Возврат вещей Asos - 2

[OLA-LA]

И в течении какого срока деньги должны вернуться на карту?

это зависит от вашего банка

 

[simpleKristin]

janebella, Вы же за возврат платите деньги на почте, поэтому выгоднее все одной посылкой отправлять. А по-поводу "не дойдет" - вам на почте дают чек с трекинг-номером, по которому вы можете отследить посылку.

 

[Darkness]

Кофта под маркой самого Asos
Но я поняла, что вы имеете в виду. Ясно, спасибо за совет

 

[опунция]

Девушки, нужна ваша помощь! Хочу делать возврат, но у меня поменялись данные карты (эти данные я ввела в аккаунте). Мне деньги придут на новую карту? Очень не хочется получить чек

 

[mantikora]

Ekamaya, попробуйте написать на facebook

 

[Елиз]

Larisskin, спасибо, я уже написала вот жду ответ

 

[Olga1104]

Olga1104, а Вы написали им об этом, предупредив?

да, написала, они сказали отправить обе вещи назад, одну вещь которая была в наличии выслали, а за 2-ую вернут деньги. вот и думаю как правильно заполнить?!

 

[beauty69]

Я в нашем городе сразу в центральное и поехала, и оказалась права, у нас только с него и отправляют. Причем там без вопросов все лишних было, и заклеивали при мне всегда, правда и отправляла я пару раз. .

я живу недалеко от областного центра, решила попробовать у себя сначала, видимо они решили не заморачиваться )))

beauty69 добавил 23.04.2012 в 16:57
Tash230, +1 нужный совет! премного благодарна
если уж и в центре меня отправят, позвоню и попытаюсь жаловаться! =D

 

[Larisskin]

Форму возврата, которую выслал Асос, не обязательно ведь вкладывать в посылку? можно просто отсканировать и отправить им на почту?разницы никакой нет?

Конечно. В этом случае вы получите деньги сразу, не дожидаясь вашего возврата в ASOS.

я отправляла мужские Lacoste!

Кому-то не повезет- обувь придет к ним без коробки, в пакетике.

 

[OLA-LA]

Marfusha123, если вы на клейкой белой бумажке написали правильный адрес, то должно до асоса по идее дойти
Но по стоимости как-то мало у вас получилось....хммм...

 

[Alena888]

Девчонки подскажите пожалуйста: мне пришла рулеточная посылка, там было платье , промахнулись с размером, могу ли я сделать не возврат, а обмен размера с сохранением скидки? Нужно ли писать асосу, что я обмен хочу , И где указать нужный размер? Заранее спасибо

 

[Меланта]

девы, снова я с той же проблемой, а асос отвечает шаблонными текстами, видать ваще не читают мой бред)

ситуация такая. Был скидочный код, на моём акке не сработал, кто-то из девушек (уже не помню кто, почту почистила), поделился со мной аккаунтом, на котором прокатил код. Я привязала свою карту, оформила, оплатила, удалила карту. Как полагается, заказ получила, но хочу другой размер. И вот тут все 33 несчастья. Аккаунт тот не помню, ник девушки не помню, карта моя за это время на перевыпуске была (если они возвращают на карту вне зависимости от акка, пойдёт возврат, или нет? номер счёта карточки не сменилсо же? я в этом не шарю =[ ). Но зато платье с биркой, пакеты на месте, номер заказа, соответственно, тоже имеется. Что мне делать?(( хочу перезаказааааать

 

[Svetl@na]

Svetamay, Свет, а в чём проблема указать стоимость? Я дублёнку возвращала за 200 с лишним фунтов, стоимость в декларации указывала. Дублёнка добралась, деньги вернули

 

[Сметанкина]

Девочки, мне прислали не ту вещь, я написала Асосу через contact us вчера вечером около 5 часов. Пока ответа нет.
Стоит ли еще раз написать в фейсбук?

 

[Svetl@na]

посылки с октября бесследно исчезли.. уж сколько нервов измотала с этими заказами!

то же самое я к почтовому ящику как к заминированному объекту подхожу - на ватных ногах и с трясущимися руками а ещё у меня начинается нервный психоз и я начинаю оформлять какие-то неадекватные заказы, как будто бы это ускорит доставку предыдущих посылок

есть ли смысл ждать???

так они не отвечают ничего? подождите ещё пару дней и напишите снова.

 

[Larisskin]

Simoshka, сначала надо списаться с ASOS и получить от них "добро" на возврат.
Если разрешат, отправите (не забудьте указать № заказов тех вещей, которые хотите вернуть).
У меня такой практики не было, всегда сразу отправляю вещи, которые точно носить не буду.

 

[kulab]

irinka186 , не меняют там размеры, если только сами не напутали. Лучше еще раз заказать, а от посылки, как вам написали уже, отказаться. Запишите № заказа, попросите на почте посмотреть пакет, там этот номер есть, и напишите отказ. Сразу поедет назад. Когда вернется на родину, вам напишут и вернут деньги. Вам уже больше ничего делать не надо. Все будет автоматом.

 

[Larisskin]

Ritka_1, зачем при примерке снимать бирки? Бирки надо снимать уже после того, как вы определились с покупкой этой вещи.
Скажите, вы в offline магазин можете сдать вещь без бирки/упаковки? Нет, так почему с ASOS это позволительно? Или вы призываете всех стать безответственными покупателями и уподобляться тем, кто позволяет себе такое.
Насколько мне известно- это одно из условий возврата в магазин, чтобы вещь была полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

 

[Маргарита7]

anutkaarh, насчет упаковки в бумагу - всё нормально! По разному отправляют - и пластиковом пакете, и в коробке, и в бумаге лишь бы вес до двух кг, иначе уже не "мелкий пакет", а посылка!

 

[Ананастас]

Девочки, возникла проблема, подскажите, может кто сталкивался. Заказывала платье, пришло совсем другое. Отправила его как положено 21.05.2012. Платье уже появилось на сайте, т.к. все размеры были распроданы. Пишу Асосу, они говорят не получили. Выслали новую форму для возврата. Номер заказа указываю понятно, а вот какое платье отметить, то что заказывала или то что пришло в итоге. Плиз, помогите. Уже начала волноваться, что деньги не вернут!!! Как до них достучаться?