Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Илаяли]

У вас там какой-то ужас в Мск с доставкой посылок, как я почитаю. Вот в чем плюс нашего маленького городка. Мне курьер утром звонит и спрашивает, куда везти посылку, домой, мне на работу или маме) уже выучил все. И то, это в случае, если я не успела "перехватить" посылку - потому как только появляется статус о сортировке в моем городе - я тут же иду в отделение (благо оно рядом с домом).

 

[Брюква]

возврат денежных средств после будет невозможен

То есть? у меня карта заканчивается 30.09.

 

[Катечкин]

Наконец-то у меня! Но, почему-то, в Москве

Наташа, поздравляю!!! Не волнуйся, не во Владивостоке-же

 

[Mija]

По стоимости возврата. Считать по калькулятору почты России,

Спрашивала в феврале на почте и в ЕМС. На почте сказали, что с 1.01.14 посылки подорожали (т.е. калькулятор сильно примерно считает). Особенно возросла разница между наземной и авиа посылками. Раньше она была небольшой. В ЕМС сказали, что цена примерно столько же, сколько вес посылки будет. У меня вес 2,5 кг, вот примерно, сказали 2 тыс с небольшим и будет. Ну это от региона, конечно, зависит.
Возвращать я раздумала, тем более, что для сапог коробки не нашлось, нужно было мешок шить.

 

[Sladkoro4ek]

kapeks, а чего писали в теле? У меня 2 возврата валяются

 

[kapeks]

является-только доставку оплатите

 

[Madeira]

Madeira,
Нет, 19.11 импортировано в Италию, 21.11 передано на таможню Италии.

Все, что может yoox, это предоставить все необходимые документы, включая возвратные инвойсы, если они вдруг действительно потерялись. Но реально ускорить процесс таможенного оформления (пнуть таможню) они не могут.

Pelena, да скорость меня и не интересует. Боюсь, что вообще не дойдет. Спасибо. А то что-то я увлеклась шоппингом, но при этом кое-что не попадает в размер -приходится возвращать.

 

[netochka]

pelena, ничего не понимаю. Заказ 08.08. (чтв) + 3 рабочих дня (чтв., птн., пнд.) = пнд. (12.08) . К тому же ранее сделанный заказ с экспресс доставкой (от 02.08 птн) принесли 06.08 (вт)
Буду писать в магазин ...

 

[LISA ALISA]

Для статистики:Посылку с экспортом от 29 июня сегодня принес курьер...

 

[pelena]

solnyshka2010,
Для них на складе посылка будет только после официального приема возврата, т.е. выжидаем положенные 7 рабочих дней, если не отписались, пишем им письмо с номером трекинга, вкладываем сриншот отчета о доставке с сайта почты Италии и напоминаем, что на прием возврата ими же отведены 7 рабочих дней. Обычно в тот же день или на следующий отписываются о совершенной компенсации и приеме.

 

[slezka84]

simylya, код товара есть на страничке самого товара, самая нижняя строка под описанием. Я возвратный инвойс от руки печатными буквами заполняла, все прошло нормально

 

[pelena]

Bizerta,
Пятничное очень часто только в понедельник уходит. Не страшно, всего пара дней. Доставляют сейчас относительно быстро.

 

[pelena]

Taya-ya,
Свои, Вы ведь будете отправителем и подпишетесь в декларации, что подтверждаете содержимое и его стоимость.

 

[pelena]

но просто читала что вроде как народу привозили и не дозвонившись уезжали

В последнее время ЕМС звонит за 3-4 дня ДО доставки и согласовывает день. При этом уточняется Ваш контактный телефон. В Москве курьеры в подавляющем большинстве случаев звонят (по домашнему маршруту курьер всегда отзванивается мне заранее и уточняет, во сколько он примерно будет, по рабочему - звонит, если только меня не оказалось на месте, а посылку желательно забрать с проходной, либо посылка с актом и стоит вопрос принять/не принять)

 

[Svetla-na]

pelena, большое спасибо

 

[swetmalik]

Писала о такой ситуации 11 числа, с утра отсутствовал баннер о бесплатной доставке, тысячу плюсовали даже на заказ свыше 9 тыс и в условиях исчезла строчка о бесплатной доставке. К обеду все вернули.
Но в прошлый раз и на американской версии была такая же история, а сейчас там все нормально.

жаль,что не увидела и не прочитала Ваши сообщения раньше....
моя жабка-упустишь последний экземпляр,задушила жабку-экономия и благоразумие.

swetmalik добавил 15.07.2014 в 14:21

я буду ждать...
надеюсь, что это временное явление.. может скоро выкинут кодик какой-нибудь с бесплатной доставкой

удачи Вам в покупках и кодик -50%

 

[pelena]

player2,
Вам этот вопрос лучше уточнить у клиентской службы - вычли ли и в связи с чем.

 

[campanula]

irina-p, Спасибо, да, я смотрела. Меня смущает, что не появилась запись о том, что посылка экспортнулась из Италии на сайте емс. Итальянская почта утверждает, что это случилось 16.12(

 

[allenka197]

Вполне может быть. Предоставление инвойсов не означает, что на таможне сражу же кинутся все оформлять.

Я думала у нас только такое бывает!

 

[pelena]

так понимаю мою посыль доставили,

Нет, только передали в почтовое отделение 4.11

надо ли писать в службу поддержки yoox, что задержка не по моей вине? или так пройдет

Должно и так все пройти, если Вы имеете ввиду прием возврата магазином.