У меня была такая ситуация , пришли маме сапоги ( 200 евро) со стертой подошвой.
Посылку забрала перед отъездом , открыла и посмотрела только через 5 дней ,когда вернулась.Насторожило,что на сапогах не было пломбы Yoox.Написала в Yoox : они ответили , т.к. я написала только через 5 дней-значит я сама их носила и стерла подошву!В ответных письмах Yoox сразу стал писать : если на сапогах есть пломба Yoox - возвращайте, если нет -возврат не возможен!Считаю ,что отсутствие пломбы на сапогах было не случайным , так что будьте бдительны.Сапоги забросили в дальний угол , носить не стали.