Возврат вещей Asos - 3

[Larisskin]

missGM, мне тоже не дали код за неправильно высланную вещь. Им, как правило, надо мягко намекнуть на код в первом же письме. Я в этот раз не намекала, сами код не дали.

 

[marjana]

А у меня сегодня высветилось 03.07.13 ( не знаю есть какая-то взаимосвязь со вчерашним звонком на горячую линию )передано в пункт международного обмена.
Вот интересно ,где моя посылка шастала 2 недели по России.

У меня то же самое. Хотя я никуда не звонила - руки не дошли
Ехала по Москве от аэропорта до Варшавки с 15 июня - пробки, видать

 

[Не_Веста]

подождать. рано еще

А я и жду

Не_Веста добавил 14.03.2013 в 18:38
christya, нет,не будет. Как придет возврат,вернут деньги на карточку.

 

[cepylka]

Скажите,а это действует??.Т.е надо сначала написать на vozvrat@asos.com?а потом начинать поползновения по возврату?? или не поняла......

я сначала заполнила все формы на https://asos.skynetworldwide.com/ Это было в субботу, и потом тишина до понедельника. А в понедельник мне уже позвонили и приехали. Также я звонила сама по указанным телефонам в Returns Request, который мне пришел после заполнения форм. И там мне ответили тоже, уточнили со мной адрес, сказали что в курсе заявки.
Я писала на vozvrat@asos.com в субботу, но мне не ответили. По многолетнему опыту общения с асосом, писать им на почту почти бессмысленно. Они плохо отвечают, реально через 10 раз на 11-й. Зато всегда четко реагируют через фейсбук.
Я уверена, что какое-то время они будут забирать вещи бесплатно, они сеть налаживают. Skynet - их курьерская служба во многих странах. А узнаем мы, работает ли это и не развод ли это, когда мой возврат попадет в асос...
хотя на развод не очень похоже, кому нужны неподошедшие тряпочки за 3 копейки?

 

[Larisskin]

Потому что мне предлагают либо возврат денег, либо обмен.

Напишите им, что эту пару оставите себе, но хотите получить компенсацию за брачок.
В таких случаях, они предлагают 10% от стоимости (если посчитают нужным, конечно)
Либо код дадут

 

[MARiSOLька]

Подскажите, когда стоит начать волноваться ) и писать асосу про затерявшийся возврат?

не ранее чем через 21 рабочий день- это больше календарного месяца.

 

[nett]

добрый вечер.
получила заказ с браком

http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4207028&postcount=307

Смотреть далее - платье за 18фу. собиралась уже писать в АСОС и оформлять возврат, но вспомнила, что заказывала по коду -10фу с 50фу (500 руб. с 2500 руб.). девочки, подскажите, может, кто-нибудь знает, как они будут код в этом случае "вычитать"? наверное, вся скидка переместится на платье и мне вернут только 8 фунтов вместо 18?

p.s. вообще-то, давно ничего не возвращала и не списывалась с АСОС, ещё до русскоязычных нововведений, а сейчас даже как-то не хочется приступать :\

Смотреть далее
к тому же код был для июльского др (эх, какой хороший был), будут ли они с этим кодом вообще разбираться.

 

[milkevi4]

n_mechta, одним можно было б отправить, но только срок истёк, возврат в течении месяца принимают. а из-за таких как вы, потом доставки закрывают

 

[SmilePolly]

Awful, да, цифра 7. Вы предварительно с асосом списались? Они написали, что возместят почтовые расходы?

Кстати, декларацию CN 23 уже давно отменили, но на некоторых почтовых отделениях продолжают требовать. CN 23 осталась только на межд. посылках (если вес более 2 кг). На мелкий пакет достаточно наклеить только маленькую декларацию CN 22

 

[rybka_v]

кщщь, Ничего не поделаешь, АСОС так считает когда скидка не в процентах, а в абсолютной сумме 1500 или 500рублей. Здесь на сайте об этом неоднократно предупреждали.

 

[puppun]

Egevichka, ой, лучше не надо. И обидеться могут, и потом проблемы с отслеживанием таких неполученных.

 

[Night Singer]

Добрый день! Потеряла бумажку- ордер на вещь. Название вещи нашла и вписала, число и номер ордера, а код вещи не могу найти. Я так поняла что их в письмах только высылают? Письма все удалила. Где еще можно узнать номер продукта, и без него не примут наверно обратно вещь?

Night Singer добавил 20.08.2013 в 10:06
OnlyU, Я тоже отправляю наличными посылки, марками категорически не хотят!

 

[burm@]

Ritka_1, я писала в фейсбук, просили прикрепить чек на почтовые расходы, хотели возместить. Поэтому я и удивилась, когда увидела возврат за сам товар. Написала еще раз, жду чего ответят.

 

[rybka_v]

Вот как выглядит путь моего возврата:
25.05.2013 Челябинск 108 Приём единичного отправления
26.05.2013 Челябинск МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр
14.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 Прибыло в место международного обмена
14.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 Передано таможне
14.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-2 Покинуло таможню 1.626
16.06.2013 Санкт-Петербург-Пулково АОПП Передано в страну назначения (Экспорт)
20.06.2013 Великобритания Импорт (Отправление прибыло в страну назначения) 0 Великобритания

 

[Ttati]

Подскажите. В форме возврата в колонке REFUND поставить галочку (я так поняла что это означает что за возвращенную вещь вернут деньги) напротив товара который возвращаю?

 

[MARiSOLька]

И то, что они международные не подразумевает, что они одинаковые для всех стран.

цена на международное отправление зависит ОТ ВИДА отправления. Мелкие пакеты - цена для всех стран одинаковая. Посылки - цена для всех стран разная.

 

[LOSTNASTYA]

tanis,
600-700 рублей

 

[Caika]

Здравствуйте,

Может быть глупый вопрос, но как можно отправить возврат в течение 28 дней? Тут некоторым посылки идут по паре месяцев, так они же и обратно так же долго пойдут? Ведь тогда будет нарушение, и Асос не получит ничего через 28 дней.

Жду 5 посылок. Придут с расстоянием около недели. По-умному, хотелось бы отправить неподошедшее из разных посылок вместе, но как успеть-то?

 

[All]

Девочки,скажите пожалуйста,как быть. Заказала 2 юбки разными заказами в разных размерах. Не подошли обе,но на одной брак. Затяжка на самом видном месте,спереди на складке. Фотку ниже приложу. Это ведь брак? Возврат за счет Асоса? И если я обе хочу отправить назад,то мне как быть? Нельзя одной посылкой отправить? Надо сначала Асосу про брак написать? Отправлять двумя посылками и просить оплатить расходы по 1?

 

[Larisskin]

Только чотта она там (форма) не открывается

Не знаю, что с ней случилось, поправить ее не могу.
Если у кого-нибудь есть эта форма, скиньте пожалуйста.