Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[allenka197]

Дамы, добрый вечер!
Отслеживаю свой возврат, на сайте ПР такая картина:

Экспорт

26.06.2013 03:08

Экспорт

10.07.2013 02:54

Экспорт

20.07.2013 21:38

Это так отображается нахождение посылки на таможне Италии?? или ее через границу месяц пропихнуть не могут??)) я в растерянности, посыль отправлена 4/06 мелким пакетом. Хелп ми!!)))

У меня тоже самое!

 

[Брюква]

kapeks, я отправила 24.07, а сейчас насчитала у своей посылки 4 статуса одного только ,,поступило в место обмена,,: два от 20.08, один от 22го и один от 29го...ждем-с.
Почта России далеко не самая плохая почта, как оказалось

 

[pelena]

Какие суммы указывать в таможенной декларации при возврате, если у нас все цены в рублях?

Пишите рубли. По курсу пересчитать сумееют и на нашей таможне, и на итальянской.

pelena добавил 25.12.2014 в 16:42

и фото сжатые прилагала..

Какой общий размер файлов у Вас получился?

 

[pelena]

Lapunya,
Вы должны прикрепить всего 5 возвратных инвойсов (заполните один, сделайте с него нужное количество копий и подпишитесь). Один экземпляр, шестой, можете оставить себе на всякий случай.
Заполнить одну накладную ЕМС (в ней и СP71 и CN23 совмещены)
Если будете страховать отправление, то бланк попросите в отделении ЕМС.

 

[pelena]

у меня импорт в Италию от 12.01.2014, а на трекитонлайн от 15.01.2014 Bo Zola Predosa Rec Отправление доставлено. Так быстро может быть?

Не может. Либо ошибка в трекинге, либо импорт реальный был не 12.01. Отслеживание ПИ последний месяц работает отвратительно - у трех последних посылок ни у одной не было статусов в Болонье, все сразу улетали из Милана, причем еще и позже, чем импортировались в Россию.

 

[Varusha]

А ответы по 5 дней в наш век, как говорится, технического прогресса, когда космические корабли....
И потом, зачем писать статус "отсутствует или неверный счет", вводят в заблуждение. А НАш ЕМС не отвечает на письма. Имела дело с ним и раньше. Бодалась за доставку по телефону и письменно и вынуждена была поехать, 4 часа провести на пункте выдачи на Вернадского. Как говорят, не дай бог никому. Давление поднялось, таблетки пила. Да уж!
Спасибо форумчане откликаются, советуют, поддерживают

Varusha добавил 16.01.2014 в 17:38

Век не имеет значения. Итальянская таможня обрабатывает отправления очень долго. Повлиять на это ни Вы, ни я, не сможем. Статус не сменится, пока посылка с таможни не выйдет на доставку в Болонью.
Почта Италии и итальянский ЕМС везут быстро. Значительно быстрее нашей Почты России и российского ЕМС. А таможня обрабатывает дольше, но ни к ямщикам, ни к паровозам таможня никакого отношения не имеет.

А про век я имела ввиду - долгий ответ на электронное письмо. 5 дней на ответ многовато. Я же ответ еще даже не получила.

 

[Матадор]

Вот подстава! Получил сегодня свою посылочку (хотел себя к ДР порадовать), открываю а там вместо моего свитера и ботинок -женские босоножки и кроссовки страшенные. На коробке снаружи наклее ны мои документы, а вот внутри чужие. Наверное на таможне перепутали, а может и на самом Юксе. Написал человеку документы которого были внутри, а также на Юкс. Каковы перспективы?

P.S. человек с которым нам перепутали посылки подозреваю не ответит - моя посылка раза в 3 дороже (((

 

[kapeks]

а мой возврат от 30 июля наконец дошел!

 

[Ольвия]

Беспошлинный лимит в США 100 долларов, за некоторыми исключениями (200 на помеченные как подарок).

А каким образом происходит оценивание? Ни инвойса, ни ценника на обувь не будет. Это на таможне будут определять?
Рискну отправить обычной почтой.

 

[Матадор]

Из логических соображений. Любой человек, обладающей совестью, не будет держать у себя чужую посылку только потому, что она дороже (мне вот моя бы нужна была, пусть и дешевле). Магазин Вам еще не предложил вернуть все обратно? Отправьте дубль письма на всякий случай получателю с запросом о получении и прочтении. Заполняйте на всякий случай анкету возврата. Ждите еще недельку и. Если ответа не будет, засылайте все назад (другого получателя только оповестите, что если он(а) будет молчать, все уедет благополучно обратно в магазин).

Спасибо! Магазин уже ответил. Предложили отправить все назад и компенсировать стоимость заказа и возврата.

А человек так и не ответил ... возможно это как раз тот редкий случай когда нет совести ))) Так что буду отправлять назад

 

[irina-p]

Вдруг они ее обратно отправят. Могут?

они обязаны 2 раза попытаться доставить посылку, обычно интервал между попытками неделя, если адресата не было дома (статус на сайте "неудачн попытка вручения времен. отсутствие адресата"), то посылка отправляется в кладовую хранения на вернадку и хранится там месяц, потом отправляется обратно отправителю. Мой курьер (у меня север) в разговоре как-то сказал, что если не везут из диспетчерской, то проще самим туда подъехать с паспортом в рабочее время и забрать, курьеров не хватает и им всем вообщем-то на все наплевать и на наши жалобы, и на контрольные сроки. В диспетчерской на севере очень охотно отдают посылки, если сама приезжаешь. Точный адрес посмотрите в интернете например здесь

 

[Катечкин]

Эх... Значит мне еще долго ждать...
Here

Саша, однако ж доставили посылку-то? С Шускрайба ждали?

 

[pelena]

Ponatalia,
Экспорт был сегодня? Возможно, данные еще не переданы нашему ЕМС, или на его сервере обновления запаздывают. Как только у ЕМС ПР появятся данные, сможешь добавить трекинг.

 

[bett85]

Подскажите, пожалуйста, йокс получил мой возврат, 7 декабря пришло письмо на почту, что инициировали возврат денежных средств. Карта Сбербанка. В какой срок деньги приходят на карту на практике?

 

[loromang]

Подскажите, как работает ЕМС в Москве?
Приходит посылка в Москву к ЕМС, а дальше?

 

[voguy]

Подскажите, а можно куда-нибудь написать притензию на клиенскую службу YOOX, у них есть начальство или что-нибудь в этом роде, не отвечают на письма совсем св...чи?

 

[Lapunya]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Отслеживаю возврат.Появился новый статус:27.02.2014 8:25 - VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE, Milano Gateway Poste Italiane - не подскажете, что это значит?

 

[VerаNika]

Подскажите, сколько времени обычно проходит с момента получения посылки до оформления возврата? По треку 13 июня была доставлена посылка.

 

[Naaomi]

Девочки! Мне на почту пришло письмо о розыске посылки:
Добрый день!
Отправление EE405626248IT прибыло без документов. Просьба прислать копию адресного ярлыка, который можно запросить у отправителя. В адресном ярлыке есть штрих код, номер отправления, адрес получателя и отправителя. Как выглядит данный документ Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.emspost.ru в разделе "Отправить EMS из-за рубежа" (колонка сбоку, слева) .
Написала на YOOX письмо с просьбой предоставить копию этого ярлыка. не подскажите, может этот документ са сайте YOOX где - нибудь хранится? у меня есть только инвойс

 

[Nataliap]

У меня от 12 марта импортнулась посылка.