Oksana_kiev,
Ой, я понятия не имею, что у них там сейчас творится. Учитывая, что идет перестройка всего сайта, проблема с кодом может вообще не разрешиться до конца выходных. А так, проверять периодически надо. В принципе, можно делать заказ без кода и написать им запрос на корректировку суммы заказа - откорректируют. Из неприятного, если счет в "родной" валюте, скидки 10% не получится в итоге, получится меньше из-за курсовых разниц (как обычно сначала закинут обратно полную сумму и спишут за минусом 10%). Сколько там "потеряется", от каждого конкретного банка будет зависеть. За моральный - сомневаюсь, но потребовать стОит, может, хоть код на БД дадут, хотя "двойную" компенсацию от yoox не припомню.
PS: Все больше прихожу к мысли, что для тех стран, где пока нет moneyoox, надо начинать усиленно просить о его внедрении. Для тех, кто регулярно, а не единично закупается, это отличный "инструмент", позволяющий избежать потерь от курсовых разниц при возвратах, компенсациях и т.п.