Сделала уже несколько удачных заказов с ASOS, никаких проблем не было ни с оплатой, ни с доставкой. Но одна посылка все-таки потерялась. Ждала посылку три месяца. Когда мое терпение закончилось написала письмо на адрес:
[email protected], в теме указала -
Delivery: Where is my Order
Dear customer service team!
I need your help, because my order (number _____)
was sent 30.12.2010 and I still haven’t got it.
I think that almost 3 months is enough time
to get the delivery. Maybe my parcel was lost.
Please re-send me things from this order.
Thank you very much
Через полчаса пришел ответ:
Hello ____,
Thanks for getting in touch, and I’m sorry to hear you’ve not received your order.
After checking your order and confirming that you’ve not received it, I have processed a refund for you as unfortunately your required items were no longer in stock.
Depending on your card issuer, the money can take up to 10 working days to reflect in your account.
I hope this helps, but please get back in touch if you have any further questions.
All the best,
Nick
А через три дня на карту поступили денежки.
По ордеру - Delivery: $8.62, Grand Total $70.68.
На карту вернули $62.06 (за доставку само собой не вернули).
Почитав отзывы думаю что мне даже повезло, денежки вернули быстро и никаких чеков впарить не пытались, может это от банка зависит (у меня Альфа). Хотя нафига мне эти деньги ПОСЫЛКУ ХОЧУ!!!
И вообще доставка от них странная какая-то, сначала получила посылку от более позднего ордера, а через неделю пришла часть посылки заказанной ранее, теперь жду вторую половину этой посылки, якобы отправленную в этот же день. Жду уже неделю...скоро начну паниковать!!!