Все вопросы по оплате заказов Asos

[katarinka1987]

Девочки подскажите пожалуйста, сделала заказ, но почему то АСОС не смог снять деньги, они будут пытаться снять деньги снова? или нужно оформить новый заказ???

 

[Катеринаа]

Девчонки, подскажите... Сделала заказ на 328 фунтов. Сначала пришло подтверждение, как обычно, а на следующий день прислали письмо, что требуются данные паспорта, скан карточки и адрес проживания. Деньги я так понимаю они заблокировали на 30 дней и даже если я им вышлю данные всё равно ничего мне не пришлют.
А что если не высылать им эту инфу, а разблокировать деньги в банке и перезаказать с другого аккаунта? Или есть какая-то сумма определённая выше которой они не высылают заказа и требуют подтверждния (так что другой аккаунт не поможет)?

 

[lilus]

Order Processing????

Девчонки, подскажите, сделала заказ. Но денег не сняли , а только заблокировали. И написано "Order Processing". Это что значит???? Когда посылку то ждать???

 

[niki78]

я вообще не уверена я отменила или нет.Как узнать?

 

[Ritok]

Я не понимаю, а на что мне жаловаться, если мне сделали выписку карты (при мне она открывала базу данных) и там было написано что на 9 число заморожена одна сумма, а через 2 дня Асос снял сумму на 300р больше. Мою просьбу службе поддержки Асоса предоставить мне доказательства, что магазин снял сумму, которая указана в счете, Асос проигнорировал...

 

[Julia B]

Девчоночки я оплатила покупку вчера и меня об этом оповестили и сняли деньги вчера,
а почему с меня и сегодня точно такую же сумму сняли?????

 

[Ralina]

сколько советуете в запасе держать 500 руб хватит?

Я обычно на 200 руб больше кладу, хватает..

 

[Biba_wow]

Gata, у меня примерно такая же ситуация. решила оплатить другой кредиткой, Визой Банка Москвы. со среды заказ висел как Received, только вчера изменился на Order Proccecing... писала письмо в Асос, тоже написали, бла-бла, проблема в банке и прочее. Звонили в банк, деньги заморожены... мне кажется, это такая отписка у них про банк. буду наблюдать, сколько провисит в таком состоянии(
вообщем написала еще одно им письмо, мол, ребята, ваш косяк, с банком все нормально, деньги ждут вас - ответили, извините туда-сюда, система дала сбой, ваш заказ задердали поэтому с отправкой. ну а чтоб как-то сгладить вину, вернули деньги за доставку вот так вот

 

[Terika]

inferenok, sparklings, спасибо за разъяснение.
видимо раньше просто не обращала внимание, либо разница была не так заметна.

 

[Анапчанка]

Девушки, скажите, у кого-нибудь получалось достучаться до них, что вам чек на обналичивание не нужен и чтобы они вернули деньги на карту? Сегодня весь день им пишу, что хочу видеть деньги на карте. Но они пока молчат с тех пор, как ответили об отправке чека

 

[somethingelse]

девушки, сейчас покупала на асос впервые.
выбрала купальник и туфли. я их отложила в saved и пока ходила по сайту, смотрела другие товары, мои купальник и туфли за это время приятно подешевели - общая сумма уменьшилась с 40 до 30 фунтов. тут мои сомнения, которые еще оставались, как рукой сняло, и я оформила заказ. в последнем окне покупке, где я вводила номер карты цена была прописана именно 30 фунтов. после нажатия на кнопку "оплатить", он выдает - Order received, thanks! Total Cost: €40.67. и тут же с карты сняли(( я даже немножко расстроилась, почти развели(( что это было? это их обычная практика? еще можно отменить или уже все?

апд ахха туплю сорри) это у меня на сайте фунты с евриками перемешались, не сразу поняла)) тогда будем ждать))

 

[Romashka-72]

Anuta03, а что означает "окончательная стоимость"?

 

[Cappuccino]

Nivas, [OFF]я так хотела помочь, что не заметила, что это было Ваше сообщение ууууу.... пора в офф-лайн мне видимо)))[/OFF]

 

[sparklings]

Ziaja, у Вас в Украине лимит на покупки? Асосу то все равно кто будет получать, хоть мама, хоть муж, а вот как ваша таможня на это посмотрит я не знаю, если у вас лимит. Лучше в теме о доставке почитайте http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=68281&page=206

 

[Анапчанка]

мавла, на асос сумма, которую вы изначально заплатили снимется с вашей карты, потом отдельной суммой они вернут стоимость вашего пуховика. Обычно рефанд через два дня ложится на карту лично у меня после подтверждения с их стороны об отсутствии вещи

Анапчанка добавил 26.10.2010 в 12:48
Ralina, у меня много раз так было, что вещи потом не оказывалось, и они первоначальную ст-ть снимают полностью, а потом просто возвращают ст-ть недостающей вещи отдельно

 

[Larisskin]

Boogie_jam, care@asos.com сюда писали?
Попробуйте написать на стене facebook, там точно ответят.

 

[мальва74]

Заморозили повторно сумму на карточке за заказ, который уже один раз оплатили. Что делать? писать им?

перенесла из другой темы)
Larisskin, сделала заказ 4 июня, деньги сразу с карточки сминусовались. Заказ отправили через два дня.
А позавчера с карточки сняли сумму еще раз, позвонили в банк, там сказали что это Асос заморозил эту сумму, сумма похожа на заказ от 4 числа, только чуть побольше. то есть один раз за этот заказ с нас сняли 1183руб, а позавчера 1194руб.

 

[Ninelli]

Девочки...,Сделала заказ, письма нет. Деньги раньше всегда сразу снимали, а теперь просто в транзакции висит. И...статус с Order Processing снова вернулся на Received. Это что...Они мне его не засчитают???

 

[puppun]

Ная88 сначала позвоните в СПСР и прочие менеджера, который занимается этим вопросом и попросите переслать вам запрос на данные с правильным инвойсом.

 

[mechta08]

Подскажите пожалуйста при оплате номер карты ввожу без пробелов,
имя карты написала ФИ

говорит что Следующие ошибки произошли:

тип карты не указан
номер карты содержит недопустимые символы

что я не так делаю?))))
жду ответа,заранее спасибо))