Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[NZhorik]

pelena, а подскажите, пожалуйста, мне на почте России отправили возврат мелким пакетом вес 1170 гр. Тоже сказали, что вес мелкого пакета до 2х кг.
Что, мой возврат вернётся ко мне обратно?
Последние статусы:
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 18-FEB-2013
Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data 18-FEB-2013
Esegui nuovo monitoraggio
И ещё не поняла, в чём фишка, за мелкий пакет я заплатила почти 900 руб. Отправить обычным отправлением почти столько же. Но почему то у сотрудников почты даже вопросов не возникло, как отправлять...
Я понимаю, что до 1 кг это дешевле, а вот от 1-2 кг ?

 

[allenka197]

Mauka, желательно как написано в инвойсе.я пишу так как там написано

 

[Ponatalia]

lisistrichka, В таком случае( если уверены в своей правоте), отправляйте за свой счет и ждите, пока дойдет и они вживую оценят разницу в текстуре кожи и, если сочтут , что это действительно так, возместят сумму за пересылку. У меня так было с туфлями: по фото не поняли, я написала, что отправляю обратно и прошу оценить на месте и ответить мне. Деньги вернули.

 

[Milavolga]

Zelia, тоже была в такой ситуации осенью .Около 3 месяцев ожидала.
Закидывала yoox письмами. Оказалось,что на таможне итальянской просто потерялись 5 листов прикрепленной проформы к посылке и они не могли ее растаможить. Все это yoox выяснил и выслал мне проформу по мэйлу,чтоб я ее заполнила и они передали таможне. Но yoox начал какие-то действия только после того,как я стала ругаться в письмах по поводу работы их интернет-магазина и грозить проверками!.Мне,конечно,теперь стыдно,но просто после 2 месяцев молчания со стороны yoox уже была готова на все!

 

[allenka197]

Первый раз делаю возврат.а деньги йокс возвращает после того как посылка будет получена?

 

[pelena]

netochka,
По-хорошему, в детализации должно быть прописано "возврат по транзакции от такого то числа на такую то сумму". Если этого нет, разбираться только со Сбером за что они одну сумму зачислили и две списали.
По суммам похоже, что 9166,50 это возврат 220 евро (по курсу 41,67), А вот 2729,75 притянуть к 71 евро (то, что должны вернуть магазину по второму заказу) уже сложно, нереально низкий курс. И, если 7070,5 - это 158 по курсу 44,75 (281-123), то хотелось бы видеть и зачисление 281 евро, пусть и по курсу 41 с хвостиком. В общем, только Сбер Вам в помощь. Если операционисты промычать ничего не смогут, прямо в отделении берите бланк и пишите заявление на тему "верните украденные вашим банком деньги". Мне магазин такой то отправил два рефанда. Первый на сумму 123 евро первичная транзакция на сумму такую то от такого то числа. Второй рефанд на сумму 149 евро первичная транзакция такая то на такую то сумму от такого то числа. Банк произвел одно зачисление на сумму такого то числа и два списания на суммы такие то такого то числа. Таким образом, сумма двух рефандов общей суммой в 272 евро составила минус 600 рублей. Прошу вернуть украденные банком средства на мой карточный счет.

Отпишитесь еще потом о лице операциониста после прочтения сего опуса. На всякий случай - банк обязан принять любое заявление клиента

Смотреть далее

 

[Godnesss]

Здраствуйте! Вот и у меня возврат! Отправлено 20.08 СПб - 27.08 передано таможне Италии и тишина! Хелп! Звонила на почту сегодня, сказали писать заявление на розыск и срок выполнения 2-3 месяца. Куда обращаться?

Постою - послушаю. У меня 18.07 СПб - 26.07 передано таможне Италии.

 

[pelena]

какие есть варианты кроме возврата?

Если стоимость маленькая (в районе самого возврата), могут просто вернуть деньги, что изредка, но бывает. Пишите в клиентскую службу, все вопросы у них рассматриваются индивидуально.

 

[kapeks]

Питерцы, ни у кого посылка числа с 26 не застряла на пулковской таможне? Как в 6 утра туда поступила, так и зависла. Причем вчера оператор сказал, что она в зоне доставки на Бухарестской, сегодня на Бухарестской сказали, что моей посылки вообще в системе нет, потом оператор сказала, что ее отправили на сортировку, вечером опять же оператор сообщил, что она еще на таможне. Что за бред такой?

ужас, Люба! а что там было? может кто-то носит уже!

 

[allenka197]

allenka197,
Думаю, подождать. Магазин вряд ли сможет как-то повлиять на решение таможенного органа.

Pelena спасибо!буду ждать.

 

[ULIANKA222]

Здравствуйте. Не подскажете что делать? Возврат застрял в италии на таможне,отправляла почтой россии. Что то неправильно со счетом или он потерян ,я так понимаю.Вот последние данные
20.05.2014 16:15 Milano Gateway Poste Italiane IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE
20.05.2014 16:16 Milano Gateway Poste Italiane VERIFICA DOCUMENTAZIONE
20.05.2014 18:54 Milano Gateway Poste Italiane VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE

 

[Freebird]

Freebird,
В самом верхнем сообщении на любой из страниц данной темы.

Пойду на другой ноутбук, купила себе новый ноут, на нем 8 винда, все доки открываются только в формате RTF (((

 

[pelena]

мне кажется так они отбивают охоту покупать через импортные интернет магазины.

То ли еще будет. Почта не справляется, объем работы растет, деньги из страны люди выводят...

 

[Анд]

Анд, ой ей ей. Я ваш пост видела, Думала, вы уже все получили.
начинаю переживать, у меня там пиджак, который 21 января прислали, месяц как бы прошел. Может кто из гуру подскажет когда по практике возвращают. На мои 2 письма йокс пока тоже молчит. На таможне статус не меняется.

Ура, мой возврат получен, отправляла 27.01.14., в итоге получилось 1 месяц и неделя. А сколько времени проходит от получения до возврата денег?

 

[Ponatalia]

Pelena, Лена, что это моет быть, сегодня обновился статус посылки:" доставлено" но даты. Как в итоге это понимать?
10.04.2013 00:00
Poste Italiane

Прибыло*в*место*международного обмена
TORINO CMP
15.04.2013 00:00
Poste Italiane

Отправление доставлено.
TP MARSALA RECAPITO
16.04.2013 00:00
Russian Post

Приём*единичного*отправления
Сертолово (188651)
0.56 Санкт-Петербург 190000 Италия Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки
17.04.2013 00:00
Russian Post

Покинуло*сортировочный*центр
Всеволожск почтамт (188699)
0
20.04.2013 16:27
Russian Post

Прибыло*в*место*международного обмена
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
0
20.04.2013 18:00
Russian Post

Передано*таможне
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
0.56
20.04.2013 21:05
Russian Post

Покинуло*таможню
Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-2 (190977)
0.56
23.04.2013 00:04
Russian Post

Передано*в*страну*назначения (Экспорт)
Санкт-Петербург-Пулково АОПП (190970)
0.56 Италия

 

[tauga]

у меня посылка видимо лошадью вечерней едет... уже месяц как. импорт был 24 числа

А у меня (возврат) 29 июля был импорт и...тишина

 

[pelena]

Девочки, подскажите, что это означает?

Посмотрите первое же сообщение на предыдущей странице.

 

[Yera]

Ооох. Когда же мой уже долежится. Я все же подозреваю, что всему виной августовские отпуска.

 

[netochka]

svetshe, я недавно возвращала (задавала здесь много вопросов). Объединить в одну посылку и вложить 2 проформы можно. В окне print name ставится на англ имя, фамилию, в sign here - подпись. Заполняете каждый из бланков без подписи, делаете 5 копий (итого 6 бумаг), ставите везде подписи, 5 бумажек, вкл., оригинал, прикладываете к посылке, копию оставляете себе). В итоге с посылкой уходят 10 проформ.

 

[allenka197]

kashtan,
если дорого ЕМС, отправьте авиа 500 руб максимум, только отслеживать сможете только на территории России но посылка все равно дойдет до Ваших цыган)))

Отслеживается и по италии все прекрасно и не только авиа,наземка тоже