Возврат вещей Asos - 4

[Aino]

Сейчас возвраты, отправленные почтой быстро доходят. Последний дошел за 9 дней, раньше шли примерно 2 недели. Асос быстро возвраты обрабатывает - примерно за 3 дня.

Сейчас то может и быстро, они и раньше всегда быстро обрабатывали, за 10 лет проблем не было. А тут один возврат завис - получено и никаких движений.
Написала им, запросили скан квитанции - а я ее выбросила давно, как увидела по отслеживанию, что возврат дошел. Не думала, что пригодиться. Отправлю им вместо квитанции принтскрин с сайта почты россии с трекингом. Не знаю примут ли...

 

[puppun]

vinni77, форма одна - та, что приходит вместе с посылкой. Выбираете пункт 4, да, вкладываете в коробку, а наклейку с адресом клеите на внешний пакет.

 

[eniac]

MARiSOLька, последний размер как раз я и забрала. В мужской линейке uk9 есть, я и подумала что мужские. Только сейчас заметила под фото на сайте категорию women (и бренд Cheap Monday )

 

[linki]

девочки, были ли у кого-то ситуации, что деньги от асос не доходили?
ситуация длится уже 1,5 месяца. вернула платье за 2600, они что-то перепутали, оформили как пижаму за 1300. списалась с ними, разобрались, сообщили, что перевели остаток. ничего не поступило. предоставила им выписку, они ее сто лет проверяли, сейчас пишут, что у них все успешно переведено, чтобы я разбиралась со своим банком. мой банк, естественно, разводит руками.
я честно говоря в растерянности, уже устала от этой ситуации

привет.
если кому интересно, чем разрешилась ситуация.
мой банк, естественно, запросил документы от отправителя. асос такие документы не предоставляет и в очередной раз отправил меня в банк за выпиской.
я в ответ очень разозлилась по своей ошибке разбили мне сумму, заставляют меня с грудным ребенком мотаться на другой конец города за выписками по 10 раз, документы не предоставляют, сами тоже разбираться не собираются о чем им и сообщила.
в течение суток мне повторно перевели сумму (о чем на почту пришло письмо! в первый раз не было), вчера сумма оказалась на счете.
утомилась от этой истории, расхотелось заказывать, поберегу бюджет

 

[Tabula]

Larisskin, что-то запуталась... Если верну одну куртку, тогда из стоимости куртки вычтут 2500 руб., остальную сумму вернут? Как ВредненоК писала?
А если верну обе вещи из заказа - тогда вернут всю уплаченную сумму? Или от самой дорогой вещи отнимут-таки 2500
Простите, туплю.

 

[Larisskin]

@Танюсик76, ну тогда туда отправляйте, если переписка там велась.
Отправляйте сейчас.

 

[Печенье_9997]

Larisskin, спасибо большое за такой полный ответ. Хотя всё же странно,по сетке написано,что 5 на 237 мм(это же ближе к моим 23,5,чем 4 с 229 мм),да и многие на форуме писали,что размер в размер,НО я вам целиком доверяю,как очень опытному специалисту по асосу...

 

[Маргарита7]

@firstcourage, когда пройдет 21 рабочий день с момента отправки напишите Асосу, приложите чек. А сейчас что делать - ждать только и всё.

 

[Сонюлик]

Это вы что-то не так заполняете.
У меня ни разу сбоя не было.

Всё описание товара заполняйте на русском (чтобы ничего не было на английском, даже бренда)

Я всё на русском заполняла, раньше уже делала возвраты.
В итоге я смогла зарегистрировать возврат с другого компьютера, с домашнего так и выдавало ошибку на сервере.

 

[baroha]

@baroha, адрес возврата на наклейке с формы возврата, возвращаете на него.

А если на наклейке нет адреса? Реально нет, я еще несколько раз специально всю бумажку проверила. Раньше всегда писали...

 

[K@priz]

это шта? куда делись все пункты приема?

Картинка (для просмотра нажать)

Тоже самое, на всей карте 4 города, и дает только Усть Илимск.

 

[Мурррка]

Ко мне приезжал курьер, я платила ему. Но это было уже давно.
Как сейчас обстоят у них дела, не знаю.
А сразу нельзя было не оплачивать?

Видимо нельзя. Кроме оплаты онлайн нет сейчас у них других способов.

 

[Ольга Ту]

Добрый день! Я хочу сделать возврат товара. Я его покупала с использованием промо кода. В письме от асос указана полная стоимость без учета скидки. Какую сумму мне нужно указать для оформления возврата через boxberry, Ту которая указана в письме от асос или самостоятельно вычесть процент скидки и указать получившуюся сумму?

 

[Letoille]

Девушки, подскажите, пожалуйста, нормально ли то, что асос, получив возврат, отписался о получении не всех вещей?
Отправляла все одной посылкой, три дня назад пришли письма от асоса о возврате всех вещей, кроме одного платья (как назло, самого дорогого). Деньги за подтвержденное вернулись сегодня, о платье ни слуху, ни духу. Я начинаю волноваться

 

[elenko]

Крошка Долли, тоже как-то приходилось косячные часы возвращать в прошлом году - оператор вообще не сильно поинтересовалась вложением, таможню прошли без проблем, но я скопом неподошедшие вещи отсылала в одном пакете.

 

[НаФ_НаФ]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как поступать в данной ситуации. Отправила возврат Асосу мелким пакетом (авия) 08.10.15г. По треку посылка прибыла 15.10.15 г. на таможню Великобритании ( Великобритания GBLALA, Прибыло на границу Великобритании). И дальше тишина, статус посылки не меняется. Что в данной ситуации делать. Стоит тревожиться?

 

[Larisskin]

Fink_7, эту форму в последнее время не просят.
Как только отправите посылку, сразу отправьте им почтовый чек.
Они переведут денежку на карту.

 

[Fruitcake]

Дождиk, просто они молчат - и на почте и на фейсбуке. Не понимаю, как с ними контактировать.
Я правильно понимаю, что они вышлют замену не удостоверившись, что я отправила им возврат??

 

[vvch90]

vvch90, почему невезуха? коробку АСОС тоже оплатит. Они же пообещали вам оплату пересылки?

Угу, пообещали! Тогда все смело возвращаюсь на почту! Спасибо!

 

[puppun]

YSL Katerina, Да, в прошлые годы тоже так было.