Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Значит, нужно отправить именно курьерской службой ЕМС?
Я засмущалась что-то.., ЕМС подороже будет, чем почта просто.

Можете отправить обычной почтой России, если Вы бережете их деньги, тоже возместят, конечно. Но лучше спокойно отправляйте ЕМС, возможно, выиграете немного дней в пути.

 

[Musinka]

Катечкин, аа можно положить блузу с остальными вещами? Я отправлю за свой счёт всё вместе, только пусть вернут деньги за блузу. А где найти клиентскую службу? Извините, что глупые вопросы, очень расстроилась!!!!!

 

[kelp]

netochka, пока не получит статут выпущено таможней, нечего нам всем ловить..
ЕМС ждут пока таможня пропустит, а таможня Шереметьево видимо пытается разобрать 500 тонн посылок

 

[kbagner]

Банальный вопрос, все таки решили вернуть обратно туфли, не могу понять что нужно заполнить и как, прошу помочь. Какие документы и какие коды куда нужно заполнить.

 

[Zainka]

Из Штатов я уже вернула, а вот теперь жду пока возврат из Украины дойдет до места назначения)

 

[Ponatalia]

Катечкин, Наконец-то у меня! Но, почему-то, в Москве

 

[kat33]

pelena, а у меня получается действительно так быстро посылка таможню прошла или просто импорт долго не фиксировали, а она на самом деле на таможне валялась?

 

[Roza19]

07.06

Пришла наконец моя посылочка от 07.06, а пришла она моя милая 01.07. В ней босоножки очень необходимые мне, у меня в мае-июне сильно ноги отекают, под них и заказывала. А теперь-то у меня все ок, и босоноги мне теперь большие. Скажем прямо - очень большие. Возвращать не буду, морока. Пусть до следующего лета лежат. Но самое интересное: 24.06 сделала заказ 26.06 его телепортировали, так по статистике 01.07 она уже покинула место международного обмена, в ней осенние боты. На днях получу. Самое обидное, что такие необходимые босоноги шли почти месяц, а боты и до этого сапоги пришли в лёт. Да......... Судьба.....

 

[netochka]

Либерта,
Yulius Zharko,
mink,

мои заказы от чтв, птн засветились в Бологне. Ура, товарищи, Ура!

 

[duduyka]

duduyka,
Раньше высылали что-то типа


Напомните. В этом ничего неправильного. Предложение было с их стороны.

Ничего подобного мне не писали. Вот их текст.

Мы хотели бы принести Вам свои извинения за проблемы, возникшие с товаром из Вашего заказа 00000 .

В качестве компенсации за доставленное неудобство мы хотели бы сделать Вам скидку в размере 50% от уплаченной Вами стоимости товара (что соответствует скидке в размере EUR 0000).

Пожалуйста, сообщите нам в ответ на данное письмо, согласны ли Вы с нашим предложением.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

Видимо еще не скоро они мне вернут.

 

[Furious]

Девочки, может кто подскажет. Посылка получена 26.08. Номер на возврат я получила на десятый день, но до сих пор не отправила. Завтра будет 16-ый день. Можно еще отправить или лучше не рисковать и пристраивать здесь?
Пуховик не дешевый, боюсь что не пристрою здесь.

 

[pelena]

в саму посылку надо было вкладывать док-ты

Нет, не надо. Внутри посылки документы никому не нужны.

 

[Nito4ka]

Не укладываетесь с чем? С отправкой или с доставкой возврата? Анкета возврата у Вас заполнена? Номер возврата получен? Когда была получена Вами посылка?

не укладываюсь в 30 дней с момента получения посылки. 21.11 получила посылку, 29.11 заполнила анкету на возврат, теперь так случилось что до сих пор не могу отправить посылку обратно, в правилах написано что к ним на склад должно поступить в течении 30 дней с момента получения, и я переживаю что не успеет, и не знаю что делать.
Спасибо за отклик!!!!

 

[pelena]

Freebird,
В самом верхнем сообщении на любой из страниц данной темы.

 

[Olusa]

Olusa,
Сначала посмотрите, не указаны ли в инвойсе два номера накладных. Туфли могут приехать отдельно. На всякий случай, если второй номер не обнаружите, можно отправить запрос в клиентскую службу.

Спасибо, точно нашла в инвойсе второй трек- пробила его на емс-точно есть!!! УРА УРА!! теперь не знаю с каким лицом буду получать вторую посыль))) Хотя я никого не обвиняла, наоборот говорила на почте, что в магазине не доложили,...Неужели такое бывает что YOOX разбивает небольшие посылки на две? при этом информации в личном кабинете нет и трек один прислали.
ЗЫ. и как я в инвойсе сразу не увидела второй трек. Еще раз спасибо.

 

[Катечкин]

Проверила утром трекинги, чуть не подавилась завтраком, заказы от 28 сентября и 10 октября одновременно прибыли в место вручения
ЕМС не перестает поражать и своей медлительностью, и быстротой
При этом заказ от 8 октября еще не импортнулся, что в принципе, ожидаемо.

 

[Ламик]

Девочки, пожалуюсь ...
Предыстория: сделала заказ на 11950 в сентябре, через неделю отомлала возврат на 2900. Они его получили в ноябре.
Денег нет и нет. Пишу. Присылают выписку , что перевели 18 ноября . Звоню в банк, дальше со слов оператора: екс зарезервировал 11950, потом сразу отменил, а потом списал с меня все за вычетом 2900. Но в долларах. Курс которого через два месяца уже не торт....
Вообще, итого, ни сапог, ни 2900(
Зы: банк Зенит

 

[mamaslavika]

mamaslavika,
А что с бирками на товаре - были?

Бирки были, пломба была.

 

[Алена Залюбов]

Прошу помощи, может у кого то такая же ситуация!!! 10.01.2013 заказ отправлен из Италии и завис, у меня уже глаз дергается посылочка то на 400 евро.На почте России мне отвечают что посылка на территорию Российской Федерации не поступала!!! Я никак не могу достучаться до YOOX, мне просто не отвечают, вторую неделю бьюсь Что мне делать???

 

[pelena]

Anna_vredina,
Авиа. Надо отметить, что в тот раз все дошло достаточно быстро. Магазин получил возврат где-то на 33-ий день.