Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Svetla-na,
Может быть ошибкой в трекинге. Напишите запрос в клиентскую службу при отсутствии каких-либо дальнейших изменений в трекинге. Я бы делала это на следующей неделе, если подтверждение от yoox не придет, после того, как пройдет срок для принятия товара (7 рабочих дней, до принятия возврат в любом случае числится на складе как непринятый и клиентская служба его на складе не видит).
Может быть ошибкой в трекинге. Напишите запрос в клиентскую службу при отсутствии каких-либо дальнейших изменений в трекинге. Я бы делала это на следующей неделе, если подтверждение от yoox не придет, после того, как пройдет срок для принятия товара (7 рабочих дней, до принятия возврат в любом случае числится на складе как непринятый и клиентская служба его на складе не видит).
Да, второе) анкету я заполнила уже общую, но в почтовом отделении нашего славного поселка мне сказали что не принимают международные посылки более 2 кг
а ехать на центральную районную почту желания нет..
Pelena, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, что может быть не так:
12.08.2013 17:03 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
13.08.2013 09:33 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление.
Отсутствует или неверный счет.
я отправляла ЕМС. все 5 проформ прилипили к коробке (в файл вложенные+крепко скотчем). дело в том, что я в это же время отсылала обычный возврат (наземным путем) так он уже дошел до yoox и мне прислали письмо о возмещении средств за вещи. (правда средства на карту не упали пока).
а вот посылка отправленная ЕМС до сих пор не может покинуть таможню в Италии.
еще подождать?
p.s. ЕМС отправляла бракованные муж. ботинки PRADA. yoox согласился оплатить почтовые расходы (поэтому и выбрала службу ЕМС). в итоге расходы составили 55 евро. YOOX вернул 37 евро )))))) я понимаю, что это комиссия банка и тд и тп.. но знала бы, отправила наземным путем, тем более как показала практика такая посылка уже дошла до офиса возвратов! )
Подскажите, пожалуйста, что может быть не так:
12.08.2013 17:03 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
13.08.2013 09:33 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление.
Отсутствует или неверный счет.
я отправляла ЕМС. все 5 проформ прилипили к коробке (в файл вложенные+крепко скотчем). дело в том, что я в это же время отсылала обычный возврат (наземным путем) так он уже дошел до yoox и мне прислали письмо о возмещении средств за вещи. (правда средства на карту не упали пока).
а вот посылка отправленная ЕМС до сих пор не может покинуть таможню в Италии.
еще подождать?
p.s. ЕМС отправляла бракованные муж. ботинки PRADA. yoox согласился оплатить почтовые расходы (поэтому и выбрала службу ЕМС). в итоге расходы составили 55 евро. YOOX вернул 37 евро )))))) я понимаю, что это комиссия банка и тд и тп.. но знала бы, отправила наземным путем, тем более как показала практика такая посылка уже дошла до офиса возвратов! )
Последнее редактирование:
. А у меня еще три в путиВсе случается в первый раз. В данном случае Вас сильно спасает отсутствие таможни при возврате. Как долго магазин будет принимать такие возвраты "в порядке исключения", знает только сам магазин.
Девушки, помогите пожалуйста, я отправила возврат Обыкновенной посылкой еще 2го марта, последнее обновление трекинга от 7 марта завершено таможенное оформление. Трек RA374614928RU. Еще будут какие-то обновления или просто ждать письмо от Yoox что они получили наш возврат? Уже три недели прошло вроде, а новостей никаких.
Надо же им хоть чем-то оправдать задержку на таможне. Вот у них то жизненно необходимые инвойсы теряются, то слишком много грузов скопилось. Я всегда "фигею", как могут теряться инвойсы, прикрепленные к малому пакету, отодрать что самоклеющийся пакет, что скотч от него можно только с самим малым пакетом. Пустое все это. Я вообще им никогда по данному поводу не пишу, и ничего у меня в результате не теряется.
Конечно, на сайте Почты Италии, если Вам нужен первоисточник
Италия прекрасно работает с пакетами до 2 кг, лично отправляла, никаких предупреждений программа у операторов не выдавала, хочется надеяться, что в разных отделениях ПР у нас все-таки стоит одно и то же программное обеспечение. Единственное, до 1 января 2014 (до новых тарифов) стоимость МП рассчитывалась почти за каждые 100 грамм дополнительно, и все, что было свыше 1 кг отправлять было выгоднее посылкой. Сейчас что посылки, что МП от 1 кг до 2 свою стоимость не меняют, так что стало проще и стоимость практически одинакова, но к Италии это никакого отношения не имеет.
В документах написано, что нужно отправить курьерской службой. И всего 30 дней. Боюсь, почтой дольше будет.
Сделала возврат 03.05 и до сих пор нет информации по отправлению,или сервер не работает? Я имею ввиду нашу почту еще не приняли(первый раз такое).
Дык она же импортнулась)))) Какая компенсация?((((( Хотя посылка мне уже на фиг не нужна((((Александра, но Вам уже компенсацию пора от yoox получать, через два месяца же они деньги возвращают.
Добрый всем день! Отправила 2 возврата 11 и 19 марта.
Оба совершили экспорт из России 22 и 24 марта.И с тех пор тишина...
начинать волноваться? у одной посыли уже месяц получается... что-то я волнуюсь дойдут ли.
Первая посыль-мелкий пакет,вторая-коробка 2,5 кг
Оба совершили экспорт из России 22 и 24 марта.И с тех пор тишина...
начинать волноваться? у одной посыли уже месяц получается... что-то я волнуюсь дойдут ли.
Первая посыль-мелкий пакет,вторая-коробка 2,5 кг
Правы в чем?
1. Таможенная декларация нужна. Вы отправляете возврат за границу. Накладная ЕМС состоит из ДВУХ частей: адресный бланк и таможенная декларация по форме CN-23. Если они ведут речь о возвратном инвойсе, то впихивайте. Он не нужен для таможни ЗДЕСЬ, но он нужен ТАМ.
Смотреть далееВыписка со счета банковской карты, заверенная банком плюс инвойс магазина - самый натуральный чек, если что. Надо же, меркантильные какие стали, как будто они бесплатно страхуют.
Молча. Бумажек у курьерок придется заполнить больше, чем у ЕМС или ПР, потому что таможня у них сложнее, это не почта, это коммерческие перевозки, так что хотя бы спецификации товара и инвойсы заполнить отправителю необходимо. Всякие коды ТНВЭД и т.п. уже потом могут заполнить брокеры, если Вы об этих кодах никакого понятия не имеете. Точный вес нужен для расчета стоимости, если Вы вызываете курьера, потому что тарификация идет по весу. Вам ведь не счет через неделю выставят, Вас на месте рассчитать должны. Не можете заполнить сами, значит идите в офис отправки - там взвесят. Это, кстати, относится и к ЕМС.
Чей курьер? ЕМС? ДХЛ или Fedex? Курьерки привезут коробки, если скажете какие, либо забирут у Вас груз в чем-нибудь, потом упакуют. За упаковку дополнительно возьмут (и за коробку и за действо). ЕМС может приехать в лучшем случае с пластиковым пакетом. С большими коробками курьеры редко катаются у любой из служб. У всех есть пункты отправки, если Вам не во что и не знаете как.
Да, если у Вас нет накладной, чтобы заполнить заранее (можете попробовать попросить в любом почтовом отделении, только международный бланк). На сайте ЕМС выложена только внутрироссийская накладная, Вам она не подойдет.
Где Вам ее выдать не смогли? Ели в почтовом отделении, у них иногда не бывает международных бланков ЕМС. Зато везде написано, "если у Вас не приняли отправление ЕМС, звоните на горячую линию ЕМС". Звоните, жалуйтесь, что Вам в отделении №... не в состоянии выдать накладную ЕМС, которая, как я уже выше писала, состоит из адресного бланка и таможенной декларации в одном флаконе.
Согласна, Импорт вообще лишнее, предлагаю Принято и Прибыло
Правда, на весь процесс ушло не 3-4 дня, полторы недели, но тоже неплохо.
подскажите пожалуйста,кто отправлял обувь обратно в большой коробке(ботфорты),если на почте россии упаковка для них,или надо своё искать,та в которой пришли не подходит,и можно ли просто в пакет положить,и ещё можно ли отправлять возврат не дождавшись ответа о компенсации(сейчас очень долго отвечают на письма,все сроки выйдут)
- Статус