Всем доброго здоровья! Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с такой проблемой:
получила посылку, сапоги MOMА, которые я заказывала 39 размер. На коробке написано 39, на самих сапогах 40. А реально они на 41-42, просто гигантские. Я даже мерить их не стала. Буду возвращать назад. Так как возврат делаю впервые, подскажите, как сделать, чтоб возместили стоимость услуг почты по пересылке? Нужно написать им (до или после отправки?), послать фото чека за услуги или выслать сам чек? И вообще, деньги вернут, или в этом случае тоже возврат за свой счет?