Возврат вещей Asos - 4

[Lamara]

@puppun, в том то и дело что боксберри. В чате они настоятельно рекомендуют только им. Я так поняла что компенсировать они не хотят доставку, платила картой , а не ПП

 

[Дашатрик]

девочки, подскажите, пожалуйста, я что-то нигде этого не могу найти.
если я возвращаю одну вещь из экспресса, то мне вычтут стоимость экспресса?
стоимость обычной доставки же теперь вычитают, если возврат меньше стоит.

 

[Ritka_1]

@ВредненоК, а кроме Игоря ещё никто не отправлял посылку за счёт ПП? Тему пару листов почитала-тишина...

 

[helenaK]

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе.
Делала возврат через Боксберри 17 мая, вчера пришла смс на телефон от них, требуют повторно скан паспорта с пропиской и номер отслеживания для таможни отправить на почту. У кого-то такое было? При оформлении возврата все сканы брали.

 

[Larisskin]

Bakki, полистайте последние пару страниц, писали суммы отправлений.

 

[rybka_v]

Вернула вчера пальто,960г.
Заплатила 1050руб.
Вот это тарифы!!!
Две недели назад за такой вес платила 700руб.

 

[Larisskin]

@La_Muchacha, можно. В первом посте об этом написано.
Только не забудьте вложить форму возврата.

 

[Каterina]

Всем здравствуйте!
Девочки,подскажите)))
Решила перетрясти свой шкаф,нарыла массу новых вещей с тегами,которые так ни разу и не выгулялаВот хочу отправить всё обратно на родину.Есть которые уже почти год назад пришедшиеРаспечатала с инета Retorns note ,заполнила для каждой вещи.Как думаете Асос вернёт деньги за 8 вещей(майка,рубашка,два платья,балетки...) с разных заказов?И не закроет ли мой аккаунт?Девочки ,у кого был такой опыт?Всем спасибо)))

 

[Larisskin]

Vitaminka007, а на пакет клеили их наклейку с адресом или от руки писали?

 

[rybka_v]

@DariaMsk, Вы свой адрес вводите? Я писала свой адрес по-русски. Это же для формирования ярлыка на посылку- "от кого".

 

[elenko]

Xles, сталкивались и не раз - на личном опыте, может пройти от 1 до 10 дней, прежде чем отпишутся о последней вещи. В оооочень редких случаях не отписываются, и приходится разбираться с фотографиями чеков, веса и т.д., но лучше подождите! ;-)

 

[masha_ju]

помогите, пожалуйста. хотела сегодня одновременно получить посылку из iherb и первый раз сделать возврат в боксберри... казалось бы, дел на 5 минут. но нет - получилось сделать только первое. сначала сказали, что возвраты принимают с 10 до 17 типа руководство поощряет только выдачу заказов . я стояла на своем. потом хотели, чтобы я второй раз очередь отстояла, чтобы сделать возврат... я замучила сотрудницу и начали в итоге оформлять возврат. я абсолютно точно водила сумму возврата в фунтах на сайте (как в инструкции на сайте) - но оказалось, что вместо 77 фунтов в системе указано 77 руб. мне сказали надо переделать в рубли и приходить снова в общем как с этим всем бороться и в какой валюте указывать стоимость? нужно ли переделать заявку? это какой-то общеизвестный глюк или мне просто сегодня не повезло с сотрудником?

 

[puppun]

@AnnaLav, напишите в Асос, прикрепите фото теней. Возможно, вас попросят утилизировать вещь и вернут деньги. Про косметику не знаю, а с бракованной одеждой такие случаи были.

 

[S_Anny]

Ты писала в РНКО жалобу по форме, с указанием номера транзакции?

Да, я писала, возврат не был найден. Буквально вчера я написала им еще раз, и наконец-то они разродились: оказывается, что они перевели мне деньги на ДРУГУЮ карту, с которой я как-то один раз расплачивалась, поэтому она осталась у меня в аккаунте (хотя платила с Кукурузы). Теперь пойду трепать знакомого, это его карта, посмотрим, вернулись ли они хотя бы туда...

 

[Дождиk]

Toffiee, попробуйте в личном кабинете удалить совсем старую карту и оставить только новую. Мне при возврате стоимость доставки вернули на новую, которая была в аккаунте. Может, и за сам заказ вернут туда-же?...

 

[ВредненоК]

rajichenok, сколько заплатили, столько и вернут если скидок не было.

 

[UZhanka]

А мне пришло письмо от ASOS Customer Care, чтобы я связалась напрямую с Boxberry через электронную почту
obr-sv@boxberry.ru и предоставила им скан первой страницы паспорта и страницы с адресом прописки + номер заказа в ASOS
и номер отслеживания от Boxberry.

Через месяц! Я в глубоком шоке.
Посылка лежит месяц в местном пункте приема (в Москве!!!) и они через месяц решили запросить скан.
И только потому, что я написала в ASOS, а ASOS дернул их.
Нууу, это никуда не годится и слов нет у меня...

Лариса, мне вчера пришло тоже самое по поводу возврата от 17 апреля... Я ничего никуда не отправила.
А сегодня пришли денежки на счет
Хотя по номеру отправление всё ещё в Москве!

 

[Vendi_]

А если я откажусь по телефону от посылки с экспресс доставкой, они вернут деньги за вычетом доставки (она бесплатная была)?

 

[Larisskin]

влезет ли коробка ботинок мужских в пакет Пакет с клапаном L (50x40x1)?

Должна.
Пакет достаточно большой.

 

[Meredith]

Маргарита7, спасибо, упустила эту фразу