Возврат вещей Asos

[Kuningatar]

Я сделала вывод, что делая возврат, нужно отправлять каждую вещь отдельной посылкой. У меня тоже три вещи из разных заказов, за одну деньги вернули, про две других ни звука. Переписываюсь с ними два дня, нервы на пределе. Они мне постоянно пишут какие-то отписки - то схему возврата расписывают, то назовите номер заказа, то еще что - я им уже во всех письма подробно все расписала, и номера заказов, и артикулы, и ссылки на вещи, и скан чека.У меня уже руки опускаются, разговор с глухим какой-то. Не знаю, что еще делать. Разочарована сервисом донельзя, это уже просто-напросто мошенничество, не ожидала от Асоса подобного.

 

[_niki_]

Ок, но я попробую понаглеть, они теперь не так охотно берут вещи на возврат, отправлю побольше. Спасибо, девочки.

_niki_ добавил 10.12.2011 в 16:35

почему пишете именно такие цифры? Я пишу 6- doesn't suit me,
А как перeводится 2- дословно? Заказано больше одного размера? Т.е. напр., два на выбор?
А если явный брак, то пишу 4. Если не та вещь, конечно, 7. Если описание не соответствует реалиям (напр. не шерсть, не кожа) , то 5.
А что писать, если вещь мала?

Вот я тоже не поняла,почему 2? Я платье брала, начитавшись про маломерность, а оно мне велико, и какой код? В первом посте почему-то 2. А по моим понятиям 6.
Теперь вот не знаю, все позаполняла с 2, а может неверно.

 

[LaNa_rzn]

Делала возврат, у карты за это время истек срок действия. Они написали возникла проблема бла -бла ждите чек. Я написала что чек не надо, вот номер новой карты. Они ничего не ответили. Подскажите, они должны что то мне ответить на это? Например "ок, перечислим на новую карту" или же они ничего в таком случае не отвечают и просто делают возврат на новую карту?

Напишите потом обязательно, чем дело закончилось. Меня ждет такая же ситуация и их чек мне нафик не нужен!

 

[Crezy]

farfalla, а что моможет быть не так с картой! Срок действия еще не закончен, к аккаунту привязана и покупок на фунтов 300 уже точно сделал - все без проблем! Да и буквально месяц назад они мне деньги возвращали на карту!

 

[Larisskin]

Джулья, бывают такие задержки, не успевают проставлять, наверное.
Посмотрите еще позже.

 

[Flirty Kate]

Девочки, а куда отправлять им письмо со сканом чека с почты и их формой заполненной.
Как и в первый раз через форму Help & Contact на сайте? Или сейчас уже на электронку?

 

[Sundary]

evka, так ты до этого вообще все в/из Вологды отправляла - удобнее тебе так

 

[Tootiky]

Недавно с грехом пополам отправила свой возврат, тетенька на почте оказалась новенькой,обслуживала пол часа, причем я отправляла все в пакете, заклеивать она его не стала, сказала что так надо.
Сейчас смотрю по номеру где посылка, а там кроме пункта отправки, вес везде 0 кг. Боюсь как бы оттуда все не выложили, никто не знает, может они просто вес не заполняют, из-за того что лень? Или там одни бумажки мои о возврате в асос едут?))

 

[Номи]

да, кстати, ту посылку я отправила все таки пакетом, зашла на почту на следующий день, и обратилась к другой девушке, денег взяли 650 руб, я вот везде читаю что почтой отправить 300 руб стоит мелкий пакет, а у нас как то ценник сильно отличается

все правильно, если больше 1 кг, то это стоит около 650 руб

 

[evka]

d1mon, а вы уверены что писали именно о том что пришла не та вещь ?
Вас просят поискать посылку у соседей или в другом месте.

Так обычно пишут когда вы задаете вопрос "Где посылка"

 

[Kundin]

мне Альфа-банк нравится. курс близкий.

+1

 

[Tash230]

Эмиль, Конечно, вернут.

 

[Savage]

Julkan, у меня такой же вопрос, вижу, что 25 марта, вручена посылка, письма от асоса пока нет. Я так понимаю, что нам туда ничего не надо писать? Просто подождать? Девочки скажите, ведь опыт есть уже))))

 

[Klykwa]

девушки кто из Москвы, напишите пожалуйста, с каких почтовых отделений вы отправляете возвраты? буду рада уже любым адресам, в любом районе.
никак не могу отправить... то не отправляют, то даже если по телефону говорят что отправляют - по факту либо именно сейчас не отправляют, либо только до 18-00, либо зависла система, либо...бла-бла-бла
сил нет уже таскаться с вещами((

 

[foxy-tan]

Shampus, да, спросите, принимают ли они посылки с отправкой за границу. а так разницы нет, откуда отправлять. недавно выяснили, что с главпочтампа как раз не стОит. дольше идут

 

[toloshka]

areadna, У меня обычно 7-8 дней после экспорта.

 

[Anna22]

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь отказывался от посылок с асоса на почте?
Она им отправляется обратно за бесплатно и они мне возвращают деньги на карту?
На посылке стоит номер заказа, чтобы не отправить назад нужную посылку?

 

[MeineLiebe]

Девочки, просветите! Какую цифру ставить в бланке возврата, если прислали вместо сумки другую вещь (клатч). Письмо им я уже написала.

Цифра 7 - incorrect item received

 

[GUNES]

Девушки, возможно такой вопрос тут уже был не раз, но я что-то не нашла -
вы оба чека из почты сканируете? Один за отправку, другой за упаковку. У емня возврат по их вине, так что мне хотелось бы чтобы они возместили мне всё!

 

[Дайте2]

Дееееевочкииии я наверное самая неудачница в мире!!!! вчера мучалась с кодами скидки. утром заработала карта, я сделала доп аккаунт, все хорошо было, сейчас смотрю, а размер ботинок для мужа стоит 9 вместо 10(((((((((((( что делать? даже не знаю, в какой теме задать вопрос(((((((( я ему на ДР заказала, еще и экспресс.. написала им письмо, что ошиблась размером, могли бы вы поменять мне с 9го на 10й. корявенько написала, могут поменять они или нет? ордер процессинг еще.. прям разревусь сейчас- что я за тупица?((