"Я УЖЕ ПОДЪЕЖАЛ К ВАШЕМУ ДОМУ " курьер имел ввиду, что был рядом около вашего дома ( возможно за домом , конкретно на вашей улице... в пределах 5 -10 минут езды до вас ).... Прежде чем подъезжать прям к подъезду и подниматься на этаж в квартиру - они всегда делают предварительный звонок (Например , если у вас код на двери в подъезде ... так пол дня прождать можно) , чтоб зря время не терять .. а вдруг вас дома нет, или ещё что-нить
Зато за день они развозят практически все посылки ( у меня ни разу за 7 лет не было задержки в отличии от EMS )
А трубку он не может долго держать , наверное ответил быстро и положил... ведь человек за рулём ... а за рулём говорить по ПДД ЗАПРЕЩЕНО....
Всего лишь в указанный день доставки по вашему номеру отслеживания нужно мобильный телефон держать в приделах досягаемости...
)
У меня, признаюсь, опыт общения с UPS весьма скромный. Этот - всего лишь второй. Но надо сказать, что и первый был отрицательный. В первый раз мне, якобы, два дня подряд привозили посылку, и, якобы, никого не было дома. "Якобы" потому, что НИКТО не звонил ни по обоим оставленным телефонам, ни в дверной звонок. По неопытности, я лишь под конец второго дня решила зайти на сайт UPS и поинтересоваться, чего ж не доставляют долгожданное. И с удивлением для себя обнаружила, что оказавыется, уже предпринято две мифических попытки доставки. Лишь когда на третий день я позвонила в офис UPS и обрисовала ситуацию, посылку мне привезли. Привезли БЕЗ предварительного звонка, и, не поздоровавшись, натурально пихнули мне пакет в руки, окинув таким взглядом, словно я самый ужасный человек на земле, и вообще ем младенцев на завтрак.
Вот такой был первый опыт. Но я склонна всегда верить в лучшее в людях, компаниях, во всем. Ошибки случаются у всех. И потому я без каких-либо опасений и во второй раз воспользовалась экспресс доставкой. Которая как и первая оставила неприятное послевкусие. Сначала неделя попыток дозвониться до брокеров, многочисленные оставленные мной заявки в главном офисе на звонок брокеров, которые чудесным образом куда-то постоянно испарялись, и каждая новая девушка в колл-центре мне любезно сообщала, что почему-то оставленной мной накануне заявки в базе не значится. Потом чудесная поездка во Внуково с обязательным отстаиванием в пробках. И теперь вот сам момент доставки. Кстати, в продолжение темы, - после того, как курьер повесил трубку, я позвонила в главный офис обрисовала ситуацию, попросила продублировать доставку, меня заверили, что отправят курьеру срочное сообщение, и посылка обязательно будет мне доставлена. Прошло пять часов. Я решила поинтересоваться (и очень правильно) снова, не напрасно ли я жду. Звоню в главный офис, спрашиваю, было ли передано сообщение курьеру, и стоит ли его ждать сегодня. На что мне говорят - "Я тут смотрю, никакого сообщения курьеру не отправляли". Ну нормально ли это, дорогие мои? Получается, что во время моего первого звонка меня, выражаясь сдержанно, дезинформировали. А говоря проще, откровенно наврали.
Да, наверное, вина моя в том, что я не взяла мобильник, есть. Но, как писала выше, в первый раз груз доставляли без предварительного звонка. Теперь буду знать, и ежели решусь еще хоть раз в жизни на UPS, мобильник буду брать с собой и в душ, и, простите, в туалет. Также безусловно, что вся морока с таможенным оформлением, - это тоже моя вина, не выдержала лимит. И всё же... где-то в моей головушке есть мысль, что уровень оказанной мне услуги, что всё то, о чем я написала выше, - это не нормально для международной компании.
PS Посылку всё же привезли. Слава богу, что вещички все подошли, хоть они порадовали. -) Сори за длинный пост. Накипело.
