Возврат вещей Asos - 4

[katya92box]

мне позавчера обработали наконец то, уже писать надо было скоро им) что они бессовестные, но они сами все обработали

@katya92box, у меня абсолютно то же самое, получили 20 апреля и молчок, я написала в поддержку, ответ естественно был как я и думала - "срок обработки полученной посылки входит в 21 рабочий день + 24 часа, обратитесь к нам еще раз после 10 мая, если не получите письмо, что ваш возврат обработан". За возврат, отправленный позже на неделю, Асос уже отписался)

katya92box добавил 07.05.2018 в 06:10
обычно день два, ни разу дольше не было

Девочки, пришло письмо еще 23 апреля, что возврат получен и ждите возврат средств 5-10 рабочих дней.
Они возвращают деньги на 11 дней? Или все таки могут и раньше?

 

[Баронесса]

здравствуйте.подскажите,пожалуйста,если в одном одном из заказов пришла вещь с небольшим дефектом,могу ли я при возврате ее,вложить в посылку вещи из других заказов,без дефектов,но неподошедшие?раз все равно пересылка обратно оплатится Asos.или так нельзя?

 

[Larisskin]

Могу я сначала отправить возврат

Нет.
Если хотите, чтобы возместили почтовые расходы, то сначала надо писать, а потом отправлять.

 

[Larisskin]

Я ,как правило, собираю вещи весом до 1 кг в один пакет

А код операции пишете один? Я так понимаю, что вещи из разных заказов.

У меня пришли три посылки (по одной вещи вылавливала и заказывала) и все три не подошли.
Как быть в этом случае? Ведь в истории заказов видно, что вещь одна, а вернуть надо всё.

 

[puppun]

Millkis, у вас весов что ли никаких нету дома? По фото сложно понять, насколько плотная ткань, мне кажется грамм 300-400 где-то.

 

[ВредненоК]

@Polly_Dro, какие были условия кода? Если от определенной суммы, то если при возврате сумма заказа меньше пороговой, то вычитается вся скидка. Многие так "попадаются" . Причем неважно по чьей вине возврат.

 

[Caika]

Девушки, кто-нибудь отправлял возврат через intelligentreturns?
Правильно я понимаю, что невозможно в один возврат вещи из разных заказов положить( т.к оформлять наклейку для возврата нужно за каждый заказ?

Я так понимаю, нововведение не касается России, здесь про это никто не пишет.
Девушки из др.стран, кто уже возвращал через intelligentreturns, отзовитесь

 

[Сонюлик]

Отнесла в боксберри 25 октября возврат, до сих пор нет письма, что возврат получен службой приема. Позвонила им на горячую линию, они сказали, что это значит, что магазин не подтвердил возврат (это как?) и надо подождать. У кого-нибудь было так?

 

[iva123]

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА В ПЕРИОД РОЖДЕСТВЕНСКИХ ПРАЗДНИКОВ

Последнее обновление 10/30/2017 02:56 После полудня

Мы увеличили сроки возврата для рождественских и новогодних заказов 2017 года. Заказы, размещенные с 1 ноября 2017 года по 24 декабря 2017 года, могут быть возвращены до 31 января 2018 года в соответствии с нашей политикой возвратов.
// вот фраза про политику возврата (там же 28 дней) меня смутило)


Девушки, не пойму.
Если заказ был сделал 28 ноября и получен 15 декабря, то его вернуть нужно не 28 дней с 15 декабря, а типо по НГ акции до 31 января?

 

[Nasty12]

Larisskin, я сейчас нахожусь в другой стране и не знаю местного языка, все прейскуранты на нем, в прошлый раз мне мелкий пакет пришлось отправлять посылкой авиа (это не в асос), я не уверенна, что в этот раз получится мелкий пакет наземным. Спрашиваю, чтоб понимать, в случае чего есть ли шанс,что мне вернут деньги за пересылку)

 

[Tadek]

Большое спасибо! Письма уже удалила и растерялась, где искать...

 

[Yuma]

мне тоже сегодня один возврат ночью пришел, по курсу 92 руб. грабеж конешн)

Какой банк такой щедрый? Мне сбербанк вернул по курсу 77 руб.39 коп.,вот где грабеж средь бела дня.
Сняли по курсу чуть больше сотни.Девочки,подскажите какие банки не так наглеют как Сбер?

 

[Номи]

Как же бесит С 10 утра не могу зарегистрировать возврат Извините, сервис, который вы выбрали, временно недоступен А хотела сегодня отнести...

 

[Solena]

Вот и я первый раз сделала заказ и неудачно, возврат отравила 11 ноября , на экспорте с 27 ноября и фсё....провал до сегодняшнего дня! Блин, нафига спрашивается я связалась с этим Асосом?

 

[Nika_71]

Лариса, возврат я отправила 26 марта, статус не обновляется с 3го апреля, вот и накрутила себя))

 

[Larisskin]

Сегодня получила письмо

Теперь ждите деньги.
Мне обычно поступают на карту через день после письма.

 

[Номи]

Вернула 4 вещи из одного заказа, в письме пишут только про две вещи, деньги за две вернули. Что за фигня?? у кого-нибудь было такое?? Если вещи из одного заказа, то частями наверно не могут возвращать??

 

[лaska]

А кто нибудь пробовал возвращать товар после 28 дней от получения?

 

[Дождиk]

Баронесса, нет, асос оплачивает только пересылку брака и прочих косяков.
Но вы можете договориться с поддержкой и оплатить часть почтовых расходов, отправив все одной посылкой.
Напишите им в фейсбук.

 

[katya92box]

@IrenWenya,
вручён 7го, обработали вчера . так что нормально. хотя некоторые обр чуть раньше от этой же даты вручения. видимо завалы там

Ирина36,
что за массовое мошенничество такое? у них проблема какая-то с обработкой возвратов, много людей пишет, что отправили и не обработали