Возврат вещей Asos - 2

[MiuBelle]

ExtremoUA, напишите им в форму "contact us", поинтересуйтесь, не доехало ли. у меня один раз только такое было, ответили быстро, посылку нашли.
может, она уже у них, просто обработать не успели?
почтовики - [LINE]лошары[/LINE], адрес нужен на всякий случай, я всегда приклеиваю.

 

[gls]

девушки, подскажите, пожалуйста, где на сайте можно найти бланк возврата на заказ?
тот, что из посылки - потеряла,
но помню, что распечатывала его как-то раньше, но сейчас не могу найти путь...

 

[Hiona]

у меня письмо о получении возврата пришло 8 августа.

а у меня так и нет, не иначе как обратно едет.

 

[Larisskin]

Шопоголик Оля, напиши им ответом на это письмо, перешли еще раз.
Мне со второго раза отвечает уже живой человек.

 

[Ritka_1]

девочки, а возврат должен быть в коробке обязательно?
На почте мне сказали, что лучше без коробки, ибо без коробки-бандероль, а с коробкой уже потянет на посылку и будет дороже.

Отправляйте мелким пакетом. Вчера я отправляла туфли в коробке. Главное, чтобы до двух кг. Правда, чтоб дешевле вышло отправила их наземкой. 313руб получилось. Авиапочтой выходило 450 руб. Вес 900 гр.

 

[yuyusha]

подскажите пожплуйста примут ли возврат без бумажки,которую вкладывают в заказ?случайно выбросила:-(

 

[ocbkap]

Maid, не знаю, возможно и обиделись да кидала повторно письмо, а вчера еще на contact us закинула, ждемс. и еще одно писать надо, по другой вещи, я чтот в печали, в каждой посыле брак

 

[Svetl@na]

Девочки, отправила на возврат 3 вещи (одной посылкой). За две из них Асос деньги вернул 22.08, а про третью молчат и в уведомительном письме про неё ничего не сказано У них бывает такое, или стОит им напомнить?

 

[Larisskin]

Не_Веста, Света, попробовать можно конечно, но думаю, что откажут.
Надо перезаказывать заново. Напиши им про код, пусть новый, 20%-ый дают, жадюги, а еще лучше- 30% - за халатность

 

[OLA-LA]

katerina89, логичнее спросить на почте по какому тарифу вам посчитали и каким образом отправили посылку....

 

[Маргарита7]

Svetl@na, у меня экспорт был 27-го, 3 августа отписались, что всё получили,
4-го деньги у меня на карте.

 

[MiuBelle]

ilari, на почте вам эту коробку могут завернуть в бумагу и перевязать бечевкой )) я так сапоги отправляла.

Рита, а это тоже считается международным пакетом?
я вот хочу отправить две пары обуви - в самый большой пакет не влезут, а в коробку если паковать - вроде бы это уже посылка и стоить будет от 1000.....
а если взять две коробки обуви и замотать их в бумагу?

а еще между ними проложить пару вещичек

Смотреть далее
или это уже извращение?

 

[Larisskin]

San3k, не особо поняла что за разрыв, но если считаете, что его там быть не должно и это брак, то пишите в ASOS и прилагайте фото.
По поводу, положить доп.вещь в оплаченный ASOS(ом) возврат, читайте в первом посте.
А там, как уж вам совесть подскажет...

 

[Svetl@na]

Darkness, Лина, все с этим сталкиваются, к сожалению Бывает сама фирма большемерит/маломерит, бывает фасон такой. Тут два варианта действий, или ушивать, или отправлять вещи обратно и заказывать на размер меньше А Асос Вам ответит, что их вины в этом нет (Вы ведь получили тот размер, который заказали).

 

[Конffетка]

Они вам к письму ничего не прикрепили? Им просто нужно знать что вы возвращали, номер заказа и т.д.

 

[Tash230]

RinaKaterina, А поведайте миру адресок воскресного посылочного отдела, может еще кому пригодится

 

[Л-В]

приветствую.
что мне нужно только заполнить форму возврата (которая была в почтовом пакете)? или нужно попросить у них выслать др. форму?
p.s. я отсылаю не всю посылку из 4 вещей, а только 1 вещь.
извините за моё невежество и тормознутость.. sorry
прикладываю инглиш-ответ:
Hey, w're sorry to hear about this. Please could you return them back to us so we can issue you with a refund. We will of course cover any returns costs. Just keep a hold of your postage receipt and scan and sent it to 'care@asos.com'.

Что вещь как и любой возврат вы отправляете с формой возврата(пришедшей вместе с вещью по почте),это ясно.Но что бы получить компенсацию почтовых расходов ,вы должны ответом на ту переписку,в которой шла речь о возмещении почтовых ,прикрепить фото или скан чека почтового вместе с другой формой ,которая должна быть в той переписке обязательно. Вы должны заполнить её и отослать по мейлу вместе с чеком заполненный её скан или фото.
В "шапке" темы тоже есть ссылка на эту форму.

 

[MiuBelle]

Маргарита7, Рит, у меня несколько раз с этими картами так получалось, я позакрывала все счета, оставила один, с которого оплачиваю.
полазила по шкафам, насобирала еще на возврат)))
п.с. я тоже в завязке. хватит покупать уже ненужности со скидками.

 

[Tash230]

JenS, Да, можете отказаться. Деньги вам вернут, когда посылка вернется к ним.

 

[MargoJ]

Mimoza, спасибо большое за ответ! только что продублировала на почту care, буду ждать)))