Возврат вещей Asos - 4

[Сонюлик]

спасибо, за отзыв) я как раз хотела спросить на сколько быстро возврат долетает до боксберри)

А я 15 отнесла в боксберри, 28 изменился статус на "в пути в интернет-магазин", и до сих пор асос не отписался. По разному идут возвраты, кому-то везёт со сроками

 

[curly_razor]

Звездочка, Света, ты из нашего родного города К отправляла?

 

[Larisskin]

ПRinцеSSa, вам сюда.
Переместила пост.

 

[Sneg97]

Добрый день. Делала много заказов - но так "прокололась" впервые - что делать, не знаю. Может быть, вы подскажете - что это нормальная практика у ASOS.

Вчера сделала заказ из двух позиций:
Позиция 1 стоила 3500 рублей,
Позиция 2 стоила 6500 рублей.
Воспользовалась скидкой 2500 рублей.
Сегодня утром ASOS мне пишет, что позиции 1 нет и вернет мне всего 1000 рублей.
Т.е. из стоимости первой вещи вычел всю скидку...

В результате, я потратила и скидку, и ещё и вещь купила за такие деньги....
Что мне делать? Помогите, пожалуйста.

 

[Танюша]

Так и не поняла можно или нет сделать возврат через Skynet? И еще вопрос- по поводу возврата обязательно писать в Asos?

 

[Viktoria M]

Larisskin, я отправляла посылку, а не мелкий пакет

p.s. задумалась) а ведь у меня не хотели принимать наземкой, но я позвонила на горячую линию и там подтвердили, что да, отправление возможно. В итоге, уехало наземной службой.

 

[Larisskin]

@Saika, отправляйте. примут.

А вот с трековыми теперь посылками надо будет, наверное, укладываться в срок или интересоваться у поддержки на счет возврата, если возникнет задержка.

 

[Larisskin]

с грудничком на руках думала курьера вызвать

Списывайтесь тогда с поддержкой. Может дадут добро.
Но лучше сразу цену возврата им озвучить, дабы потом претензий не было.

 

[Larisskin]

Деньги возвратят в этом случае?

Конечно.

 

[iva123]

Значит будем вместе ждать, не расстраивайтесь!

А какие документы и какого вида (просто распечатка или с печатью серьезный документ) дают в пункте Боксберри при возврате?

Мне на руки дали просто распечатки А4 экспресс-накладная боксберри (с моей подписью, без подписи сотрудника) и проформу-инвойс на рус и англ (хотя писание товара там на русском заполнено).
бумажки на вид не очень серьезные, распечатки без печатей и тд.
Это нормально? ))

 

[Godnesss]

Девочки, хочу отправить возврат почтой, не хочу связываться с Боксберри. В связи с этим вопрос: раньше на возвратный пакет нужно было клеить наклейку с адресом, из формы, которая в посылке лежала. А теперь ничего дополнительно на пакет не клеим, только зеленую таможенную декларацию?

 

[Nadezhda15]

...
Вы можете отправить в Великобританию мелкий пакет наземным способом, если он будет простым (не заказным).
15:52
Т.е. ПРОСТОЙ пакет наземкой можно? В моем ПО отказались принять ПРОСТОЙ пакет с доставкой наземным способом. Сказали, что можно только Зкаказной Авиа
15:53
Для простых отправлений предусмотрен и наземный, и воздушный способ доставки, в приоритете для простых отправлений находится наземный способ.
...

Спасибо за инфу! Тоже распечатаю себе, пусть лежит в сумочке
Только вопрос: простой пакет - это до 2 кг или до 1 кг?

 

[dianka]

vinni77, напишите в асос. На фэйсбук по-русски. Попросите проверить.

ВредненоК добавил 23.04.2014 в 18:32
dianka, у меня один раз не прошел платеж асос. Написала им, проверили, извинились и повторно перечислили.

мне кажется - это скорее исключение чем правило)))))
все-таки наши структуры косячат гораздо чаще(((
ну не лишним будет написать/позвонить и туда и туда, процесс быстрее пойдет

 

[marfuwa]

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, те, кто отправлял возврат в Асос в их пакете через почту Росси, где вы пишете обратный адрес ? И что делаете с наклейками которые уже есть на пакете от предыдущей доставки? Раньше можно было хотя бы наклеить бирку от описи заказа, в нынешних заказах этой самоклеящейся бирки с адресом просто нет...

 

[Larisskin]

kiki86,

Я никогда в декларации не указываю стоимость. Вообще ничего не пишу (подарок и прочее...)
Проблем не было.

Ценность объявлять необязательно, подробнее здесь

 

[Larisskin]

Glor, а вы зайдите в свою историю заказов и посмотрите.
Как правило, если скидка не работает на какую-то вещь, то рядом появляется надпись:

We’re sorry, the promo/student code you entered is not valid on this item

Судя по сумме скидки, у вас не на все вещи код прошел.

 

[mai]

Решила отправить ветровку обратно, сразу даже не обратила внимания, что бирки на ней не было... что делать? Можно такую ветровку вернуть? Честно говоря, сомневаюсь уже в своей вменяемости... Ну не могла же я в порыве радости ее срезать и с остальной упаковкой и бирками от подошедших вещей выбросить;(

 

[Lavitamia]

Здравствуйте, девушки! Решила впервые вернуть неподошедшую вещь с помощью сервиса Boxberry. Пытаюсь заполнить форму возврата. Я всегда оплачиваю свои заказы в долларах, в подтверждении заказа и в инвойсе валюта - тоже доллары, но в графе "валюта" в форме заявки на возврат такой валюты (USD) нет. Что делать в этом случае? Спасибо всем заранее за помощь!

 

[Larisskin]

если отказаться на почте от посылки то она идет как и обычный возврат по срокам?

У нас еще месяц на почте лежит (по правилам ПР) и только потом отправляют назад.
Может и у вас так же?

 

[muravei]

@Larisskin, Лариса,да про возврат почтой спрашивала,спасибо)
я пайпалом оплачивала,поэтому за возврат компенсируют
до боксберри мне ехать далеко(( поэтому хочу вернуть через почту