должна компенсировать, но по своим правилам, и не ту стоимость, что нами указана (посылки без страховки).
А я уж думаю написать (не знаю пока, куда) жалобу на ПР.
И на форуме мне здесь писали, что возврат поехал наземкой транзитом через Латвию, не авиа, добилась даже официального ответа от ПР, но пишут, что свои обязательства выполнили, а то, что посылка пропала, будут искать. Уж и не знаю, ищут ли. Извечный вопрос - «кто виноват и что делать».

 

[Palma936]

Всем привет ). Моя посылка с возвратом , отправленная 1 декабря 2018 года и зависшая с 10 декабря со статусом " экспорт" до сих пор нигде не объявилась. Подала заявление на розыск. В пути уже 47 день.... Не смешно... Уважаемые форумчане , поделитесь информацией, кто уже сталкивался с розыском на этапе экспорта из страны . Увенчались ли ваши поиски успехом ? Или это гиблое дело ? )))

 

[Laruscha]

Добрый вечер, девочки, подскажите, я отправила возврат и сейчас статус посылки висит Ожидается подтверждение стоимости от получателя, с 22 марта

Наталья, у меня такой же статус с 16 марта..просто ждуу))

 

[Люкс]

На экспорте зависли все заказы с Аутнета (самый ранний от 15.03). С Юкса постепенно ползут на черепахе.

 

[ArzuG]

Подскажите, а возврат должен быть осуществлен в 30 дней - это означает, что посылку отправить в течение 30 дней или получить посылку должен не позднее 30 дней?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

я отправляю в течении 30 дней, даже в 30-ый день, всегда принимают