Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Люкс]

@Люкс,
Наташ, возврат по треку даже не зашел на таможню, а по ит почте с 25.01 в Милане.

путаница сейчас со статусами. На трекитонлайн, как мне кажется, в последнее время более верная инфо (сужу по своим последним посылкам). За возврат, который шел больше 2 мес уже получила компенсацию, а на "где посылка" все еще висел на экспорте и на почте италии сменился на " доставлен" только по прошествии пары дней..

 

[egik]

И ведь туфля (та, которая нужного размера) идеально подошла.. На большей 39 размер как бы выдавлен на подошве, а на меньшей просто бумажка приклеена "39", "выдавленного" обозначения размера нет. Рисунок тоже отличается. Туфли явно из разных партий.
Фотки уменьшила, написала еще раз. Большое спасибо за помощь.

 

[Trevega]

Да, причём перевели деньги за 2 дня до окончания срока в 30 дней, о чем мне напомнили, что срок по возмещению подходит к концу. Затем попросили вновь оформить как будто впервые за эту пересылку и деньги перевели. Писали ранее, что деньги перевели и все! Я им скрины операций и приходов в ответ, они снова, что перевели ... числа, я им снова, что нет операций за это число в PayPal. Когда я устала уже и поняла, что правды не будет, написала про обман и огласку т д. Только тогда приняли и не извинились. (Было потрачено 1880, просила 1500 возместить)


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Trevega добавил 03.03.2018 в 20:20
Сейчас вот опять письмо, что возмещено из yoox, а денег нет, если до пн не упадут, буду ругаться с ними. 1 сутки прошли вот уже


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Елена2014]

Посмотрела по последним заказам, у меня тоже нет кнопки "запросить возмещение за обратную доставку" и еще заказ от 7 марта с 10 числа так и висит "ожидает отправки" , совсем весело! Теперь и брак тоже за свой счет отправлять от Yoox не дождешься.

 

[velen]

@RedC, часто возникает разница в весе между данными итальянской почтой и EMS. Говорят, что итальянцы ставят вес от балды. У меня несколько раз было такое несоответствие, по факту было все нормально)

 

[Vesn_a]

Ха! И ведь поехала от 19, стоило мне только тут написать
Все, мартовские у меня все в движении, осталась одна от 3.04, но это уже совсем другая история )))

 

[Ялло]

У меня тоже первый раз такое. 29.05 ещё одобрили и денег нет, вообще конечно обнаглели, по другому не скажешь, идут посылки не 3 месяца, а 1,5...так теперь деньги задерживают

 

[Милана78]

Юля, спасибо, завтра позвоню. У них только телефон межународный +39? Бесплатного же нет?

да телефон такой,но у меня в кабинете можно прямую линию открыть,я указываю номер и они перезванивают,но наверное это потому что статус суперстара,сейчас в болталке спросим,кто как звонил,вроде по скайпу можно,а может на этот номер вотсапп есть...)

 

[Ания 777]

Я недельку еще ждуу и буду подавать на розыск.

Laruscha, а мне уже давно пора бежать !

 

[Светский]

@Лаперуза, да конечно таможня наша.

 

[Volnushka]

@Ania08, 8-800-333-26-76 лучше позвонить на гор линию.бесплатно.

 

[Джолли]

@Джолли,
ааа, печально, они может месяц не запросят документы (((

В прошлый раз запросили у меня на 3 день, но потом все равно на таможне долго лежал . Я, если честно, поражаюсь такой работе таможни

 

[Наталья Син]

Добрый день! Получила на прошлой неделе посылку и почти все по качеству или размерам не подошло. Готовлю возврат и столкнулась с такой проблемой. Добрый магазин положил мне ботильоны в огромную коробку от сапог. Длина коробки 53 см. Что делать, если эта коробка не влезет в короб ПР , который XL и тоже 53 см в длину?

Я отправляла пакетом XL Почта России

 

[Bizzard]

Подскажите, а возврат должен быть осуществлен в 30 дней - это означает, что посылку отправить в течение 30 дней или получить посылку должен не позднее 30 дней?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Laruscha]

@ArzuG, Вы им написали?

 

[ArzuG]

Девчонки, привет, ещё нужна ваша помощь))), мой возврат от 29 июля сегодня прибыл на таможню Италии и появилась надпись «ПРОДЛЁН СРОК ВЫПУСКА ТАМОЖНЕЙ», а с низу предоставьте счёт страны назначения. Че делать то? Хелп

Kirochka1982 добавил 02.08.2018 в 20:27
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2018/08/02/thumb_ec9e101dc5.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

ничего, ждите, это обычный статус, больше инфы в шапке этой темы

 

[Ания 777]

@Ания 777,
Юлиан, позвони в ПП или Телус.
Мне отвечали, все ок

Юличка, спасибо сегодня наконец то ответили (Искренне просим прощения за задержку с выплатой денежных средств Доводим до Вашего сведения, что мы получили Ваш запрос на возмещение расходов на возврат товара . Мы тщательно рассмотрим его и ответим Вам в ближайшее время) так что есть надежда что скоро и мой запрос рассмотрят как то в этот раз очень внимательно рассматривают уже 12 дней, наверное каждую букву изучают под микроскопом

 

[Джолли]

Отправила сегодня свой первый возврат, ура))) к моему удивлению, посылка весом в 2,3 кг обошлась всего в 1300₽.

 

[Wirta_]

@yaEvgen,
5 экземпляров возвратного инвойса
3 экземпляра таможенной декларации (Форма СN 23) .
1 экземпляр описи вложения

 

[ДуМа]

@Aleana63, ну вот у меня получается даже не доставлено в Италию. И больше месяца без движения. Наверное, стукну в КС. Писать заявление на розыск на данный момент не вижу смысла. А вообще если посылка не оценена, деньги вернут при утере? Всё же в сопроводительных документах стоимость указана.